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Mid-career
コンサルティング・既存営業
on 2017-04-01 1,999 views

HR×ITで地方創生!人材紹介会社向けプラットフォームのカスタマーサクセス

株式会社grooves

株式会社grooves members View more

  • Miki Fujino

  • 2015年入社

    人材紹介会社の事業拡大支援、求人企業の採用支援を行う
    「クラウドエージェント」のマーケティングを担当しています。

  • 経営企画部 経営企画室/広報室 General Manager

    ・2012年4月〜2015年6月 株式会社太陽企画
     リクルートの求人広告代理店で新卒/中途/AP媒体の企画提案営業。
     年間営業ランキング2位、版元主催のQMVP受賞など実績を残す。

    ・2015年7月〜 株式会社grooves
     IT/Web 系企業のエンジニア採用支援に向けたSales、RA、イベント企画など。
     カスタマーサクセス部門の立ち上げ、新規市場開発、PdM業にも着手。
     採用やオフィス改築PJTなどの横断型PJTにも参画。
     2019年6月より社内の特命PJTの企画・運営を担う経営企画、
     2019年8...

  • groovesには2017年4月に入社し、主に以下の業務を行ってきました。

    ◆自社プロダクト「Crowd Agent(クラウドエージェント)」の求人企業向けセールス
    ◆リクルーティングアドバイザー業務
    (採用担当者様へのヒアリング、求人票の作成、提携している人材紹介会社様への求人広報、選考進捗サポート)
    ◆提携している金融機関様とのビジネスマッチングの窓口
    ◆組織を横断したプロジェクト業務
    (契約書の改定、与信管理フローの整備、組織体制の改変、営業資料の作成など)
    ◆新設組織、カスタマーサポートチームの立ち上げ、運営
    (非正規雇用含め20名程度の規模)

    2019年3月よりカスタマーサ...

What we do

groovesは、“はたらくヒトと、未来を拓く。” をビジョンに、HR×テクノロジーの領域で事業を展開しています。
「はたらく」を起点としたきっかけを、ヒトに提供することで、個人と企業の成長につなげ、日本や世界の発展、そして未来をつくっています。

私たちはこれまでも「ダイレクトリクルーティング」や「HRTech」という新しい領域や言葉を生み出し、HR業界に一石を投じてきました。

そして、これからの世の中はさらにどのような進化をしていくのか。みなさんもすでに感じる部分もありかもしれませんが、、今後ますますヒトは、労働に合わせて人生を選ぶのではなく、人生とともに「はたらく」を選んでいく時代へと突き進むと考えています。新たな時代に向けて、私たちは「WorkTech」という、はたらく全てのヒトがテクノロジーの恩恵を受け、生き生きとはたらける場を増やすことを目指して、日本経済を元気にしていきたいと思っています。

【Crowd Agent】
法人累計導入実績No.1!全国の人材紹介会社と求人企業を結ぶプラットフォーム

都市部のみならず、地元・地域に根ざした金融機関と連携し、転職のプロである人材紹介会社と地元金融機関の顧客である地元の優良企業をプラットフォームで結び、知見 ・スキルを持った優秀な人材が地元地域へ転職をすることで、地域活性化にも繋がるサービスを展開しています。
https://recruiting.crowd-agent.com

全国金融系11社との戦略ネットワーク
https://www.grooves.com/news/1376

【Forkwell】
ITエンジニアに特化した、スキルアップ・キャリアアップ支援プラットフォーム

エンジニア自身のスキルやプロフィールを可視化し、自分自身のレベルを客観的に把握することができ、成長し続けるための手がかかりを提供するポートフォリオサービス・キャリア実現サービスを展開しています。
https://forkwell.com

私たちは、これらの事業を通じて、grooves が出会う求人企業や人材紹介会社、求職者、そしてgrooves 社員はもちろん、世の中のすべてのはたらく方々に向き合い続け、より良いきっかけをこれからも提供していきます。

Why we do

長寿命化、気候変動、人口変動、第4次産業革命、疫病というパラダイムシフトの渦中にいる私たちの価値観は、今後ますます多様になっていくと考えます。

はたらくことは、もはやお金を稼ぐためだけの労働ではなく、もっと楽しく、もっとクリエイティブなものであるはずです。
そのクリエイティブさを生み出すのが、新しい仲間、新しい体験、新しい価値観との出会い。
様々な経験を通じて、システムやAIが成し得ることが出来ない、ヒトがはたらく面白さをgroovesは追求していきます。

