【CS立ち上げフェーズ】スポーツ×教育SaaS「ALPHA」のカスタマーサクセスメンバー募集！ ■ 募集背景 行政・教育機関向けDXサービス「ALPHA」は、体力テストデータを起点に、子どもたちの健康と成長を支援するSaaSプロダクトです。現在は全国160万人以上に利用されています。 事業拡大が進む一方で、導入後のお客様満足・価値提供をさらに強化するため、2024年夏にCS組織を発足しました。 急増する顧客数（自治体・学校）に対応し、プロダクトの価値を最大化していくために、CS立ち上げフェーズのコアメンバーを募集します。 ■ 業務内容 「ALPHA」を導入した自治体・学校に対して、オンボーディングから継続利用まで、プロダクト活用を支援し、顧客体験の最大化を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・自治体の実証実験プロジェクトの運営（導入検討〜予算化支援） ・有償化後のオンボーディングプランの企画・実行 ・契約後の営業引き継ぎと顧客フォローアップ ・ヘルススコア管理やカスタマージャーニーの設計・改善 ・セールス・開発・事業推進・分析チームとの連携による顧客支援 ・請求関連や契約管理などの実務サポート ・カスタマーサクセス戦略の立案と改善施策の実行 ・ご経験に応じて、部署全体のマネジメント業務にも関与可能 ■ このポジションの魅力 ・CS立ち上げ期で、戦略や仕組みづくりに裁量を持って関われる ・顧客は全国の自治体・学校。社会的インパクトが非常に大きい ・急成長中の事業フェーズで、“CSから”事業成長に貢献できる ・IPOを目指すスタートアップでキャリア構築ができる ■ 応募要件 【必須（MUST）】 ・カスタマーサクセス、または法人折衝の実務経験（2年以上） ・自ら考えて行動し、チームにポジティブな影響を与えられる方 ※上記に満たない場合でも、以下「歓迎」条件に複数該当する方はぜひご応募ください！ 【歓迎（WANT）】 ・教育業界・自治体・レガシー業界での提案営業またはCS経験 ・スポーツや部活動に関する知見・実体験 ・スタートアップでの立ち上げ／仕組みづくりの経験 ・プロジェクトマネジメントや事業開発のご経験 ・営業からCSへのキャリアチェンジを検討中の方も歓迎！ ■ 求める人物像 ・主体的に行動し、周囲と協力して業務を前に進められる方 ・顧客に真摯に向き合い、価値提供にこだわりたい方 ・変化を楽しみながら、柔軟に対応できる方 ・教育・スポーツ・健康・ビッグデータなど、社会性ある領域に関心がある方 ・立ち上げ期のチームで、仲間とともに仕組みをつくることにやりがいを感じられる方 ■ 代表インタビュー動画も公開中！ シリーズA資金調達／ALPHAの未来についてCEOが語るインタビュー動画 https://www.youtube.com/watch?v=0tv8whRXcKw タイムコード： -0:55 資金調達の裏側 -10:43 今後のビジョン -14:20 メンバー募集について ■ 会社・事業についてもっと知りたい方へ 【早稲田大学ベンチャーズ（WUV）よりシリーズAとして3億円の資金調達を実施いたしました】 弊社については、以下をご覧いただけますと、より理解が深まるかと思います。 ▼ 詳細URL： https://pestalozzi-tech.com/financing-from-wuv/ ■ 最後に プロダクトの価値を、顧客の現場で“本当に活かす”存在として、CSは今後の成長の鍵を握る重要なポジションです。 私たちと一緒に、教育・健康・スポーツの未来を支える仕組みをつくっていきませんか？ まずはカジュアルにお話ししましょう🙌ご応募をお待ちしております！