私たちは4人目の「コアメンバー」を探しています。CS体制の設計、オンボーディングの標準化、新規法人の開拓——事業の根幹を一緒に作る仲間です。 代表の右腕として、事業の「工場化」を設計するポジションです。 RAKUVISAは、大手ホテルグループや人材企業といった人材系エンタープライズ顧客の導入が急加速しています。一方で、カスタマーサクセスの「型」がまだありません。オンボーディングも、ヘルススコアの定義も、アップセルの仕組みも、すべてこれから。 つまり、このポジションに入る人は「工場のライン長」として、顧客オペレーションの設計から実行までを丸ごと担うことになります。 最初の90日のイメージ： Day 1-30：代表の木本に同行し、既存の大口顧客の現場をすべて見る。制度の仕組み、入管庁とのやり取り、顧客ごとの運用パターンを体得する。 Day 31-60：オンボーディングフローの標準化を設計・テストする。「この手順どおりにやれば、誰でも大口顧客を立ち上げられる」という型を作る。 Day 61-90：新規の大口顧客1社を、自力でCS運用に乗せる。自分で作った型の再現性を証明する。 具体的に担う業務： エンタープライズ顧客のカスタマーサクセス体制をゼロから設計・構築 大口登録支援機関（数千人規模の外国人を管理する法人）のオンボーディング標準化 ヘルススコアの定義、アップセル・クロスセルの仕組みづくり 顧客フィードバックをプロダクト改善につなげるハブ役 必要に応じた新規法人へのセールス活動やマーケティング施策 こんな人と一緒に働きたい： 法人顧客に向き合った経験がある方（CS、営業、コンサルなど。業界不問） 「マニュアルがないなら自分で作る」というスタンスの方 泥臭い現場に入り込み、そこから法則性を見出してシステムに変換できる方 「外国人支援」「制度設計」「社会インフラ」というキーワードにピンと来る方 業界経験は不問です。SaaS、人材、コンサル、不動産、教育——どんなバックグラウンドでも、「仕組みを作る力」があれば活躍できるポジションです。 2027年の育成就労制度スタートで市場が倍になる「前」に体制を作る。その設計者として関われるのは、今から半年だけ。 まずはカジュアルにお話ししましょう。「少し気になる」くらいの温度感で構いません。