10年で気づいた「本当のミスマッチ」——PRISMをつくった理由

はじめまして。株式会社and1 代表の曽我ジョワードです。

私が代表を務める株式会社and1では、複数事業を展開しておりますがパーソナリティ診断＋研修プログラム「PRISM」を開発・提供しています。
PRISM（https://prismlp0.netlify.app/）は、人それぞれの"伝わり方"や"動き方"の違いを可視化し、採用・育成・チームビルディングに活かすためのサービスです。

今回は、私がなぜPRISMをつくったのか、その背景にある経験をお話しさせてください。少し長くなりますが、最後まで読んでいただけると嬉しいです。

■ 忘れられない経験

あれは、RPO（社外採用担当）として働いて3年目のことでした。

Aさんは28歳の中途入社の方で、営業として5年の経験があり、さらなる成長を志されて転職活動をしていました。コミュニケーション力も高く、やる気も充分！クライアントも「いい人材とご縁をいただけた」とおっしゃっていました。

ところが入社して2ヶ月後、Aさんが私のところに相談に来たのです。

「曽我さん、もう限界かもしれません。上司と全く合わなくて……」

話を聞くと、上司はロジックと数字を大切にする方で、フィードバックはいつも「なぜその施策が有効なのか、根拠を出してください」というスタイルだったそうです。一方、Aさんは営業において、もちろん数字やロジックも大切にしつつ「チームのムードをよくしたい」「人との関係性の中から仕事を組み立てたい」と感じるタイプでした。

上司からすれば、ごく普通のフィードバックだったと思います。でもAさんには、毎回「否定されている」と感じられてしまっていたようでした。

Aさんは、7ヶ月で退職されました。

採用担当として採用に関わった方が、こんなに早く辞めてしまった——その事実が、ずっと頭から離れませんでした。そして少しずつ気づいていきました。多くの「ミスマッチ」は、スキルや経験の問題ではないということを。「どう伝えれば伝わるか」「何を大切にしているか」——そのズレが積み重なった結果だということを。

当時の私には、Aさんの「タイプ」も、上司の「タイプ」も、言語化するツールがありませんでした。「なんとなく合わなそう」という感覚はあっても、それを事前に可視化して、フォローに活かす手段がなかったのです。

「もし入社前に、二人のコミュニケーションスタイルの違いをお伝えできていたら——」

その悔しさが、PRISMをつくるきっかけになりました。

■ もうひとつ

人事として採用に携わって5年目のころ、ある課題がずっと解決できずにいました。内定者フォローを丁寧にやっているつもりなのに、毎年一定数の辞退が出てしまうのです。

内定者全員にこまめに連絡を取り、個別面談や内定者研修も実施していました。それでも辞退が発生する。

ある年、辞退した方々とのやりとりを振り返ってみると、ある傾向が見えてきました。辞退された方の多くは、連絡をすればするほど返信が遅くなっていたのです。「少し考えさせてください」というメッセージが何度も続き、やがて音信不通になっていく——。

実はこのタイプの方は、急かされるほど距離を置いてしまう傾向があります。「あなたのペースで大丈夫ですよ」というひと言が、何十回の連絡よりも効果的だったりします。でも当時の私は、不安だからこそ連絡を増やしていました。善意が、裏目に出てしまっていたのです。

「伝え方を変えるだけで、こんなに違うのか」——そのことに気づいたとき、大きな衝撃を受けました。

■ 10年間、ずっと同じ問いを持ち続けていました

新卒でワークポートに入社し、人事担当として5年間、採用・面談・組織運営に携わりました。その後、個人でHRコンサルタントとして活動し、さらに会社を立ち上げました。

どの現場でも、根っこにある問題は同じでした。「ヒトのことを、ちゃんとわかっていない」——ただそれだけのことで、採用がうまくいかなくなり、チームに亀裂が入り、優秀な方が離れていく場面を何度も目にしてきました。

スキルや経験のミスマッチより、パーソナリティのミスマッチのほうが、はるかに深刻だと感じています。この確信を何か形にできないかと考え続けた末に、PRISMが生まれました。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ここからは『PRISM』についてご紹介します。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■ PRISMとは

PRISMは、パーソナリティ診断と研修プログラムを一体化した、HR特化のサービスです。

心理学（交流分析）をベースに設計しており、24問・約5分でWeb上で診断が完了します。診断後はPDFレポートが自動生成されます。720通りのプロファイルで、一人ひとりのコミュニケーションスタイル・思考パターン・ストレスサイン・動機の傾向を言語化します。

診断だけですと、他社の適性検査などと変わりありませんが、PRISMは自分と他人を理解したうえで、どのようなコミュニケーションを取ると良いのか、相手はどのようなことでストレスを感じてしまうのか、相手の本音はどこにあるのか、などをビジネスシーンに落とし込み実績に活かせるように特化した診断であり、研修です。

診断結果は6つのタイプ（Spark / Logic / Care / Dream / Action / Vision）の組み合わせで構成されています。たとえばAさんのような「Care」傾向の強い方は、フィードバックを受ける際に「関係性の安心感」をベースとして必要とされます。論理的な根拠を重視する「Logic」タイプの上司と組み合わさると、お互いの「普通」がまったくかみ合わなくなってしまうことがあります。PRISMはそうした違いを、感覚ではなく言葉で示すことができます。

■ 4つの研修モジュール

PRISMの大きな特徴は、診断で終わらないことです。「知っている」から「使える」に変えるための実践型研修プログラムが、4つのモジュールで用意されています。

【01 ストレスマネジメント】

タイプによって「ストレスサインの出方」と「回復に必要なもの」は異なります。たとえばLogicタイプの方は、ストレス下では「何度も確認を繰り返す」「一人で抱え込む」というサインが出やすくなります。Careタイプの方は「大丈夫です」とおっしゃりながら、内側ではすでに限界に近いことがあります。こうしたサインに早く気づけるマネージャーの存在が、チームの離職防止につながっていきます。

【02 内定辞退・離職防止】

先ほどのエピソードのように、Dreamタイプの方は急かされるほど距離を置いてしまう傾向があります。「少し考えさせてください」というメッセージが増えてきたら、むしろ連絡頻度を落として「いつでも話せますよ」とお伝えすることが正解だったりします。タイプ別に「辞退に向かうサイン」と「効果的なフォロー方法」を学ぶことで、内定辞退率を下げることにつながります。

【03 マネジメント・1on1強化】

タイプによって「何を言われると動けるか」がまったく異なります。Actionタイプの方には、具体的な目標設定と権限の委譲が大切です。Visionタイプの方には、意義や理念から話を始めることが伝わりやすくなります。1on1でただ話を聞くだけでは変わらないこともあります。相手のタイプに合ったアプローチが、マネジメントの精度を高めてくれます。