◆ 募集背景 ◆ ネッスーは「生まれた環境によるこどもの機会格差が存在しない社会」をミッションに、食や体験に関わる事業を展開しています。 その1つの「サーキュラーエコノミー事業」は、小売店で発生するまだ食べられるけれど販売できなくなった食品をひとり親世帯等を含む消費者へ安く販売する『ステナス』を運用しています。 当ポジションでは、食品ロスとこどもの貧困の解決を目指した食品マッチングプラットフォーム「ステナス」のマーケティング戦略やサービスサイトの改善提案、データ分析、カスタマーサポートなど、サービス全般の運用を担える方を募集します。 ⚫︎ ステナス https://sutenasu.com/ ◆ 業務内容 ◆ 社会課題に取り組むWEBサービス「ステナス」の運営を支えるポジションです。日々のカスタマーサポート対応をはじめ、マーケティング戦略の立案・実行、サービスサイトの改善提案、利用データの分析などを通じて、より多くの人に価値を届けるための運用業務を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・WEBサービス「ステナス」の日常運用管理 ・利用者からの問い合わせ対応（カスタマーサポート） ・マーケティング施策の企画・実行（認知拡大・利用促進） ・サービスサイトの改善提案（UI/UX、導線など） ・利用データの収集・分析による課題抽出と改善提案 ・利用者の声をもとにしたサービス品質向上の取り組み ◆ ポジションの魅力 ◆ ・社会課題に向き合うサービスに携われる ・エンドユーザーに近く地域や社会に直接貢献できる ・幅広い業務でスキルを活かせる・伸ばせる ・利用者との接点が多く、ユーザーの声をサービスに反映しやすい ・成長フェーズのサービスに関われる ◆ 現在抱えているプロジェクトテーマ ◆ ・限られた予算で最適な戦略を企画し、最大のパフォーマンスを出す能力 ・オペレーション業務の最適化 ・WEBサービスの品質向上（UI/UX） ・ターゲットに届く情報発信のため、適切なメディアリレーションを設計・実行 など ◆ 歓迎スキル ◆ ・カスタマーサポートの実務経験（メール・電話・チャットなど） ・WEBサービスの立ち上げ・運用経験 ・サイト改善に関する提案力（データ分析） ◆ 求める人物像 ◆ ・利用者の声に丁寧に耳を傾け、サービス改善に活かせる方 ・ネッスーのビジョン・ミッション・バリューに共感し、ご自身の成長と会社の発展にやりがいを感じる方 ・事業や会社、チームの変化に柔軟に対応していける方 ・チームワークを大切にし、誠実なコミュニケーションが取れる方（原則出社をお願いしています） ・当事者意識を持って、自律的且つスピーディに業務を推進できる方 ・変化を恐れず、自ら課題を見つけて解決策を生み出す、高い主体性を持った方 こどもの貧困や体験格差、フードロスの解消に興味のある方、ぜひお話ししましょう！