◤募集背景◢ 2024年7月に新設したサービスサポートチームでは、サービス全体の品質向上と安定提供を目指し、監視運用システムの設計や業務プロセスの改善に取り組んでいます。 サービスの“基盤”となる運用体制を強化するため、技術力・リソースともに充実させるべく、コアメンバーを募集しています。 ◤仕事の魅力◢ 医療用スマートフォンを安全・効率・快適に運用するため、現場の課題を直接対話で掘り下げ、運用設計・最適化を行います。システム管理だけでなく、運用や基盤の改善にも関わるため、現場からの「ありがとう」が大きなやりがいになります。 ◤業務概要◢ 当社サービスの“裏の司令塔”としてご活躍いただきたいです。 AWS上のサービス監視や運用設計を行い、医療機関で現場の声を聞きながら運用改善に取り組みます。 トラブル対応や安定運用を通じて、医療現場の安心を支える重要な役割です。 ▼具体的な業務内容 ・AWS上で提供するメドコムサービスの運用体制を改善 ・医療機関を訪問し、利用状況や改善要望をヒアリング ・要望に応じてサービスや運用体制の改善を提案・実施 ・安定稼働と迅速な復旧を実現する業務プロセスの設計・運用 ◤必須要件◢ ・以下のような技術的な観点からの顧客対応のご経験 　- トラブル発生時の技術課題のヒアリングと解決策の提案 　- 顧客要望をヒアリングし技術的な改善策の提案 ・AWSおよびネットワークに関する基礎知識 ◤歓迎要件◢ ・ネットワーク設計のご経験 ・AWSを利用したサービスの開発のご経験 ・サービスの監視、運用のご経験 ・医療や金融など、ミッションクリティカルなシステムの開発および運用設計のご経験 ◤働き方◢ ・フレックスタイム制 　標準労働時間：1日あたり8時間 　コアタイム：11時～15時 ・リモートワーク応相談（許可制） 　拡大フェーズのため組織力を強化すべく、出社でコミュニケーションをとっていただくことを原則としております。ご家庭の事情によってはリモートご相談可能です。