◆ なぜコールセンターは、人手不足なのか？ 日本中のコールセンターが悲鳴を上げています。オペレーターの離職率は年間30%超、新人教育には3ヶ月以上、そしてお客様の待ち時間は増える一方...。 この負のスパイラルを、私たちの音声AI技術「VoiceContact」で解決したい。そんな想いで開発を続けてきた結果、三菱UFJ銀行やソニーなど、多くの大手企業に導入いただけるまでに成長しました。そして今、次のステージへ進むためのプロジェクトマネージャーを探しています。 ◆ミッション　☞音声認識×AIで、コールセンターの働き方を革新 　〇プロダクトの進化をリード 　　・顧客要望に基づく新機能の企画・開発 　　・音声認識精度の向上プロジェクト推進 　　・AI自動応答やFAQ連携など、次世代機能の実装 　〇顧客成功への伴走 　　・要件定義から導入、運用まで一貫したプロジェクト管理 　　・自社エンジニア×パートナー企業の混成チームをリード 　　・顧客の声を開発にフィードバックする仕組み作り 　〇技術とビジネスの架け橋 　　・営業チームと連携した提案活動 　　・技術的実現可能性と顧客価値のバランス 　　・開発工数見積もりとリソース最適化 ◆VoiceContactが実現してきたこと 　・通話内容のリアルタイムテキスト化で、後処理時間を75%削減 　・AI支援によるFAQ表示で、新人でもベテラン並みの対応を実現 　・感情分析機能で、クレーム対応の品質向上 　・年間数千万円のコスト削減を複数社で達成 ◆こんな経験をお持ちの方 　〇必須となる経験 　　・PHP、JavaScriptを使用したWebシステム開発経験（3年以上） 　　・対顧客窓口として要件定義や調整の経験 　　・チームマネジメントの経験（3年以上） 　　・オンプレ/クラウドでの開発経験 　〇こんな経験もあれば尚良し 　　・システム受託開発の経験 　　・コールセンターシステムの知識 　　・音声系技術（VoIP、WebRTC等）の経験 　　・アジャイル開発のリード経験 ◆こんな方とお会いしたいです 　・技術を理解し、ビジネス価値に変換できる方 　・顧客の成功を自分の喜びとして感じられる方 　・チームメンバーの成長を支援できるリーダーシップを持つ方 　・不確実性の中でも、前向きに挑戦を楽しめる方 ◆R&Dセンターからのメッセージ 「VoiceContactは、私たちの主力プロダクトとして多くのお客様に価値を提供してきました。しかし、まだまだ進化の余地があります。LLMとの連携、マルチモーダル対応、グローバル展開...。技術的なチャレンジは山積みですが、それだけにやりがいも大きい。一緒に、コールセンターの未来を創っていきましょう。」 ◆選考フロー 　1. カジュアル面談（30分） 　※PMの役割や働き方について、ざっくばらんにお話しします 　↓ 　2. 一次面接：開発マネージャー（60分） 　※これまでのPM経験と技術的なバックグラウンド 　↓ 　3. 二次面接：事業責任者（60分） 　※プロジェクト推進力やリーダーシップ 　↓ 　4. 最終面接：社長/役員（45分） 　※会社のビジョンとあなたの目標のすり合わせ 　↓ 　5. 内定・オファー面談 ※各段階で現場エンジニアとの懇談も可能です ◆事前の確認事項 　・正社員での採用です 　・東京本社（浜松町駅徒歩5分）勤務 　・入社3ヶ月は出社、以降リモート併用可能 　・顧客訪問や現場視察があります ◆カジュアル面談で聞けること 気になることは何でも聞いてください！例えば... 　・会社について：音声AI市場の将来性、VoiceContactの競争力など 　・チームについて：エンジニア構成、開発体制、パートナー連携など 　・仕事について：実際のプロジェクト事例、PMの裁量、開発プロセスなど 　・キャリアについて：PMとしての成長機会、事業責任者への道など 　※もちろん、ご経験やキャリアビジョンについてもお聞かせください！ ◆Next Steps コールセンターという、日本に100万人以上が働く巨大市場。その働き方を、音声AIの力で根本から変える。技術的にもビジネス的にも、大きなインパクトを生み出せるポジションです。 あなたのPM経験を、社会課題の解決に活かしてみませんか？ ☛ まずは気軽にお話ししましょう。