全国のあらゆるスペースを貸し借りできる「スペースマーケット」を運営しています。 会議室はもちろんのこと、住宅、映画館、古民家、飲食店等、あらゆるスペースを取り扱い、多種多様な利用事例を生み出してきました。リモートワークや撮影など、世の中の流れに合わせて新たな需要が生まれ、サービスは成長を続けています。 また、あらゆる施設の予約管理をデジタル化し煩雑な施設管理業務を簡易化する、クラウド型公共施設予約管理システム「Spacepad」も提供しています。 会社紹介スライド https://speakerdeck.com/spacemarket/corporate

VISION「チャレンジを生み出し、世の中を面白くする」 MISSION「スペースシェアをあたりまえに」 個人と個人をつなぐ新しいビジネスモデル、シェアリングエコノミーが急速に発達する中、 私たちは、場所のシェアリングサービスを提供しています。 人が何かをしようとするとき、必要となってくる「場所」 場所を持っている人は簡単に貸し出すことができ、借りたい人は簡単に借りられる。 私たちは、スペースシェアをあたりまえの選択肢にすることで人々の発想を広げ、多様なチャレンジを生み出し、世の中を面白くたいと考えています。 世の中の仕組みを変える、伸び続けるサービスに関わりたい、そんなあなたをお待ちしております！

◇風通しの良い、サービス愛に溢れた企業文化 部門や職種による垣根はなく、会社全体が穏やかに明るい雰囲気です。プロダクト、ビジネス、コーポレートと部門を問わず、メンバー全員がフラットな立場でプロダクトに関わっており、自由闊達にサービスについて議論ができる雰囲気を大切にしています。 ◇会社全体が一つのTEAM 年に一度の全社合宿や半期ごとの表彰制度など、メンバー間のコミュニケーションやお互いに讃えあう文化を大切にし、会社全体が一つのチームとして働いています。 ◇Atto指針 Vision・Mission実現のために私たちに求められるのはアッと言わせる成果、圧倒的な成果。 そのための4つの行動指針を掲げています。 【熱狂ドリブン】自分がLast Manとして成し遂げるんだ。アツい心で愚直にやりきろう。熱をチームに伝播し高め合おう。 【ひろげてたたんで】大風呂敷を広げよう。ゴールから逆算しAmazingな成果を出そう。 【レバレッジャー】本質をとらえ、効率よくシンプルに。より小さなリソースで大きな成果を。型化してチームの資産にしよう。 【水になれ】変化を柔軟にとらえ、小さく始め早く学ぶ。水の如く形を変え、大きな力を生み出そう。 ◇フレキシブルな働き方 フレックスタイム制を導入しており、柔軟に働くことが可能です。 また、リモートワークがメインで週1の指定曜日出社のハイブリッド勤務体制をとっており、直接のコミュニケーションを大切にしつつ、メンバー各人のスタイルに合わせた働き方ができる環境が整っています。

スペースマーケットのサービスを支えUX（ユーザ体験）向上に貢献する、カスタマーサクセスのメンバーを募集します。 -------------------- ◇スペースマーケットのカスタマーサクセスとは？ スペースマーケットのカスタマーサクセスは、カスタマーサポートやテクニカルサポートの側面に加え、カスタマーの課題や疑問を解決するだけではなく、マイナスをプラス、成功体験へのお手伝いをすることを目的としています。なのでサポートはあくまで手段の一つで、”私達のサポートによって◯◯ができた！”というような、多くの成功体験（サクセス）を作り出すことが目標です。 そのために、ルールに縛られずルールを作りながら業務をしていくこと、変化や困難な状況を楽しみながら、本当の意味での成功体験は何か？を考え行動することが必要です。 ◇どんな仕事をしているの？ スペースマーケット カスタマーサクセスの業務は多種多様です。 カスタマーからのお問合せに対するメール・電話でのサポート業務をはじめ、各種数値のデータ分析、分析に基づくUX改善施策の検討、オペレーションの効率化に資するヘルプページの作成やメンテナンス、規約違反の取り締まりなどを行なっています。またエンジニア・ビジネス・管理部門と連携した、全社プロジェクトのメンバーとしての仕事も行なっています。 ◇未経験者でも大丈夫？ 未経験者の方にもぜひ来ていただきたいです。 スペースマーケットに問い合わせをいただく多種多様なお問い合わせに対応していくためには、様々な状況で経験をしてきた皆さんの”本質思考”と”Fairness（公正さ）”が必要になってきます。 ご自身が体験されてきた様々な経験や知識を、ぜひカスタマーの成功体験を作り出すために生かして欲しいと思います。 ◇どんな経験が役に立つ？ カスタマーサクセスでは、"お客様のために何ができるか"を考えることが重要になります。そのため、提案営業や接客業など、対面での接客を経験されてきた方は特に経験が生きると考えています。 ◇スペースマーケット カスタマーサクセスの魅力 ・メンバー全員が他者をリスペクトし尊重する社風です。 ・スペースマーケットのサービス自体が急速に成長しているため、とても刺激のある環境です。 ・各メンバーの裁量がとても大きく、カスタマーサクセスのみならず他の部門のお仕事にも積極的に関与できます。 ・風通しのよい組織風土です。開発メンバーや営業メンバーとも距離的にも近いため、改善をしてすぐに反響を感じることができます。 ◇身につけられるスキル ・状況に適した顧客対応スキル(電話・メール) ・問題解決のための各部門との円滑なコミュニケーションスキル ・様々なデータを分析し業務改善に生かすスキル ・あらゆる状況に対応するための、オペレーションマネジメントスキル ◇身につけていると便利なスキル PCの基礎スキルやプログラミングのバックグラウンドを理解できるスキル、コミュニケーションスキル、文章の読解や作成スキルがあると、更に活躍できる場面が多くなります！ -------------------- スペースマーケットのカスタマーサクセスチームは、サービスのUX向上に向け大改革の途中です。 変化や困難な状況を楽しみ、スペースマーケットのカスタマーサクセスはどうあるべきか考え、チームのメンバーとともに様々なチャレンジをしてくれる方を求めています。 サービスを支えるとともにその成長に貢献し、そして自分自身も成長したい方、ご応募をお待ちしております！ 以下にスペースマーケットカスタマーサクセスブログもありますので、ぜひあわせてご覧ください。 -------------------- スペースマーケット カスタマーサクセスBlog https://www.wantedly.com/feed/s/spacemarket-cs