【仕事内容】 営業/マーケティングのデータ活用を支援する次世代型営業DXプラットフォーム「Mazrica」および営業AIエージェント「DealAgent」既存顧客において、ユーザーを成功に導くためにお問合せに応えるだけでなく、能動的に動いて効果的な活用方法を提案していく業務を担っていただきます。 また、アカウントマネージャー及び開発チームとの連携によるプロダクト/サービス品質向上の実現推進を期待します。 ※Mazrica＝SFA/CRM・MA・BI・DSR（でジタルセールスルーム）・企業DBを包括する営業DXプラットフォーム ※DealAgent＝営業活動を自律的にアシストする営業AIエージェント（AI SDR） 【募集背景】 事業拡大における人員増となります。マツリカは業界最後発として参入して以来プロダクトを磨き続けて参りました。 これまで「管理するツール」としてしか存在していなかったSFA/CRM市場を変革するために、開発チームやCSチームなどと連携しながら顧客に向き合い続け、「誰でも使える・誰でも成果を出せる」という思想に共感いただいた多くの企業様に次世代型営業DXプラットフォーム「Mazrica」をご導入いただき、営業DXの推進にご活用いただいております。 今後は、SFA/CRMを中心に、MA・DSR（デジタルセールスルーム）・AIエージェント（AI SDR）・企業データベースなどのプロダクト群を横断した提案活動（マルチセリング）を通じて、顧客の営業DXを包括的に支援していくフェーズにあります。 運用フェーズが肝であるセールステックの活用率を向上し顧客の営業DXを実現するために伴走いただけるカスタマーサクセスを募集します。 【業務詳細】 ・営業DXプラットフォーム「Mazrica」やAIエージェント「DealAgent」の導入/運用プロジェクトの伴走支援 ・導入企業のオンボーディングサポート ・ユーザーエンゲージメント向上に向けた施策立案と実施 ・利用率向上や解約率低減のための施策立案と実施 ・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング ・プロダクト改善に伴う開発チームとの連携 組織詳細はこちら：https://note.com/aki_373/n/n76026a4e3322 【この仕事で得られるもの】 ・顧客の営業・マーケティング組織改革に向け伴走できる経験 ・自社プロダクトの導入・運用にまつわるプロジェクト推進経験 ・開発チームと共にプロダクトを成長させ続ける経験 ・SaaSのカスタマーサクセス職としてのスキルを身につけることができる 【目指せるキャリア】 ・拡大期のため、マネジメントとしてもスペシャリストとしてもキャリアアップできる環境です。 ・具体的には以下へのキャリアチェンジも可能です。 　↳ プロダクトマネージャー 　↳ アカウントマネージャー 　↳ マネジメントポジション 【必須（MUST）】 ・リモートと東京オフィスへの出社のハイブリッド勤務ができる方 ・一定水準以上の基礎能力（思考力/コミュニケーション力/PCスキル等） ・法人営業(既存顧客営業やルート営業だと尚可)もしくはカスタマーサクセスとしてのご経験（目安：2年以上） 　↳ 個社ごとのリレーション構築ノウハウ・勘所が分かっている 　↳ 個社ごとにカスタマイズされた提案を行うことができる 　↳ 中長期的な視点での関係構築、提案の姿勢を持っている ・カスタマーサクセスとして顧客に向き合われたご経験 ・ITリテラシー及びテクノロジーへの興味・関心 【歓迎（WANT）】 ・BtoB/SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験 ・複数プロダクトを扱うソリューションセールスまたはマルチセリング経験 ・IT・営業コンサルの実務経験 ・業務における SaaSプロダクト(SFA/MA)の利用経験 ・プロジェクトをリードした経験(DX推進系だと尚可) 【求める人物像】 ・営業 / テクノロジーへの深い理解と情熱がある方 ・以下の考え方に共感いただける方 ①Culture Fit 　↳ マツリカのVision / Valueに共感いただける方 ②Innovativeな方 　↳ 世の中（働き方）に新しい価値を生み出したい方 　↳ 意志・信念がある方 　↳ オーナーシップを持って会社（事業）を成長させたい方 ③Professionalな方 　↳ 自ら考え・自ら行動できる方 　↳ 学習意欲・学習能力が高い方 　↳ 倫理観・責任感の強い方