皆さま初めまして！

サロウィンリテール事業部の香川と申します！

元々SALOWINの利用者としてフリーランス美容師をしていた私がなぜ本部側にいくことになったのか、そしてサロウィンでどんな業務を担当しているのかを紹介していきます！

面白味のない毎日に終止符を打つために

美容師歴4年目でフリーランス美容師として独立した私ですが、毎日同じことの繰り返しで面白味を見出せないでいました。

そんな時に、リテール事業部のマネージャーである齋藤と面談し、本部スタッフとしてサロウィンを一緒に盛り上げないか？というお誘いを受けました。

齋藤からはサロウィンとして大事にしているミッションと3つの軸について熱くお話し頂き、とても魅力的に感じました。

ミッション

『美の多様性を支える仕組みの創造』

3つの軸

• 『美容師の所得向上』
• 『労働環境の改善』
• 『一生涯働ける環境の提供』

なんとなくサロン見学をする時に、このミッションは見た記憶もありましたが、当時は正社員時代の環境をとにかく変えたいという気持ちの方が大きかったので、正直あまり覚えていませんでした。

しかしフリーランス美容師になって自分に余裕ができたからこそ、このミッションが魅力的に感じて、自分も美容業界を変えるために何かできるのでは？と思いワクワクしました。

美容師の仕事は今も大好きで、ずっと来てくださっているお客様もとても大切なのですが、美容師だけでは経験出来ないことに挑戦してみたい！と思い入社することを決めました。

サロウィンでは美容師の副業は許可されているので、私自身もサロンワークを続けながら、本部のお仕事をすることができて嬉しいです。

美容師さんに成長と成功が1番の糧

リテール事業部はサロウィンのメイン事業であるシェアサロンの運営を担当するチームです。私はリテール事業部のメンバーとして、主に以下の業務内容を担当しています。

① セールス業務

②サロン見学のご案内

③利用前の方へのオンボーディング

④カスタマーサポート

① セールス業務

リテール事業部のセールス業務は、SALOWINを利用してくださるフリーランス美容師の方を増やすための活動です。

自分の美容師時代の同僚や、専門学校時代の友人、または利用者さんにフリーランス美容師の働き方に興味を持っていない方に対して定期的にコンタクトを取ります。

私自身もSALOWINのシェアサロンを利用しているため、現場を知っているからこそ伝えられることもあります。SALOWINのご利用をご検討いただく方に対して、お話を丁寧に聞き、不安を一つ一つ解消し、SALOWINのことを“生”感をもって伝えています。

②サロン見学のご案内

サロウィンを利用している美容師さんはたくさんおり、私たちもInstagramや広告で発信しているので、毎月100人近くの美容師さんがサロン見学に来てくださいます。

ご予約をしてくださった美容師さんに、現在何に悩んでいてフリーランスを検討しているのかヒアリングし、そして実際に店舗を案内しています。

美容師目線で使いやすいところや、働きやすい環境についてお話しすることができるので営業しているような感覚はそこまでありません。

私がサロン見学のご案内をした方が楽しそうにフリーランス美容師としてサロンワークをしている姿を見ると、とても嬉しい気持ちになります。

③利用前の方へのオンボーディング

シェアサロンを利用する前の美容師さんに実際に店舗で、お店の使い方をご説明します。サロン見学を経て、ご契約をして頂き、利用する前の大事なタイミングです。

ただただオンボーディングするのではなく、これからフリーランス美容師として働くことにワクワクしてもらえるように自分なりに心掛けてご説明などをしています。

オンボーディングが終わって、『丁寧でわかりやすかったです！SALOWINにして良かった！』と言ってもらえた時は本当に嬉しい瞬間です。

④カスタマーサポート業務

たくさんの美容師さんがいて、全国に店舗があるので、毎日色々なところで問題が起きています。とにかく早く、安心できる対応をできるように、日々アンテナを張っています。

また、美容師さんから売上についてのお悩みを相談されることもあります。過去の自分の経験や他の美容師さんの事例も踏まえて、色々な手段をご提案しています。

自分が提案したことを行い、『売上がアップしました！』『気にかけてくれて本当にありがとうございます！』と言っていただけました。

色々な面で美容師の皆さんから感謝されることが多く、美容師さんの成長や成功をサポートできるということはとてもやりがいを感じます。

まとめ

まだ本部に入って4ヶ月でまだまだ出来ないことや失敗することもたくさんあります。

しかし本部スタッフの皆さんのお陰で毎日楽しく仕事が出来ていますし、美容師のお仕事以外に挑戦したからこそ経験できたことが毎日たくさん起きています。

毎日忙しいですが、とても充実しています。

現状につまらないと感じている方は一度カジュアル面談でお話しさせてください！

とってもワクワクすると思いますよ！