人材不足ではなく、仕組み不足だった
本当に人が足りないのか
「誰もやれる人がいないから…梅ちゃんやってくれる？」
これまで関わってきた組織で、
何度この言葉を聞いたか分かりません。
人入れればよくない？
外注出したらいいよね？
でも実際には、
人を増やしても状況が改善しないことがありました。
外注をお願いする。
新しい担当者を入れる。
役割分担をする。
それでも結局、
「これどうしたらいいですか？」
「確認お願いします。」
「これで進めてよろしいでしょうか？」
と、外注を依頼したわたしに質問が集まる。
人は増えたのに、
判断できる人は増えていない。
仕事は分散したのに、
責任は分散していない。
そこで私は考えるようになりました。
本当に足りないのは人なのだろうか、と。
他のスタッフの関心不足？動けなかった理由
当時は、
「なんでみんなもっと考えてくれないんだろう」
と思っていました。
でも振り返ると、
関心がないわけではありませんでした。
何を見ればいいのか分からない。
どこまで自分で判断していいのか分からない。
どこに資料があるのか分からない。
だから動けない。
人は意外と、
分からないことには関われません。
逆に、
- 判断基準
- 優先順位
- 問い合わせ先
- 資料保管場所
が整理されると、
驚くほど自走できるようになります。
問題はやる気ではなく、
情報と仕組みだったのです。
全体を見る人は誰？
複数の事業を見ていて気付いたことがあります。
現場を見る人はいる。
経営を見る人もいる。
でも、
「全体の流れを見る人」
は意外といません。
問い合わせはどこに集まっているのか。
誰に仕事が集中しているのか。
引継ぎできる状態なのか。
社長がいなくても回るのか。
担当者が休んでも止まらないのか。
そんな視点で組織を見る人がいないまま、
現場だけが頑張り、
社長は判断ばかりが増えていく。
私は事務局として現場にいたからこそ、
その流れが見えていました。
振り返ると、
私がやっていたのは事務作業ではなく、
「流れ」
を整える仕事だったのだと思います。
いわば、現場ディレクターという立ち位置。
複数事業の現場で培った経験をもとに、
現在は構造設計プロデューサーとして活動しています。
人を責めるのではなく、
仕組みを見る。
担当者を変えるのではなく、
流れを整える。
本当に足りないのは人なのか。
それとも仕組みなのか。
現場で頑張っている人ほど疲弊しない組織を増やしたい。
そんな視点から組織を見る人でありたいと思っています。
