◆会社・事業の魅力 OneBox株式会社は、「カスタマーサクセスを最も体現した企業であり続ける」というミッションのもと、クライアントの課題解決と売上向上を支援しています。 ・クライアントの成功を支援することにやりがいを感じる方 ・柔軟な働き方：リモートでの対応可能 ・働きやすさ：子育て中・副業中のメンバーも多数在籍 ・成長できる環境：OJT、明確なステップアップ制度、定期昇給制度あり ・カルチャー：Slack中心で情報共有しやすいフラットな環境 ⇒「お客様の成功にやりがいを感じる方」「仕事を通じて成長したい」「自分らしいキャリアを築きたい」そんな方にぴったりの職場です。 ◆主な業務内容 カスタマーサクセス部門の営業トレーナーとして、以下のような業務を行っていただきます。 ・チームマネジメント、メンバー教育（OJT含む） ・ロープレ動画の作成 ・営業戦略や再現性のある仕組み構築 ・チームメンバーのパフォーマンス管理 ・月次／週次の成果分析、改善提案 ・プレイングマネージャーとして、商談・顧客提案への同行および対応 ◆担当する業界 SaaS、EC/メディア、不動産、営業支援、金融、エンターテインメントなど多岐にわたります。 様々な業界のクライアントに触れ、知見を広げることができます。 ◆【必須】経験・スキル ・以下のいずれかの経験をお持ちの方 　・カスタマーサクセス：3年以上 　・法人営業：3年以上 　・インサイドセールス経験：3年以上 ・営業成績において明確な数値実績を出した経験 ・営業チームのマネジメント経験（5～20名目安） ・OJTで指導した経験およびOJTで指導を受けた経験 ・平日の昼間で月間80時間以上稼働できる方 　∟スタート時は40～80時間／月からの参加も可能です ・MS Office、GoogleWSの基本操作 ・Slackやchatworkなどのビジネスチャットツールを利用したコミュニケーション経験 ・週1以上の出社での対応が可能な方 ◆【歓迎】経験・スキル ・営業プロセス設計や研修テキスト・マニュアル作成経験 ・CRM／SFAツール（Salesforce、HubSpotなど）の導入・運用経験 ・リモート前提の営業組織設計経験 ・分析、KPI設計、データドリブンな改善アプローチ経験 ・複数名の営業マンを育てた経験 ・育成したメンバーが明確な数値実績を出した経験 ・エンタープライズ企業での営業チームマネジメント経験 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス業務経験 ・研修会社勤務の経験 ・ロープレ動画等の教育コンテンツ作成経験 その他、 ・顧客ヒヤリング ・NSP/満足度調査 ・分析/マーケティング ・競合比較/動向調査・分析 ・CSオペレーション構築 ・チームマネジメント経験 …などのご経験を活かせます。 ◆求める人物像 ・顧客の成功にやりがいを感じられる方 ・リモートでも主体的に行動できる方 ・チームメンバーの見本となれる ・メンバーが対応できない案件の上司役として対応できる ・チームの育成に意欲があり、相手に寄り添った指導ができる ・トレーニングマニュアルやスクリプトの作成などの体制構築ができる ・クライアントに対してコンサルティングができる ◆成長・キャリアパス 入社後は先輩スタッフがしっかりフォローするOJT研修があります。 明確な研修内容と昇格基準が設定されています。 ・STEP1 - 先輩同席での商談準備や連絡方法を学習（目安20～30時間） ・STEP2 - 先輩同行のもと商談対応（目安20～30時間） ・STEP3 - 一人立ち（目安100時間以上、50件以上） ・STEP4 - チームの育成・指導（OJT含む）となります。 （※STEP4が主にお願いしたい業務です。） 目標が明確なので、自身の課題や頑張りポイントが分かりやすいです。 3ヶ月に一度、定量・定性両面での人事評価を実施。 9段階のグレードがあり、業務スキルや研修状況に応じて昇給を目指せます。 上席マネージャーや担当クライアントからのフィードバックもあり、自身の成長やスキルアップに繋がります。 ◆働き方・募集条件 ・雇用形態：業務委託（将来的な正社員登用もあり） ・勤務地：当社渋谷オフィス、顧客企業、リモート対応 ・勤務時間：午前11時から午後3時までを含む、月間80時間以上の勤務が可能な方。（フルタイム歓迎） ・昇給・評価制度：3ヶ月ごとの見直しあり 少しでも興味をお持ちいただけましたら、ぜひご応募ください。お話しできることを楽しみにしています！