全国｜もう、提案するだけじゃない。成果が出るまで、とことん伴走するCSへ。

ノウンズ株式会社

フルリモート｜CS

Mid-career

on 2025-09-24

15 views

0 requested to visit

全国｜もう、提案するだけじゃない。成果が出るまで、とことん伴走するCSへ。

ノウンズ株式会社

Mid-career

Expanding business abroad

Mid-career

Expanding business abroad

代表取締役

BPaaS Group Manager

Business (Finance, HR etc.)

CPO CDO

田中啓志朗

Unknowns be Knowns. 未知が既知になる。今まで知ることができなかったことが、みんなが知ることができるようになる。データが次の石油と言われはじめてから、もうかなりの時間が経ちました。溢れんばかりのデータを利用したAIも発達し、みなさんの仕事や生活はどんどん便利になっていきます。でも、いわゆる生データ、実際のデータはごく一部の企業が独占的に保有しており、私たちがさらに自由に分析するためにそのデータを手にいれるには高額な費用がかかったり、時間がかかったり、そもそも手にいれることができなかったりします。このように、今まで手に入れられにくかった情報やデータを、みんなが手に入れられるようにする、そんな世界を作るために仲間たちと活動をしています。

Ryo Uchida

好奇心と信念の赴くままに、ロジックの美しさも大切に。何事も「数字で可視化できる部分」を見つけることに面白さを見出しています。生まれは福岡県小郡市。趣味は料理。性格は物事の追究にハマる求道者タイプ。16personalitiesは #仲介者 #INFP で適した職業は研究者。

Ryota Terakado

早稲田大学卒業後、大和証券株式会社にて、資産運用営業に従事。その後、アクセンチュア株式会社にて、金融機関向けの経営コンサルティング、AI・ブロックチェーンの事業開発を担当。 2018年よりecbo株式会社、予約システムSaaSのクービック株式会社にてマーケティング責任者、事業統括。2020年よりhey株式会社との経営統合に伴って、heyにてEC/決済/予約の3事業のカスタマーサクセス本部長、事業企画を経て、2025年3月より現職。【得意なこと】・経営、事業戦略立案・KGI,KPI,OKRの設計・プロジェクトマネジメント・マーケティング戦略立案・国内外のオンライン、オフラインマーケティング施策の計画、実行・CRM ・カスタマーサクセスの業務構築・ビジネスオペレーションの仕組み化・データ分析など事業をグロースさせるために、何をすべきかを全社戦略から落とし込んでマーケティングの企画、実行までできます。

Kosuke Watabe

🔷 現在の取り組みノウンズ株式会社にてCPO / CDOを兼任しながら、インハウスデザインチーム「Methem（ミゼム）」を立ち上げ、プロダクトの企画からデザイン、ブランディングまで一気通貫でリードしています。データを“意味あるカタチ”で届けるために、PdMやエンジニアとフラットに議論しながら、デザイン組織づくりや新機能のプロダクト戦略にも深く関わっています。 ⸻ 🧳 これまでのキャリア株式会社資生堂（2009年4月〜2017年12月）宣伝・デザイン部にて、国内外の化粧品ブランドのパッケージ／広告デザインを担当。はじめはパッケージデザイナーとして入社し、「アネッサ」や「マシェリ」などの国内ブランドを担当。その後、「クレ・ド・ポーボーテ」や「SHISEIDO」など海外向け高級ブランドに携わり、パッケージから広告まで一貫してブランディングを設計する立場に。「デザインの意図が広告に反映されない」という課題意識から、グラフィック領域にスキルを広げ、プロモーション企画やグローバル広告制作にも関わりました。さらに、資生堂のコーポレートロゴ刷新やブランドガイドラインの改定、社内行動指針の設計（インナーブランディング）にも携わるなど、企業全体のブランド設計にも深く関与してきました。 ⸻ 🏷 担当した主なブランド／業務 • 「アネッサ」「マシェリ」など国内向けブランドのパッケージデザイン • 「クレ・ド・ポーボーテ」「SHISEIDO」などグローバルブランドのパッケージ／広告デザイン • 資生堂のコーポレートロゴ刷新、VIガイドライン・行動指針策定（インナーブランディング）

田中啓志朗

代表取締役

Ryo Uchida

BPaaS Group Manager

Ryota Terakado

Business (Finance, HR etc.)

