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Tomoaki Washizawa

株式会社エアークローゼット / カスタマーコミュニケーショングループ東京都 港区

Tomoaki Washizawa

株式会社エアークローゼット / カスタマーコミュニケーショングループ

挑戦し続ける

大学にて機械工学を学び、非鉄金属の製造会社に2012年度新卒として入社。経営者への憧れがあり、1年で新卒という肩書きを捨てて、アパレルベンチャーへアルバイトとして転職。2014年に株式会社クラウンジュエル(現 株式会社ZOZO)に入社し、1年でアルバイトリーダー → 準社員 → 正社員とステップ昇格。 CS立ち上げ直後の初期メンバーとしてジョインし、SV管理者や業務効率改善、新卒指導に従事。事業、組織、市場関わる全てに"UX"を掲げるエアークローゼットに将来性を感じ、共に新しい未来を目指すために入社。

Ambition

In the future

まずは、世の中のプラットフォーマーとして、ライフスタイル領域のモデルになる顧客基盤を熱意あるメンバーと一緒に創りたい。それらの結果ないし達成のために、日本に数少ないCCOとして様々な変化を世の中に残したい。

About 株式会社エアークローゼット

株式会社エアークローゼット7 years

カスタマーコミュニケーショングループPresent

- Present

2017年 コンタクトセンター立ち上げに参画 2019年 カスタマーサクセスチーム リーダー昇格

CROWN JEWEL | クラウンジュエル4 years

CSユニット SV

-

・プロダクトを利用する新規/既存顧客の対応 ・エスカレーション対応 ・KPI管理・運用・改善活動

三芳合金工業株式会社1 year

-

Shibaura Institute of Technology(芝浦工業大学)

機械工学

燃焼工学研究室

私立高輪高等学校


Skills

  • ポジティブ

    0

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Awards and Certifications

+1 more


言語

  • Japanese - Professional

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