現在サクセスチームは、まさに立ち上げの真っ最中。 整った仕組みや定型業務はまだ少なく、 目の前のお客様の成果づくりを通じて、チームそのものをつくっていく段階です。 導入後の顧客に寄り添い、プロダクトの活用・業務改善・継続支援を通じて、 「成果を出すCS部」を一緒に形にしていくカスタマーサクセスを募集します！ 単なる満足度向上ではなく、顧客の“成功”をつくる仕事。 導入フェーズ（オンボーディング）から継続支援まで一貫して関わりながら、 お客様が“使えるようになった”その先にある“成果が出た”を実現していきます。 【仕事内容】 ・Bカート導入企業へのオンボーディング支援・活用定着の伴走 ・顧客の課題ヒアリング、運用提案、改善提案の実施 ・社内チーム（サポート・営業・開発）との連携による課題解決 ・顧客ごとの定例（QBR）対応、アップセル・リテンション支援 ・顧客の声をプロダクト改善やナレッジ整備にフィードバック ※入社後は既存顧客の導入支援を中心に担当しながら、 　チームメンバーと連携し、仕組み化やナレッジ整備にも関わっていただきます。 【求める人物像】 ◎こんな経験・背景をお持ちの方を歓迎します！ ・SaaS／BtoB企業でのカスタマーサクセス・アカウントマネジメント経験 ・提案営業・導入支援・コンサルティングなど、顧客折衝経験がある方 ・数字を追いながらも、関係性構築を大切にできる方 ◎こんなタイプの方にぴったりです！ ・柔らかく、相手の話をよく聞ける ・関係構築や調整が得意で、チームの雰囲気づくりが上手 ・自分の担当顧客に強い責任感を持ち、成果を一緒に喜べる ・表情や温度感で伝えるコミュニケーションを大事にできる ・仕組みがない状態を“チャンス”と捉え、自ら動ける 【この仕事の魅力】 ・顧客と最初に向き合う“オンボーディング”から成果づくりまでを一貫して担当 ・立ち上げ期だからこそ、チームのあり方そのものを一緒につくれる ・「こうした方がいい」をその場で試せる柔軟な環境 ・出社を前提としないフルリモート体制。全国どこからでも参画可能