Kosuke Watabe

CPO CDO

What we do

私たちノウンズ株式会社は、「あらゆる人に、データという武器を。」をミッションに掲げ、事業を展開するスタートアップ企業です。 ■事業概要■ 当社では、ブランド・タレント・アニメ作品・キャラクターなど、人々の日常に関するありとあらゆる事柄についてアンケートを先回りして行っており、毎月5千万件近い「消費者意識」データを生み出しています。こうして集めたデータ件数は、累計で数十億件。このデータを使って、データサイエンティストが実施するような高度な分析を、誰でも簡単に行えるSaaSを開発し、サブスクリプションで提供しています。 ■私たちが提供しているサービス■ 1．消費者向けアプリケーション「Knowns App（Android/iOS）」 Knowns Appは、1タップでサクサクポイントを貯められる、アンケートサービスです。貯めたポイントは、PayPayやAmazonギフト券、iTunesギフト券などに交換できます。 2．企業向け消費者データ分析SaaS「Knowns Biz」 Knowns Bizは、Knowns Appで集めた「億単位」の消費者データをローコストで活用できる、リアルタイム消費者分析データサービスです。検索・クリックの僅か2ステップで、売り上げにつながる顧客分析ができるようになります。 ▍導入後の活用イメージ 1．マーケティングブランドのマーケティング戦略立案や、広告代理店におけるブランドプロモーションの企画立案など。 2．営業大口顧客に向けたハイレベルな提案書作成、BtoB/BtoCそれぞれに有効な営業アプローチの検討など。 3．新規事業立ち上げ社内に知見やデータをお持ちでない場合でも、根拠ある仮説を立てられます。必要なデータがなくても、新たにデータを生み出すことも可能です。 ■当社実績■ 直近2年半でデータ分析SaaSサービスの導入企業様は200社以上。3000人を超えるマーケターや営業企画などの企画職の方々に利用いただいております。クライアントの5割を占める広告代理店を筆頭に、食品メーカー、外食、コンサルタント、メディアなど、大手上場企業とお取り引き中です。 ■国内にとどまらないサービスを実現■ 2024年3月より、アジアにおける10の国・地域でアンケートサービスを展開しています。現地消費者の行動意識や属性をデータ化して、国内企業のマーケティングだけでなく、海外への進出検討や、インバウンドで日本にいらっしゃる外国人の方が何を考えているのか、をデータ分析することができ、ビジネス戦略強化にも活用の幅を広げます。 ■今後の展望■ 当社では、消費者接点がある、あらゆる業界・業態・業種の企業にも適用可能なホリゾンタルSaaSを提供しています。今後は特定の業界に特化したSaaSサービスをつくり、より顧客特徴を捉えた施策立案、ビジネス成長に貢献していく考えです。

What we do

Why we do

■あらゆる人に、データという武器を。■ データは、他者を説得する際に根拠となる重要な要素です。また、アイデアを生み出す場合も、必要なデータが揃っていれば、より早く構想を練ることができます。一方で、データはリテラシーの高い方や、専門職であるデータサイエンティストの方が扱う、一般には活用が難しいものでもあります。データを扱いやすくし、活用のハードルを下げるサポートを当社が担うことで、日本企業の生産性を向上させたいと考えています。 ■創業までのストーリー■ 代表の田中は、リクルートの出身。マーケティングや新規事業の立ち上げに従事するなかで、消費者ニーズを証明するデータが不足していることを痛感します。調査スピードや予算の都合が合わず、外部のリサーチ会社への委託も困難な状況を経験しました。その後、同じようにデータの収集・活用に苦戦している企業があることを知り、独立を決意。2019年に当社を創業しました。 ■データリテラシーの地域格差を是正したい■ 現在のお取引先は都市部の企業が多くなっていますが、地方企業の特筆すべき課題としてマーケティングやブランディング、営業活動に用いるデータの数や予算が、都市部よりも少ない点が挙げられます。数や予算が少ないことにより、優位な分析結果を得られず、都市部と地方の格差につながることが懸念されます。企業の所在地を問わず、データを扱う人材・システム・ITリテラシーを広く普及させるために、よりフレンドリーに活用していただけるサービスを提供していく所存です。

How we do

■事業の特徴■ リサーチ会社は数多くありますが、世の中に必要なアンケートを事前に大量収集しSaaSで提供している事業を行っている企業は当社以外にはほとんど存在しておらず、当社の独自性となっています。また、当社サービスは部署単位で契約可能なため、リーズナブルな価格でご利用いただける点も強みです。スモールスタートで負担を抑えられるだけでなく、効果を実感し、別部署に波及させる際の展開もスムーズに行えます。 ■活躍中のメンバー■ 現在は90名弱（役員社員・業務委託を含む）のメンバーが働いています。　性格は優しく真面目な方が多く、当事者意識が高い方が多いです。社内でもお取引先でも、何か相談を受けたら自分ごととして考え、助け合う文化です。また、自分のことよりも、チームやお取引先などステークホルダーを一番に考えるタイプの人が多く、そうしたホスピタリティの高さは、私たちの提供するサービスにも活かされていると考えます。 ■働く環境と働き方■ フルリモート・フレックスを基本としており、社内の打ち合わせや商談もオンラインで完結可能です。Slackのレスポンスは早く、フルリモートでもテンポよく仕事を進められます。業務の流れや気づき、フィードバックはNotionでドキュメント化しています。属人化による対応遅延やサービスの質低下を防ぎ、スピード感ある改善につなげています。また、仕事に妥協を許さず、きっちり仕上げることで、オンオフのメリハリをつけています。残業を良しとしない風土もあり、充実したプライベートを過ごせる点も魅力です。

