Customer Support
BtoB SaaSを支えるカスタマーサポート募集!対応から仕組みづくりまで
「問い合わせに答えるだけ」ではなく、仕組みで支えるサポートへ。
SaaS型BtoB ECシステム「Bカート」を利用する企業のお客様を支える、
カスタマーサポートスタッフを募集します。
お客様対応を通じて製品を深く理解し、
将来的にはFAQ整備やAIナレッジ運用、BPO連携など、
サポートの品質を仕組みで高めていくポジションです。
【仕事内容】
まずはBカートの操作や仕組みを理解するため、
お客様対応(メール・電話)からスタート。
そ