ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 募集背景 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 弊社はスタートアップと投資家がお客様としてご利用いただいているsmartroundを運営しています。 現在多くの投資家とスタートアップの皆さんにご利用いただけるようになり、さまざまな形でお客様のサポートをしています。事業拡大に伴い増員をする事となりました。 カスタマーサポートは、カスタマーサクセスチームと連携し、多くのお客様をサポートできるよう、幅広いサポートを実施するチームです。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 働き方 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ・フルリモート勤務が可能です（日本全国どこからでも参加OK） ・時間制の業務委託でお願いしております ・勤務可能な時間をご共有いただき、可能な時間に稼働いただいています （週4日〜1日6時間以上で調整をさせて頂きたいと思っております。10時〜17時、9時〜16時など） ・ご家庭のご都合で中抜けや急なお休み等取得しやすいです ・週4回の全社会議、定期的な1on1やチームミーティングなどを通じて、リモートでも一体感を大切にしています。 ・充実した研修やサポート体制があり、チームでサポートする体制があります 働き方についてこちらのnoteにもまとめています：https://note.com/smartround/n/n205f28cbc068 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 具体的な業務内容 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー smartroundはスタートアップと投資家のためのデータ作成・管理プラットフォームです。 お客様にご活用頂くためのサポートをします。 ・入力代行チーム smartroundにお客様から頂いた資料を入力していきます。 扱うのは資本政策・株主名簿・経営管理など重要な情報です。 スタートアップから提供されるデータの形式等は統一されていないため内容を読み解き、適切に入力していくことが求められます。 論理的な思考と共に、四則演算程度の計算が必要となることもあります。 ・お問い合わせチーム スタートアップ企業やVC等の投資会社からのお問い合わせについて、テキストでご回答頂きます。 FAQを確認いただきながらチームで対応を進めていきます。 ・ご利用ガイドの作成・プロダクトテスト 上記2つのチームに所属して頂きながら、こちらの業務も行います。 smartroundのご利用ガイドの作成や、毎週新しい機能が開発されているので、 プロダクトのテストの実施も行い動作不具合など無いか確認をします。 もちろん、それ以上の業務にチャレンジいただくことも可能です。 ユーザーの皆さまのご利用をサポートする業務を随時お任せしていきたいと思っています。 オンボーディング、業界知識キャッチアップ勉強会等の研修が充実していますので、安心して業務して頂けるかと思います。 社内環境 ：Google Workspace、Microsoft office、Slack、Zoom、Salesforce、ChatGPT、Claude、GeminiなどのAIツール ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 必須なスキル ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ・PC基本操作スキル （Googleスプレッドシート/Word/Excel） ・フルリモート環境下であってもセルフマネジメントできる方 ・コミュニケーションスキル（主にチャット） ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 歓迎スキル・経験 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ・ファイナンスに関する知識のある方 ・数字を扱う業務（四則演算程度）に抵抗のない方 ・金融機関での就業経験や経理業務経験のある方