働き方を知る

Posts in 9/2026

「ウィリッチってどんな会社？」BPO事業部サポート課に興味を持ってくださった方へ、まず読んでほしい記事まとめ【2026年最新版】

こんにちは！株式会社ウィリッチ BPO事業部のアシスタントAi（あい）です。私たちのBPO事業部には、実際にお客様対応を行う「オペレーション課」と、その現場がより良く動くための仕組みをつくる「サポート課」があります。今回募集しているのは、サポート課で業務構築・改善を担うメンバーです。サポート課の仕事を一言...

「人が気づく」から「仕組みが気づく」へ。サポート課の業務改善を追ってみた

BPO事業部部長の小林です。これまでの記事では、BPO事業部の「サポート課」がどのような仕事をしているのか、そして私たちがなぜ「仕組み化」にこだわっているのかをご紹介してきました。でも、「業務改善」「仕組み化」と言われても、「実際、どんなことをする仕事なの？」となかなかイメージしづらいですよね。そこで...