顧客の課題に踏み込んできたカスタマーサクセス経験は、提案の場でもそのまま活かせます。 スパイスファクトリー株式会社は「1ピクセルずつ、世界をより良いものにする」をPurposeに、コンサルティングサービス、システム開発、UI/UXデザイン、UXリサーチ、新規事業開発、M&A、産学連携や共同研究開発、プロダクトイネーブルメントまで、デジタルのあらゆる手段を用いてクライアントの課題解決と社会実装を両軸で支援しています。 売上の約8割は、公共・教育・医療・ガバナンス・気候変動など社会性・公共性の高いDX案件。「社会を変えるプロジェクトを、どう生み出すか」という視座で事業に関われることが、当社の最大の特徴です。 本ポジションでは、 ・クライアントの課題ヒアリング・構想整理 ・社内エンジニア・デザイナー・パートナー企業を組み合わせた提案設計 ・提案資料作成・プレゼンテーション ・受注後のアカウント伴走 までを一気通貫で担っていただきます。 技術そのものの専門知識は必須ではありません。大事なのは「実現する方法を考え抜けるかどうか」です。決まった型がない分、難易度は高い。だからこそ、圧倒的に面白い仕事です。 【募集背景】 現在、公共・医療・エンタープライズ案件などの領域を中心に商談の引き合いが増えており、提案〜受注までを推進できるメンバーの拡充が必要になっています。 本採用は単なる増員ではなく、「要件定義やヒアリングを目的ではなく手段として捉え、実現のために社内外のリソースを組み合わせて動ける人」を採用することで、提案の“型”そのものをアップデートしていくフェーズの採用です。 【業務内容】 ■提案・商談 ・クライアントヒアリング、課題整理、構想設計 ・DX構想／システム開発／UXリサーチ／UI/UXデザインなどを組み合わせた企画提案 ・提案資料作成・プレゼンテーション ・社内のエンジニア・デザイナー、パートナー企業との連携による複合提案 ※「自分でできること」だけで完結させるのではなく、社内外の多様なリソース（エンジニア・デザイナー・パートナー・各種イネーブルメント手段）を組み合わせて、顧客の課題解決という目的を実現する役割です ■アカウントマネジメント ・受注後のクライアントリレーション構築・伴走 ・アップセル／クロスセル機会の創出 ・中長期でのアカウント育成 【必須要件】 ・プリセールス／技術営業／ITコンサル・SIerでの顧客折衝経験（3年以上） ・クライアントの課題ヒアリング〜提案までを主導した経験 ・「要件定義・ヒアリングは手段であり、目的は課題解決」という考え方に共感できること ・社内外のリソースを組み合わせて提案を形にしてきた経験、またはその発想がある方 【歓迎要件】 ・カスタマーサクセス経験（定型対応ではなく、顧客課題に踏み込んで対応してきた方） ・公共系案件・入札案件の経験 ・アカウントプランニング、中長期での顧客伴走経験 ・UX/UIデザインやシステム開発を含む提案経験 【このポジションの特徴】 ■ 決まった商材を売らない。「何を、何から実現するか」を考える仕事 クライアントの課題やフェーズに応じて、社内外のリソースを組み合わせた提案を行います。要件定義やヒアリングはあくまで手段であり、目的はクライアントの課題解決です。 ■ 社会課題×デジタル変革の最前線に立てる 公共・教育・医療など、社会インパクトの大きな案件が中心です。 ■ 実現方法を考え抜く姿勢を大切にする環境 やったことがない領域にも臨機応変に向き合い、状況に応じて周囲を巻き込みながら実現方法を模索する姿勢を歓迎します。もちろん現実的にできない判断が必要な場面もありますが、まず「どうすれば実現できるか」を考える姿勢を大切にしています。 ■ 難易度は高い。だからこそ、成長実感がある 要件が固まっていない段階から価値を言語化し、案件化する仕事です。 【取引企業例】 東京都｜デジタルサービス局 株式会社IDOM 株式会社トムス・エンタテインメント 味の素 アイリスオーヤマ株式会社 佐川ヒューモニー株式会社 ■働く環境 ・フレックスタイム、自由休憩（シエスタ）制度で自身の裁量で働き方を調整可能 ・リモートと週1出社のハイブリットワークを導入 ・セレブレーション制度や子ども手当、家族の体調不良時にも使えるウェルネス制度など「家族を大切にしてほしい」という想いから生まれました ・服装髪型も自由 ・自己研鑽費用を補助する自分磨き制度や有料の生成AIアカウント補助などスキルアップのための制度も多数