こんにちは！株式会社TeraDoxの採用担当です。

今回、紹介するのは2025年5月に入社され、現在はセールスチームのCS（カスタマーサポート）担当として勤務されています。「殿田 真巳さん」です！

IT業界は初めてという殿田さん。

なぜTeraDoxを選んだのか、なぜITという新しい業界に転職しようと思ったのか？

今回のインタビューでは、そんな気になるエピソードをたっぷり質問させていただきました。いつも明るく、人と話をするのが好きな殿田さん。初めての環境にも前向きに挑戦し、日々成長を続ける姿は、チーム全体に良い刺激を与えてくれています！

では、さっそく見ていきましょ～！！

【殿田さんの入社について】

───それでは、まず自己紹介をお願いします！

殿田真巳です。CS担当をしています。

趣味は飲みに行くことと、美術館に行くことです。最近は少しゲームにもはまっていて「牧場物語」をのんびりプレイしたりしています。

どうぞよろしくお願いいたします😊

───TeraDoxに入社したキッカケを教えてください

転職活動中は、いくつかのエージェント媒体に登録して、様々な会社を見ていました。

TeraDoxは今までの経験や知識を生かした上で新しいことにチャレンジできる環境かなと思ったのが決め手でした💪🏼

もともとIT業界に興味があり、転職活動ではIT関連の企業を中心に探していましたが、なかなか自分が本当に興味を持てる商材に出会えなかったんです。

IT業界って ” ずっとPCに向き合ってて硬い業界 ” というイメージだったんですけど、WEB上でTeraDoxの社内を見せていただいたことがあって、いい意味でそのイメージが覆されたんです。

PCを持って社内を回って紹介させていただいたことがありましたね笑

実際に見せていただいたことで、社内の雰囲気のイメージが湧きました💻

あとは、TeraDoxを知る上で扱っている商材に魅力を感じ、「ここなら自分の興味を活かしながら成長できる」と思い、入社を決めました。

───前職は何をされていましたか？

新卒から約8年ほど、アパレルの会社で販売をしていました！商材はドレスだったのですが、店舗スタッフのマネジメントをしたり、販売目標の達成に向けた数値管理を担当していました。

また、お客様一人ひとりに合わせたコーディネート提案を行うほか、パーソナルカラー診断なども実施していたので、接客を通じて培ったヒアリング力や提案力を強みに、お客様のニーズに寄り添ったご提案を意識してきました。

「プラダを着た悪魔」を観て、“ ファッションって素敵だな、楽しそうだな ” と感じたことが、アパレル業界を目指した最初のきっかけなんです✨

───初めての転職だったんですよね？

そうなんです！転職活動自体が初めてでした！

新卒の就職活動とは違い、環境も状況も変わっている中での転職だったので、どんな業種に進むかはかなり悩みました。でも、「これまでの経験を活かせる業界で働きたい」という思いだけは一貫して持っていました。

なんでアパレル業界からIT業界に挑戦しようと思ったのでしょうか？

前職でも社内ツールを使う機会はあったのですが、周囲にITに詳しい人が少なく、使いこなすまでには至りませんでした。ただ「ITは今後も伸び続ける業界だ」と考えていたので、自分自身ももっと新しいことを学びたいと思ったんです。

未知の分野ではありますが、” 成長を続けられる環境で挑戦したい！ ” という気持ちが、IT業界を選んだ一番の理由ですね✨

【TeraDoxでのお仕事について】

───現在の主な業務内容を教えて下さい！

主な業務は

・ユーザー対応
・店舗対応
・営業サポート業務
・契約書関連

を主に担当しています。

呉服業界のお客様やポータルサイトを使用するユーザー様向けに、店舗運営やサービスに関するサポートを行っています☎️

───TeraDoxの業務について、好きな業務と苦手な業務を教えてください

好きな業務は、PCを使う仕事全般ですね！今まであまりPC業務をしてこなかった分、新しい発見が多くて楽しいです✨

店舗サポートや営業資料の作成など、自分が手を動かした結果が “ 目に見えて形になる ” ことにすごく達成感を感じています。デスクワークは初めてだったので、最初はわからないことばかりでしたが、日々の業務を通して少しずつ理解できるようになりました。

