こんにちは！オールコネクトの広報担当です。

今回の社員インタビューのテーマは『高卒新卒』。オールコネクトが本社を置く福井県の、高校卒業後の就職率は約2割。オールコネクトにも、高校卒業後に進学ではなく、就職の道を選んだ社員が入社しています。

今回は、高校卒業後に社会人となり、現在4年目の社員に入社理由や、入社経緯、実際にオールコネクトでの仕事の様子をインタビューしました。

近年は進学が一般的になっている中、高校卒業後に就職を検討されている方に、本記事が目に留まれば幸いです。

それではご覧ください！！

【プロフィール】
T.H.さん｜コンタクト本部 第五営業部 MVNO営業課（インタビュー当時）。2020年4月1日入社。

業務内容｜経験を重ねるごとに、スキルアップが出来ている

―本日はよろしくお願いいたします！まず最初に、今の仕事の業務内容を教えてください！

T.H.さん：
コンタクト本部（コールセンター部門）に在籍しています。これまで本部内で色々な部署を経験してきましたが、今はMVNO営業課という部署に在籍しています。

BroadWiMAXというWi-Fiを取り扱うウェブサイトから流入してきたお客様のお申込み対応と、お問い合わせで届いた質問や不明点を解消してお申込みに繋げる業務がメインです。

ただ最近は、業務改善や資料作成等の業務も任せてもらえるようになりました。電話対応時のトークスクリプト（台本）の改善や、これまでの部内異動による様々な商材知識を元に資料を作成しています。

あとは、お客様がより分かりやすいよう、Webサイトのライティング提案なんかもさせていただくことがあって、色々なことに挑戦出来ている感覚があります…！！

―電話業務だけではなく、資料作成やライティングもされているのですね！

T.H.さん：
電話対応や問い合わせ対応を積み重ねる中で、商品に関する知識が付いてきてから任されることが多くなりました。

日々お客様とお話しして経験を積む中で「お客様はこの部分が分かりづらいかもしれない、うまく伝わりにくいのかもしれない」と思う部分に対して、改善提案を行っています。

入社のきっかけ｜なんだか楽しそう！会社内であらゆる業務に挑戦出来る「自社一貫体制」

―オールコネクトを知ったきっかけをお聞きしてもいいですか？

T.H.さん：
元々、近所にオールコネクトに入社した人がいたのがきっかけです。

高校生向けの合同説明会に行った際に、改めて会社のことを知りました。就活の流れは、自分で何社か選んで会社見学に行って、その中から受ける企業を一社決める感じでした。オールコネクトを入れて4社くらい見学に行ったと記憶しています。

私がオールコネクトの前に会社見学に行った企業さんが少しお堅い雰囲気の会社が続いていて、少し自分の肌に合わないような感じで迷っていました。オールコネクトの会社見学に行ったときに社内紹介の動画をみて、雰囲気がなんというか……明るくて楽しそう！って思ったんですよね。

とにかくみんな笑顔で、楽しそうな印象が強かったです。

あと、福利厚生の説明で、有給いつでも使えます！の一例として「バレンタインの日にチョコもらえなさそうなので、休みます」というのがあって……（笑）。

そのことが事実かどうかというよりも、それをエピソードとして話せる会社って、きっと雰囲気がいいんだろうな、楽しそうだなと思いました。

―オールコネクトに入社を志望した決め手はなんでしたか？？

T.H.さん：
先程話した雰囲気の良さや楽しそうといった部分に加えて、オールコネクトは事業運営に必要なプロセスが揃っているところが魅力でした。
デザイン、マーケティング、システム、事業部、営業部、人事とか……。

入社当時は正直、自分が何をやりたいかが明確に決まっていなくて。でも、オールコネクトなら、仮にやりたいことが出来たときに会社の中で色々なことに挑戦していけるんじゃないかなと思いました。

あとは、性別や年齢関係なく、成果を残せばしっかりと昇格していける明確な評価制度も魅力でした。

未成年で高卒新卒として、大卒の社員に混ざって入社することに不安もあったので、数字で分かりやすく評価が出るのは良いなと思いましたね。

入社当時の様子｜学歴や年齢は関係ないフラットな空気。むしろ自分が意識してしまっていた

―入社前や直後はやっぱり緊張しましたか？不安なことなどはありましたか？

T.H.さん：
そうですね、入社日よりも強烈に覚えているのが10月にある内定式ですね。
高校の会社選考は大卒と比較すると結構遅くて、私の内定が決まったのが内定式の1週間前くらいでした。