これまでの人々は、労働に合わせて人生を選んできましたが、これからの人々は、人生とともに「はたらく」を選んでいく時代です。そんな社会を実現するために、私たちは、はたらく場を進化させ、インターネットを通じて必要な人に届けていきます。

人々が、WorkTech という、はたらく全ての人のためのテクノロジーの恩恵を受け、生き生きとはたらける場を増やし、はたらく場が進化すれば、人はもっとはたらくことを楽しめるはずです。

日本の「はたらく」に、選択肢と創造性をもたらした数だけ、私たちの人生は豊かになり、今の子どもたち、未来の大人たちに、「はたらく」をもっと楽しむ価値観を残していきたい、それがgroovesが実現しようとしている未来です。

How we do

WorkTechの先駆者として、自ら率先して新しい価値観や、ライフスタイルをつくり、発信し、働く世界をクリエイティブに進化していきます。

<コアバリュー>
・成果にこだわる
顧客に提供した価値が、成果である。定量的アプローチによる仮説構築・実行・検証のサイクルによって生まれる成果を1つ1つ積み重ね続けることが、未来の大きな成果につながる。

・Team Grooves
groovesは目的を持ったチームである。
顧客への提供価値向上をチームで実現するために、メンバーを知り、自分を知ってもらい、積極的に補い合うコミュニケーションしよう。得意なことが集まれば、可能性は無限に拡がる。

・革新に挑む
顧客への提供価値を二段飛ばしで向上させる新たな取り組みが革新である。
本質を捉え、自らの視点でアイデアを提示し、他者を巻き込み、チャレンジし続ける。
惰性に陥らず、「学びと実践」に取り組むことで革新は生まれる。

<社内メンバー>
約95名のメンバーは平均年齢が32歳で、8:2で中途入社者が8割、新卒は2割ほど。20代の若手メンバーが活躍しています!
中途メンバーは4割が人材系出身で、ほか6割は小売、コンサル、ITなど全く異なる業種・業界から転職をしており、様々な背景を持ったメンバーが在籍しています。
共通しているのは、「自分で事業を創りたい」「サービスを企画したい」という仕事に対する「自分でやりたい」という気持ちの強さ。
今までの環境では制限されて挑戦できなかったことがある方でも、当社では実現できる環境をご用意しています。

<働き方>
社員一人ひとりがより生産性高く、働きやすい環境をつくることを意識し、はたらく場を進化させるためのチャレンジは厭わない文化があります。リモートワーク制度やオンラインコミュニケーションツールの充実などはもちろん、社内のコミュニケーションを促進させるために、新卒1年目の社員から意見が上がり生まれた制度もあり、従業員の声が会社を進化させています。

・チーム×チームMTG
コロナ禍でリモートワークで働くメンバーが増えた中、チームを超えたコミュニケーションを活発化させ、業務上のコラボレーションを生みやすくするための取組み。共通テーマを決め、ディスカッションを行います。

・新メンバー×チームランチ
新規メンバーの早期立ち上がりのために、業務上深く関わる他チームメンバーとランチを設定しています。

As a new team member

クラウドエージェントをご利用いただいている紹介会社ユーザーに対して、業務コンサルティング・マネジメント業務・カスタマーサクセスをおこなっていただきます。

【担当業務】
・人材紹介業経験の浅い方に対するコンサルティング
KPI管理、各フェーズにおけるノウハウ提供等を通じて、コンサルタントの方が安定的に人材紹介において成果を出せるような状態を目指す。

・クラウドエージェントを通じて成果を出せるようなサポート業務
紹介会社の特性を理解した上での求人情報提供、進捗支援。

・サイトの利用方法等の問い合わせに対するサポート業務

メインのお仕事は、"カスタマーサポート"ではなく、お客様の成果に向けて業務のアシストをするコンサルティング業務(カスタマーサクセス)です。お客様の成果成長にコミットし、出た成果がそのままあなたの成果につながるので、やりがいを十分に感じていただけるお仕事です。

少しでも興味を持った方はお気軽にエントリーください!

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株式会社grooves
  • Founded on 2004/03
  • 95 members
  • Funded more than $300,000 /
    Expanding business abroad /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都港区南青山5-4-27 Barbizon104 7F
  • HR×ITで地方創生!人材紹介会社向けプラットフォームのカスタマーサクセス
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