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和田 康佑
Jazzに明け暮れた大学時代が不意に終わり、就職氷河期と言われる時代に地銀に入社し、ここまで法人営業一筋20年余り。そんな中、勤務先の銀行の新しい取り組みの社内ベンチャー制度にエントリーし「出向起業銀行員」として起業しました。多くの経営者の方とお話する中で、人手不足の時代において「人を大切にする」組織が発展していって欲しいと強く思うようになりました。反対に、組織と個人の両方が傷つく場面も、何度も見てきました。制度やルールはあっても、“声が届く仕組み” がなければ機能しない。この断絶を埋める仕組みを社会の基盤にしていきたい、というのが事業の出発点です。
内田 和宏
約20年間、コールセンターにおける業務に携わってまいりました。コールセンターにおけるオペレーターからはじまり、チームリーダー、スタッフ育成管理とマネジメントの経験も積んでまいりました。 また、コールセンターの新規立ち上げプロジェクトの責任者や、業務フロー確立、マニュアル整備、業務改善、応対品質向上、数値管理、クレーム対応など、幅広い業務に携わっております。 ■得意とする経験・分野・スキル ・コールセンターの運営 ・コスト削減、数値改善を目的とした業務改善、提案 ・オペレーター、チームリーダーなどのマネジメント
Ryo Yabuki
ECサイトの運営サポートをはじめカスタマーサポート、サクセスを中心にキャリアを重ねてきました。 リーダーとして管理業務、エスカレーション対応や業務改善、社外の方との折衝や様々なプロジェクト対応、システム更新等を行っており 現在は3社のスタートアップで業務改善、サービス開発・構築、メンバー採用等幅広く各種業務に携わっております。 また、趣味のボディペイントや手相、スポーツトレーナーの経験などを活かし、お客様ファーストに加え 社内のコミュニケーションや部署を超えたハブ的な立ち位置として動けることを目標に日々過ごしております。 スタートアップ企業深く関わる機会をいただけたことで、ゼロからのオペレーション構築や採用、エンジニアのマネジメントなどより幅広い業務への知見を得ることができ、今後対応業務を更に増やしていきたいです。
reLays 採用担当
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