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Kenta Toma
サブスクツール導入店舗の会員獲得支援・リピーター作り・店舗の顧客管理・収益性の改善などの支援をしてます。 カスタマーサポートの脱属人化&社内業務の効率化を目指しています。 業務内容:クライアントとのMTG(システム導入前&導入後)、問い合わせ対応(formrun/電話)、サポートコンテンツの作成/アップデート、システムに関するFAQの構築など 将来的な目標(理想像)は『お客様自身で問題を解決できる、人に頼らないカスタマーサポートの構築』すること。 知識を昇華するまでには至ってないが、カスタマサクセス(サポート周り)に関する書籍やセミナーを視聴するなど情報の収集を心がけてます。
Erika Koyanagi
Haruka Mochizuki
favyサブスクの営業推進&企画、カスタマーサクセスを担当しています。Salesforceシステム管理者。属人的になりがちな営業活動や顧客対応の仕組み化がメイン領域。
Uneoka Rie
人との繋がりが好きで接客サービスを10年以上経験。 ホテルサービスからブライダルコーディネイター、海外に住んでみたり!?いろいろな経験をしています。 株式会社favy入社後、サブスク店舗で店舗運営、接客業務を経験し一度退社。 外資系保険会社で4年間営業を経験し出戻り入社。 現在カスタマーサクセスチームでサブスクの導入や売り上げ向上に向けてサポートをしております。
favyモバイルオーダーは、サブスク店舗向けのモバイルオーダーシステムです。https://favy.co.jp/mobile_order/subscription
favyサブスクは、飲食店や美容室などの店舗が、簡単にサブスクビジネスを導入できるプラットフォームです。http://info.favy.jp/subscription/index.html
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