私たちUPSIDERは、全ての挑戦者である企業を、お金の面から応援する全く新しい金融サービスを提供する会社です。 【主要サービス】 ◎法人カード「UPSIDER」（https://up-sider.com/） 利用限度額や会計処理などのあらゆる財務課題を解決する法人カードで、最大10億円以上の利用限度額や、バーチャルカードの発行・管理機能、会計処理の早期化を助けるSaaS機能が好評です。 ◎支払い.com　(https://shi-harai.com/) 株式会社クレディセゾンと共同運営している、企業間の取引のあらゆる銀行振込のお支払いを、クレジットカードで決済できるサービスです。お支払いをクレジットカードの引落日まで延長することで、ユーザーは資金繰りの改善ができます。 ありがたいことに両サービスで累計35,000社を超えるユーザーにご利用いただいており(2023年12月末時点)、事業成長率は前年比の500%を超えました。 また新規事業にも挑戦しており、2023年末にはAIチャット型業務ツール「UPSIDER Coworker」(https://ai-coworker.up-sider.com/)や、 株式会社みずほファイナンシャルグループとの合弁事業であるグロースステージ向けスタートアップ向けデットファンド「UPSIDER BLUE DREAM Fund」を立ち上げ(https://www.upsidercap.com/)、挑戦者する企業に「融資」という形で応援する事業も開始しました。

「挑戦者を支える世界的な金融プラットフォームを創る」 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「挑戦者を支える世界的な金融プラットフォームを創る」をミッションに掲げ、2018年に創業しました。 ”金融”と聞いて、「堅そう」「難しそう」「専門知識が必要そう」などハードルが高いと感じる方が多いのではないでしょうか。 もちろん私たちは金融サービスを提供していますが、あくまでもそれは手段であり、私たちはお金の力で「挑戦者が活躍しやすい社会」を創りたいと考えています。 個人に置き換えて想像してみてください。例えば、進学や留学など何か新しい挑戦する時には必ずお金の問題が付いて回ります。それは企業も同じで、お金の問題で思うように事業を成長させるためのアクセルが踏めないといった課題を抱えている企業は多くあります。 そのようなユーザーに寄り添い、様々なサービスを通じて応援するのが私たちUPSIDERです。

【会社について】 当社は現在、正社員で120名程の組織です。優秀なメンバーが集まっている一方で、まだまだカオスな部分も多く、非常に面白い挑戦環境があります。 【バリュー】 私たちは「Be UPSIDER」「”We” PEOPLE」という２つのバリューを大事にしています。 ◎Be UPSIDER 挑戦者であるユーザーを支えるためにも、自分たちも挑戦者であり続けるという考え方です。当社は会社や事業の成長にインパクトのあるような責任のある業務をインターン、業務委託等の雇用形態や経験の有無に関わらずおまかせをしています。 実際、長期インターンとしてジョインし、メイン事業の1つである「支払い.com」のマーケティング責任者や事業責任者をしているメンバー、法人カード「UPSIDER」の営業責任者は新卒3年目のメンバーが務めています。 （3人について知りたい方はこちら　https://www.fastgrow.jp/articles/upsider-sugiyama-kondo-ito） 彼女・彼らは業務で大きな成果を出し、元々任せていた領域からどんどん染み出していった結果、大きな機会を自らの実力で掴んでいます。 ◎”WE”PEOPLE 常に主語を「私たち」に置いて、チームや組織、そしてお客様のために動くという考え方です。成長を通じてチーム・社会に貢献したい、社会に資する人になりたいといったような方が社内には多くいます。

【募集背景】 UPSIDERカードをリリースしてまだ3年ほどではありますが、2024年4月時点で35,000社を超える企業様にご利用いただいていおり、現状サービスの解約率は0.5%未満と非常にご満足いただけております。 それらの結果を生み出しているプロダクトのコアバリューの1つがカスタマーサクセスによるユーザー体験です。千差万別なユーザー様の課題を特定し、それをUPSIDERカードでどのように解決してお客様の事業成長をサポートするか、それらをリードしているのがカスタマーサクセスです。 現在、有り難いことにサービス品質にご満足いただいたお客様からの口コミベースでサービスが拡散され、現時点ではほとんどマーケティングコストをかけていないなか、毎月200社を超える企業様よりサービス導入のお問い合わせをいただいている状況です。 今後マスを含めたマーケティングに投資し、10Xのスピードで事業をスケールさせていくことを目論んでおり、それにあたってはユーザー数がN倍に急増したとしても、これまでのユーザー体験を維持するのみでなく、より素晴らしいものへと昇華させることが出来るカスタマーサクセスの存在が必要不可欠です。 【業務内容】 ・お客様の課題を理解し、UPSIDERカードを通じて顧客課題を解決に導くこと ・サービスのオンボーディングからアダプションまでのプログラム設計と実行 ・1対1の顧客体験を1対Nへと拡大するための仕組みづくり ・問い合わせ対応及びVOCをもとにした開発メンバーとの連携 【必須スキル】 ・ユーザーの課題解決にトコトン寄り添い、解決に導いたご経験（困っている方を見たら放っておけないホスピタリティ溢れる方） ・泥臭い業務をこなしつつも、俯瞰的に自身の成功体験を分析し、他者でも再現出来るように仕組みづくりをされたご経験 【歓迎スキル】 ・toBのSaaS事業でカスタマーサクセスを牽引されたご経験 ・PDCAを自身で一通りまわし、その経験をもとに組織で追う最適なKPIを設定されたご経験 ・経理や会計に関連する知識のある方 【求める人物像】 1）達成することが困難な大きな目標を仲間と共に追うことが生きがいの方 2）事業や仲間に対して興味を持ち、ついつい思考を巡らせてしまう方 3）周囲の方々（お客様、仲間、家族）に感謝でき、正直で誠実な方 今すぐの転職は考えられてなくても大丈夫です。まずは『カジュアル面談』から、気軽に弊社メンバーとお話ししませんか？皆さんからのご応募お待ちしております！