逆に苦手な業務もあれば教えてください！

実は、苦手な業務も同じくPC業務なんです（笑）💻

ショートカットキーの使い方や、Excel・スプレッドシートの基本操作など、まだまだ教えてもらいながら進めている部分も多いです。

時間はかかることもありますが、理解してできるようになった瞬間はすごく嬉しいですね。苦手なことを一つずつ克服していく感覚があって、毎日が挑戦の連続です。

日々挑戦とチャレンジをしながら苦手を克服している感じですね！

はい😊　IT業界では初めて聞く用語も多くて、会話の中で「なんだろう？」となることは多々あります（笑）

そういう時は後でこっそり調べたり、上長やチームの方に聞いて自分なりに理解を深めています。同じことを聞かなくて済むように、自分なりにまとめメモを作ったりして、少しずつできることを増やしていきました。

覚えたことが翌日の業務で活かせた時は、「あ、成長してる！」と自分自身で感じられて、とても楽しいです🐣

───CS担当の他の方はどんな方がいらっしゃいますか？

CSチームは全員女性で、とても話しやすい雰囲気です。主婦の方も多く、穏やかで和やかなチームだと思います。

上司の方は、要点をしっかり押さえた説明をしてくださるので理解しやすく、何か疑問があった時にもすぐ質問できる環境が整っています👋🏼

また、パートのメンバーは個性豊かな方が多いのですが、それぞれが自分の意見をしっかり持っていて、定例ミーティングではみんなで意見を出し合いながらまとめていくスタイルです。

CSチームは、社歴に関係なく意見を言い合えるフラットな環境だと思います🫶🏼

───TeraDox全体の雰囲気についてはいかがですか？

全体的にとても和やかで話しやすい雰囲気です。

社内の親睦会などでも、社歴や役職に関係なくフラットに話せるので、“ 上長に気を使う飲み会 ” のような堅苦しさがなく、素直に楽しめます🍻🍷🍾🍶

オフィスもワンフロアなので、他部署との距離が近く、気軽にコミュニケーションが取れるのも良いところです。他チームの方にも相談しやすい雰囲気があり、とても働きやすい環境だと思います。

【殿田さん自身について】

───入社後の短期的な目標と長期的な目標があれば教えてください

短期的には、日々の業務を通して、まだ慣れていない作業や苦手な業務にも前向きに取り組み、着実にスキルを身につけていきたいと考えています。まずは一つひとつの業務を確実にこなせるようになり、自信を持って対応できる状態を目指します💪🏼

長期的な目標としては、将来的にはチームリーダーとして、後輩や新しいメンバーの育成にも関わりながら、周囲から信頼される存在を目指しています。これまで培ってきたユーザー対応の経験を活かし、チーム全体や社内のサービス向上にも貢献していきたいと考えています✨

───TeraDoxの1日のスケジュールを教えてください

・10:00〜11:00 各ポータルのユーザー対応
・11:00〜12:00 店舗サポート業務
・12:00〜13:00 MTG
・13:00〜14:00 ランチ
・14:00〜16:00 資料作成
・16:00〜18:00 架電
・18:00〜19:00 朝と同じユーザー対応

───仕事以外で、趣味とか関心ごとはありますか？

趣味は飲みに行くことで、仕事終わりに一人でフラッと立ち寄ることもあります🍻🍷🍾🍸🍹🥂

芸術作品を見るのも好きで、今年は初めてビエンナーレに行きました。次は初めて瀬戸内国際芸術祭にも行く予定で、今からすごく楽しみにしています！

【最後に】

───今後どんな方々と働いていきたいですか？

積極的に行動できる方と一緒に働きたいです！

与えられた仕事をただこなすのではなく、「これってこうした方が良いかも」といった意見や疑問を持ってくれる方がいると、新しい視点や気づきが生まれるので、とても良い刺激になります👘

業務マニュアルは一応ありますが、作って終わりではなく、常にブラッシュアップしていきたいと思っています。「ここがわかりにくい」などの声をもらえるのも大歓迎です！

───応募を検討している方々に一言お願いいたします！

おそらく、いろいろな会社を見ていて「どこを基準に選ぼうか」と迷われている方も多いと思います。

TeraDoxでは、やりたいことがあればまず周りがしっかり話を聞いてくれますし、困ったときには気軽に相談できる人がたくさんいます。

ぜひ一度面接でお話しして、社内の雰囲気や魅力を直接感じてみてください😊

いかがでしたか？？未経験からIT業界に飛び込んだCSの殿田さんですが、日々たくさんのことを学んでいて、どんどん成長しているようです。TeraDoxでは、未経験だけど、「成長したい！」「世の中に貢献したい！」「新しい事業を起こしたい！」など熱い気持ちを持っている方々が活躍しています。そんなTeraDoxの話を直接聞きたい方、大募集中です。ぜひカジュアル面談からでもご応募お待ちしております😊