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強固な経営基盤を活かして新しい挑戦。カメラレンタル事業のカスタマーサク募集
「借りて終わり」にしないカスタマーサクセス。会員7万人の"次の一手"を提案する仕事です。
丁寧な顧客対応とそれを組織の仕組みに落とし込む設計力が身につきます。
▍具体的にはこんな仕事です
① お客様対応(メール・チャット・電話)
ご注文前の相談から、利用中のトラブル、返却後のフォローまで。マニュアルの定型文ではなく、その方が何を撮ろうとしているかを踏まえた返答をしていただきます。
② 提案(アップセル・クロス