こんにちは！ 今回は、ウィリッチのオペレーションを統括するSV（スーパーバイザー）のYさんとMさんに、新宿オフィスの雰囲気や日々の働き方についてインタビューしてきました。 お2人は創業期からウィリッチの成長を支えてきた、いわば屋台骨。現在はそれぞれ異なる課を率いながら、オペレーターが円滑に業務にあたれるよう、人員...
こんにちは！ 今回は、ウィリッチのBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスを支えるLD（リーダー）ポジションのMさんとKさんにスポットを当てます。 お2人は現在は新宿拠点から浜松のカスタマーサポートセンターを統括する役割を担っています。 「物理的な距離がある中で、いかに現場の負担を減らし、働きやすい...
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