こんにちは！ Attack黒木です。弊社は、採用支援（RPO）サービス【TARGET】を展開しており、採用コンサルティングから採用に関する実務までを一気通貫で対応するとともに、プラスアルファ・コンサルティング（PAC）社のグループ会社として、タレントマネジメントシステム『タレントパレット』を活用した採用支援を行っています。
今回は、この事業を加速するため採用を強化している「アカウントプランナー」の魅力や活かせるスキルについて、詳しくご紹介します！
弊社は、HR領域のBtoB向けSaaSサービス「タレントパレット」の採用管理機能を活用し、お客様の採用成功に向けた採用ルートの選定、採用ターゲットのペルソナ策定、目標KPIの設定＆PDCAと、採用戦略の立案から実行まで一貫した採用支援サービスを提供しています。
アカウントプランナーは、お問い合わせいただいたお客様に対するインバウンド営業と並行して、グループ各社の既存のお客様に対して採用支援のニーズを探り、解決策を提案する営業活動を担当します。単なる営業に留まらず、企業の未来を築いていくという非常にやりがいのあるポジションです。
現在弊社では、タレントパレットの採用管理機能を利用した新しい事業作りに、一緒に尽力していただけるアカウントプランナーを新たに募集しています。
当ポジションでは、採用領域での顧客対応が中心となることから、人材業界の経験や無形商材のBtoB営業の経験がある方を求めています。このアカウントプランナーで活かせるスキル、また業務を通してブラッシュアップしていけるスキルについて、詳しくご説明します！
営業に求められるのは、お客様の困りごとを解決することです。解決に向けてはお客様の話を傾聴し、直面している課題の本質を引き出すためのヒアリング力が大変重要になります。事象に潜んでいる課題やその原因の本質を掴めなければ、実際の問題解決につなげられません。お客様自身では見えにくい課題がある場合は、その本質を理解していただくことが解決への第一歩となります。
お客様とのそうした意思疎通をスムーズに行うためには、信頼関係の構築が必要です。営業の現場では初対面の方と短時間で関係性を築き、相手の発言の意図を正確に汲み取ってコミュニケーションの精度を高めていくことが求められます。こうした経験の積み重ねによって、信頼関係を構築する力を養うことができるでしょう。
さらに提案を行う際には、わかりやすく伝えることはもちろん、お客様が知りたいと思っている、もしくはメリットに感じていただける情報をお客様のリアクションを見ながら盛り込んで話す必要があります。そうすることでお客様の心を動かし、具体的にアクションしてもらえる理想のプレゼンテーションに近づけることができます。
アカウントプランナーの業務を通じて、ヒアリング力・関係構築力・プレゼンテーション力といったコミュニケーション力が鍛えられます。
営業をスタートさせる段階では、必要な情報がすべて揃っていることはなかなかありません。限られた情報から課題の本質を見極めて、ゴールと解決策を仮説として想定しながら進めることが必要です。前例がなく正解がない状況でも、課題がどこにあるのか、どうしたら解決できるのか、仮説をもとに検証しながら戦略を組み立てる経験を積むことでスキルアップにつながるでしょう。
課題の本質が掴めたら、チームメンバーと協力して解決のためのプランを作成します。なぜそこに原因があるのか、どのように解決すべきなのか、因果関係を紐解きながら解決に導くためには論理的思考力が欠かせません。論理的思考は筋道立ててわかりやすく、かつ根拠を示しながら説得力を持って説明をする際にも必要なスキルです。
アカウントプランナーとして多くの商談を経験しながら、ブラッシュアップしていくことが可能です。
プランが確定したら、具体的な行動に移し目標達成へと導きます。達成すべき項目、納期、必要なリソースなどを確認しながら、アクションプランに落とし込み実行に移していきます。実行に伴う困難にも一つひとつ対応しながら、スピード感を持って業務を推進します。時にはトライ＆エラーを繰り返しながら、改善し続ける柔軟性も必要です。
アカウントプランナーはグループ各社との橋渡し的な役割も担っており、異なる複数のステークホルダーとの案件を同時に進めるため、プロジェクトマネジメント力も養われます。
最後に、アカウントプランナーとして必要なマインドについてお伝えします！
・企業の採用課題に対して、本質的な課題解決をしたいと考えている方
・トライ＆エラーの試行錯誤を楽しめる方
・変化にフレキシブルに対応し、ポジティブに進んでいける方
・グループ会社やAttackメンバーとも頻繁にやり取りするため、フラットに意見を交わしながら進められる方
以上のような方に、ご活躍いただける環境です！
▼アカウントプランナーとして活躍中の朝倉のインタビューは、こちらの記事でご紹介しています！
いかがでしたでしょうか？ 弊社がRPOとして数多くの企業の採用支援を行ってきた経験と、多機能なタレントパレットを掛け合わせることによって、お客様がお持ちの潜在的な採用課題を今後も次々に解決していくことを目指しています。
人材業界の営業、また法人営業の経験を活かし、アカウントプランナーとしてより営業としてのスキルアップを図りませんか？ 気になった方は、ぜひ採用ページよりご応募ください！
