「なんでこんなこと、私が一人で抱えないといけないんだろう…」

ある日、総務部の佐藤さんは、自社の社員から届いたメールを開き、思わずそう呟きました。 メールには、会社の経費を私的に流用しているという、経理部員による不正な会計処理の事実が詳細に綴られていました。

「これは、不正な経費流用だ。会社法違反の疑いもある。でも、どう調査すればいい？もし通報したことがバレて、この社員が報復されたらどうしよう？」

佐藤さんのように、内部通報の窓口を担当する方々は、日々、社員の告発と向き合っています。しかし、その役割は、2026年に施行される改正公益通報者保護法によって、さらに重いものとなります。

本記事では、この法改正がなぜ内部通報従事者の間で「割に合わない」と言われるのかを、その上で企業がどう対応すべきか、具体的な解決策を提示します

その“通報体制”が、あなたの会社を蝕む？―社員が声を上げない深刻な現実

「うちの会社は、不正や法律違反なんてない」 もしそう考えているなら、それは危険なサインかもしれません。

経済産業省の調査（出典：経済産業省「内部通報制度に関する実態調査」）によると、内部通報制度を設けている企業の約3割が、通報件数が年間1件以下、もしくはゼロという結果が出ています。

これは、不正がないからではなく、「通報しても意味がない」「報復が怖い」という社員の不安が根底にあるからに他なりません。

誰もが共感する“通報の壁”

入社5年目の経理担当者、Aさんの心の声に耳を傾けてみましょう。

「先輩が架空の請求書を作成して、経費を水増ししているのを知ってしまった。このままじゃ、会社のコンプライアンスに関わる大問題になる…」 「でも、もし相談窓口に言ったら、自分が告げ口したってバレるんじゃないか？」
「会社に相談窓口はあるけど、本当に秘密を守ってくれるのかな…？もし噂が広まって、自分が居づらくなったらどうしよう…」

この「通報の壁」を乗り越えられないことで、会社に潜む不正の芽は、やがて取り返しのつかない大きな問題へと発展します。 そして、それは企業の評判を傷つけ、優秀な社員の離職を引き起こし、最終的には会社の存続そのものを脅かしかねないのです。

法改正が突きつける「従事者、割に合わない」3つの現実

2025年公益通報者保護法改正（2026年末までに施行）は、内部通報を受け付け、調査を行う担当者、すなわち「内部通報従事者」に、重い責任を課します。

通常の業務に加え、従事者としての様々なプレッシャー

なぜ「割に合わない」と言われるのか、その理由を3つの視点から見ていきましょう。

1. 「調査の重圧」と「兼任の負担」 通報があった場合、企業は「速やかに」「適切に」調査を行うことが義務付けられました。これに伴い、通報従事者は、通報内容の精査、関係者へのヒアリング、証拠収集など、多岐にわたる調査を本業の傍らで遂行しなければなりません。特に、専門部署を持たない中小企業では、人事や総務の担当者が兼務するケースがほとんどです。その精神的・肉体的負担は計り知れません。
2. 「個人への法的リスク」 通報者の氏名や通報内容など、職務上知り得た情報を厳格に管理し必要な範囲以外へ共有してはなりません。この守秘義務に違反し通報者が不利益を受けた場合、従事者個人に懲役または罰金が科される可能性があります。会社のため、社員のために動いた結果、自分自身が法的なリスクを負います。
3. 「法律違反」と向き合う孤独 不正会計や情報漏洩、環境汚染など…。通報内容は、通報従事者にとって専門的な知識が求められるものも少なくありません。法律や関係法令を理解し、冷静に事実を追求する。その過程で受けるストレスや孤独感は、誰にも理解されにくいものです。

組織と社員、そして自分を守るための3つの解決策

法改正を単なる「負担増」と捉えるのではなく、企業がコンプライアンス体制を強化し、健全な組織文化を築くための「絶好の機会」と捉えることが重要です。

ここでは、組織と社員、そして内部通報従事者自身を守るための具体的な解決策を3つ提案します。

1．「スピークアップ文化」を醸成する 
通報制度は、社員が安心して声を上げられる「スピークアップ文化」があって初めて機能します。

1. • 経営トップが「不正は許さない」「通報者を守る」という強いメッセージを発信し続ける
   • 匿名性を確保した通報制度を周知徹底する
   • 相談窓口を利用した社員が不利益を被らないよう、明確な規程を設け、会社全員がそれを理解する

2．「社外・第三者窓口」を活用する
内部通報従事者の負担を軽減し、専門性の高い対応を可能にするには、通報窓口を外部の専門機関に委託するのも有効です。

1. • 社員の心理的ハードルを低減：不利益取扱いを恐れ、社内の人間には話しにくい内容も、第三者機関なら安心して相談できる
   • 調査の専門性向上：法律や人事に精通した専門家が、迅速かつ適切に仕訳を行う

3．「なめらかに言える」仕組みを導入する
従来の電話やメールだけでなく、より手軽に通報・相談できる仕組みを導入することで、社員が声を上げやすくなります。実際、オフィスで周囲の目を気にしながら通報するのは困難です。当社が提案するのは、「社外・第三者窓口＋AI受付」の仕組みです。 深夜や早朝でも、社員は匿名でチャット形式で相談を始めることができます。AIが一次受付を行うことで、通報者は自分のペースで情報を整理して伝えることができ、より詳細かつ正確な情報を収集することが可能になります。 この仕組みは、通報者の心理的負担を劇的に下げると同時に、匿名通報でも継続対話とフィードバックも可能です。外部のリソースを活用することで、内部通報従事者がより本質的な調査に集中できる環境を整えます。

不安のない職場は、あなたの声から始まる

内部通報制度は、社員の「不安のない職場」を築き、組織の健全な成長を促すための重要なインフラです。それは、一部の担当者だけが背負うものではありません。 社員一人ひとりの「小さな声」が、未来の会社を形作っていくのです。

まずは、あなたの会社が社員の声に耳を傾ける準備ができているか、見直すことから始めてみませんか？

あなたの会社の未来のために、今すぐ行動を

【経営者・コンプライアンス担当者の皆様へ】
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