内定式は「高校の制服でいいよ！」と言われていたので、制服で行ったんですけど、行ってみたら同期は全員大卒なのでみんなスーツでした。

そのときに「あ、やばい、大人しかいない！」ってものすごく年齢差を感じたのを覚えています。

入社してみたら、皆さん気のいいお兄さん、お姉さんという感じで接してくれて、今も可愛がってもらっています（笑）。
内定式から入社日まで、本当にやっていけるのかとドキドキしながら過ごしていましたが、いざ仕事を始めてみたら全然気にしなくて良かったなと思います。

―そういった言葉が聞けて、私もとても嬉しいです！
今回のテーマなので、改めてしっかり聞いておきたいのですが、実際に入社してみて大卒や中途の社員との業務の違いってありましたか？

T.H.さん：
いえ、それは全然無いですね。
職場の雰囲気も本当に周りの方が優しいです。ちょっと甘やかされて生きているかも（笑）。

ただ、思い返すと、そういった年齢の部分とかを自分の中で、勝手に同期と比べてしまう部分はありました。
例えばですけど、褒め言葉に「18歳なのにえらいよ」みたいな枕詞がつくことがあったときに、年齢差はありますけど、スタートのタイミングは同期と同じじゃないですか。
その時に、ちょっと引け目みたいなものを感じてしまうことはあったかもしれないです。

逆に周囲の社員は、全然何も気にされている様子は無くて、フラット過ぎるくらいにフラットでした（笑）。
そんな周りの社員のおかげで「あ、気にしなくていいな。自分が気にし過ぎていただけなんだ。」と切り替えられました。

―そうだったんですね。少し話がそれますが、T.H.さんは休日はどのように過ごしていますか？

私、めっちゃインドアなんですよ。月によって違うんですけど、めっちゃ遊んだ次の月はずっと引きこもるみたいな感じです。

遊びに行くときは友達とカフェや海に行って喋っています。遊ぶっていうよりも、語ってます（笑）。

―仕事でもめっちゃ喋ってるのに！！（笑）

T.H.さん：
そうなんです。もうずっと喋っています。その反動で急にインドアになる時があるのかも。

インドアなときは、普通に本を読んだりゲームをしたりするのが好きなので、もうほんとにひたすら部屋から出ないです。

ーT.H.さんの読書コーナー、漫画から小説まで沢山です！！すごい！！！

T.H.さん：
あ、でもそういえば、最近趣味を新たに作ろうと思ってギターを買いました！！
一応本を買ったり、YouTubeを見たりしながら独学で色々やってみています。
置いとくだけでかっこいいので、もう半分インテリアになっているかも（笑）。

今は買って満足しちゃっていますが、内緒で練習して、急に演奏している姿をインスタのストーリーとかにあげて、ビックリさせたい気持ちも少しあります（笑）。

―しっかり野心がありますね（笑）。
今後の目標やオールコネクトでやってみたいことを教えてください！

T.H.さん：
改めて言われると、毎日精一杯って感じで過ごしているので、難しいですね……。

会社の中でこの部署に行きたい！という明確な希望は今はまだ無くて。
ただ、数字を集計して、数字を見て施策とかを色々考える仕事は楽しいなっていう気持ちはあるので、例えば係長になることとか。事業部に行って数字を元に企画を作って形に出来たら面白そうだなとは思います。

とにかく、これからもずっと楽しく仕事していたいなと思います。今も色々新しいことに挑戦させてもらえていて “これができるようになった！” の実感が日々嬉しいです。

惰性で仕事をするよりも、出来ることを沢山増やしていきたい、いっぱい吸収したいと思っています。そのために色々なことを知って、学びたいっていう時期です。

ーT.H.さん、ありがとうございました！
最後に、T.H.さんのお母様にも書面でインタビューをさせていただきました。ぜひご覧ください！！

Q.　入社前、入社後（社会人になってから）の娘さんについて、何か変化はありましたか？

A.　特に変化はないですね。家では仕事のことは何も話さないので本当にちゃんとしているのか、とても心配しておりました。
なのでYouTubeのインタビュー動画（※）を見て、うちの子はとても素晴らしいと感動しました。きちんとやっていけている様子で安心しました。

Q.　娘さんの入社前、入社後を比較してオールコネクト社に対しての印象の変化はございますか？

A.　娘が高校を卒業した年は、高卒での入社が娘のみだったため、同期は全て年上ということで、入社前は少々不安ではありました。ですが実際に入社してみると毎日楽しくやっているようで、家では本当に人がいいということをしきりに言っております。今はオールコネクトに入社してよかったなと思っております。

ー（※）T.H.さんは、オールコネクトの公式YouTubeに出演していただいています。
動画内では、コールセンター業務の業務内容や成長できたことを話していただきました

ぜひ下記リンクからご覧ください。（T.H.さんは2分43秒頃～）
教育・研修体制紹介動画 『未経験入社８割！コールセンターの教育・研修について』