■ポジションについて 「BaseMe」事業のカスタマーサクセス（CS）を担当いただきます。掲載が確定した企業の採用成功を、クライアントとともに実現するポジションです。BaseMeを活用した採用成功はもちろんのこと、新卒採用の新しい形を共に築くことがミッションとなります。 また、サービスの利用価値最大化を図るだけでなく、セールスやプロダクトチームと連携しつつ、より良いプロダクトの開発と提供に向けて、多くの関係者を巻き込んで事業拡大のコアメンバーとして活躍いただくことを期待しているポジションです。 ■業務内容 ・新規利用企業へのオンボーディング施策の設計・実行 （採用担当者と連携し、人材要件・メッセージ・採用プロセスの策定を支援） ・BaseMe運用計画の策定・実行サポート ・契約更新に向けたアプローチやアップセル活動 ・CS業務のプロセス標準化やオペレーションの最適化など生産性向上施策の立案 ■ポジションの魅力・やりがい 1.マーケットへのインパクトと手応え 大手企業からスタートアップまで多様な企業の採用変革に貢献することや、「量」ではなく「質」にフォーカスした新しい採用モデルの構築への取り組み、自身の提案が企業の採用成功という明確な成果に直結する達成感が得られます。 2.プロダクトの成長と直接連動 リリースから間もないサービスだからこそ、日々寄せられる顧客の声がダイレクトに反映される環境。あなたの提案やアクションが、サービスの進化と事業成長を大きく後押しします。 3.裁量の大きさ・スピード感 ワンフロアでプロダクトやセールスとの距離が近く、経営層と連携して意思決定を行う機会も多数。スピーディにアイデアを実行でき、成果が見えやすいポジションです。 4.新しい採用の形を生み出すチャレンジ 弊社は何よりもユーザーファーストを重視する企業です。大量採用ではなく、将来の会社の中核を担う人材を獲得したい企業に寄り添い、価値観ベースの採用を世の中に広めるやりがいがあります。 新しい採用の常識を創るチャレンジをしたい方に最適なポジションです。 ■組織体制とチームの連携について CSチームは、正社員2名、業務委託5名で構成されています。受注後は、オンボーディングから運用までをCSが主体となって進めますが、クライアントへの最大限の価値提供を目指し、セールスやユーザーチームと連携しながら最適な提案を行うこともあります。アレスグッド全体としてできることを考え、チーム一丸となってサポートする体制を整えています。 ■組織の成長性について 事業の成長が著しく、クライアント数の急速な増加に伴い、カスタマーサクセス組織の拡大が急務となっています。現在は組織の基盤を構築するフェーズであり、単なる業務遂行にとどまらず、会社全体やプロダクトの成長を共に推進できる環境です。 ■業務で利用するツール ・Google Workspace ・Slack ・Notion ・HubSpot ・Figma ■メンバーブログ https://note.com/allesgood/ 【必須スキル】 ※下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセス経験 ・無形商材の深耕型法人セールスの経験 【歓迎スキル】 ・HR業界での就業経験 ・バックオフィス向けSaaSのカスタマーサクセス経験 ・スタートアップでの就業経験 ・エンタープライズとの折衝経験 ・コンサルティングファーム/シンクタンクでの業務経験 【求める人物像】 ・スピード感のある環境で柔軟に対応できる方 ・少人数のチームで幅広い業務を自発的に対応できる方 ・チームや会社の成長を一緒に楽しめる方 ・高い責任感を持ち、信頼関係を築ける方