As a new team member

ノウンズ株式会社は、「あらゆる人に、データという武器を。」を掲げ、消費者ビッグデータを活用したSaaSプロダクト『Knowns 消費者リサーチ』を提供する成長中のスタートアップです。 ▍募集背景￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣サービスリリース以降、大手企業からの引き合いが急増し、「消費者ビッグデータ」サービスへの注目が高まっています。ノウンズでは今、プロダクトの急成長に伴いカスタマーサクセス部門の拡大を進め、顧客満足度向上に貢献していただける方を求めています。 ▍業務内容￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ SaaSプロダクト「Knowns 消費者リサーチ」のカスタマーサクセスをお任せします。カスタマーサクセス業務にスムーズに入るためにクロージングセールスの業務を一部担いながら、担当顧客のサービス継続率向上、顧客あたりのライフタイムバリュー（LTV）の増加に繋がる活動をお願いします。＜具体的な業務内容＞・Knowns 消費者リサーチを使い始めた顧客へのオンボーディング支援・機能を活用してもらうための施策検討・実行・契約更新に向けたアプローチ・対応・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行・オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動・クエストのヒアリング/定例会の運営・マーケと共同した事例コンテンツの獲得 ▍当社で働く魅力 / 今入社するメリット￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣・急成長部門での早期キャリアアップ：CS部門の積極的な人員拡大計画に伴い、マネージャーや事業企画・責任者への早期キャリアアップの可能性がある・大手企業の経営層とも対話する、多様な顧客との折衝経験：クライアントごとに異なる業界・部署・役職との折衝を経験し、柔軟な思考力とコミュニケーション能力を習得・有名ブランドのビジネスにデータで貢献し、成果を実感：商品開発やプロモーションを行う際に自社プロダクトを通じて深く関与し、仕事のインパクトを肌で感じられるやりがいがある・型にとらわれえない提案で、発想力や提案力を身に付ける：決まった使い方に捉われず、開発チームとも連携し、顧客課題に合わせた最適なデータ活用法を自ら考案・提案できる環境がある・統計・マーケティングの知識が身に付く：日々の業務や研修を通じ、営業力に留まらない専門スキルを習得・創業5年の立ち上げ期に、組織やカルチャーを自ら創る経験：立ち上げ期の組織だからこそ、チームや組織を良くしていくプロセスに当事者として関われる機会がある・CSの枠を越え、セールス等も経験できる幅広い業務：固定化されていない業務範囲の中で、CSの専門性を磨きつつセールスサポート等にも関与し、多角的なスキルを伸ばせる環境がある ▍必須スキル￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ※以下いずれかのご経験がある方・BtoC企業（一般消費者向けの商品・サービスを扱う企業）でのご経験　∟ブランドやマーケティングの担当　∟ユーザー調査やアンケート分析などの業務　∟小売店など、外部企業への営業経験・BtoB企業（企業向けに商品・サービスを提供する企業）でのご経験　∟消費者向け企業への販促・広告などのマーケティング支援　∟コンサルティング業務　∟無形商材の営業経験 ▍歓迎スキル￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣・SQL等を用いてデータベースからデータを参照するスキル・業務設計やオペレーション改善など、仕組み作りが好き／得意な方 ▍弊社についてのより詳しい情報はこちら￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣【社員インタビュー】「データを武器に、新しい挑戦を楽しむ」SIer、地方ラジオ局を経て入社した、CS・藤巻さんが語るノウンズの魅力 https://www.wantedly.com/companies/company_knowns_inc/post_articles/966479 【業務内容紹介】消費者インサイトを未来につなぐ。ノウンズのカスタマーサクセスが描く「叶えたい夢」への道のり https://www.wantedly.com/companies/company_knowns_inc/post_articles/973100 【サービス紹介記事】データ活用で企業の成長を加速させる。『Knowns 消費者リサーチ』が拓く新たな可能性 https://www.wantedly.com/companies/company_knowns_inc/post_articles/979066 まずはカジュアル面談でお話してみませんか？「話を聞きに行きたい」ボタンからのエントリーをお待ちしています！

0 recommendations