📣Unitoとは？ 私たちは、「帰らない日は家賃がかからない」という画期的なリレントサービスを展開し、不動産業界に新しい常識を生み出しているスタートアップ企業です。お客様のライフスタイルに合わせた柔軟な住まいを提供することで、「暮らしをもっと自由に、もっと豊かに」を実現しています。 ▽募集ポジション：カスタマーサクセス インターン Unitoのサービスを利用するお客様を中心に、快適でスムーズな体験を提供するカスタマーサクセス職のインターン生を募集します。「お客様を成功へ導く」ことが私たちのミッションです！ ▽具体的な業務内容 このインターンシップでは、UnitoのCS業務の根幹を幅広く経験できます。単なるオペレーションではなく、将来的には社員メンバーと共にチームをリードする存在を目指していただきます。 ①契約対応・問い合わせ対応 ・家具家電付き賃貸プラットフォーム（unito.life）における契約対応 ・Airbnbにおける問い合わせ〜契約書対応 ・LINEを通じたお客様からの問い合わせ対応 お客様のライフスタイルやニーズをヒアリングし、最適なUnitoの物件やプランをご提案することで、「新しい暮らし」を広める最前線で活躍できます。 ②Unito.life 掲載対応 Unito.lifeプラットフォームへの物件掲載に関する業務を担当します。サービスを支える重要な裏方業務です。 ③事業運営サポート お客様対応や掲載業務を通じて得た知見を活かし、サービスの数値管理や運営改善にも携わります。将来的にCSチームのリーダーとして、効率化や仕組み作りにも積極的に貢献してください。 ▽UnitoのCSチームの魅力 💡 お客様に寄り添う、本質的なサポート: 一人ひとりのお客様のライフスタイルを理解し、最適な提案を行います。「住まい」という大切な領域に直接関われる、大きなやりがいがあります。 💡 新卒採用への道: このインターンシップは、あなたのパフォーマンス次第で新卒採用への直接の道が開かれています。優秀な学生には、そのまま正社員としてUnitoの未来を共に創ってほしいと考えています。 💡 挑戦と成長を歓迎するカルチャー: Unitoでは、立場や経験に関係なく「挑戦したい！」という意思を尊重します。若手メンバーが主体となって、新しい仕組みや改善提案を実行できる環境です。 💡 成果が目に見える喜び: お客様からの感謝の声はもちろん、サポート内容が数値として反映されるため、自分の成果が明確に実感できます。会社に貢献している実感が得られるポジションです。 💡 リーダーシップを発揮できる環境: インターン生でありながら、業務の仕組み化や改善提案に積極的に関わり、将来的にチームをリードする経験を積むことができます。 💡 充実したマネジメント環境: 主な業務についてはマニュアルがあり、社員が業務をサポートします。また目標達成に向けた振り返りも毎週マネージャーと実施し、成長をサポートします。 ▽Unitoで働く社員の声：CSチームリーダー 岩野さんのインタビュー 「Unitoのカルチャーに惹かれて入社しました。全員が気さくで、自分らしく働ける環境が魅力です。カスタマーサクセスの仕事は大変ですが、効率化や仕組み作りを通して、自分の成長も感じられる日々を送っています。結果が数字として見えるのもこの仕事のやりがいですね。『どうすればできるかだけを考える』というUnitoのスローガンが、チームの活力になっています！」 https://www.wantedly.com/companies/compan ▽求める人物像 ・週3〜4日出勤が可能な方（最初の1ヶ月は毎日出社できる方を歓迎します／リモートも可能） ・人と話すことが好きな方、電話対応に抵抗がない方 ・チームで協力しながら働くことを楽しめる方 ・新しい挑戦にワクワクし、変化に柔軟に対応できる方 ・「暮らし」をより良くしたいという想いのある方 ・将来的にリーダーとしてチームを牽引したい、事業運営に深く関わりたいという意欲のある方 ▽勤務条件 雇用形態: 業務委託、アルバイト・パート 出勤: 週1日以上の出社必須（最初の1ヶ月は毎日出社） 場所: 東京都目黒区（大橋会館） ▽応募方法 Unitoで一緒に、住まいの未来をつくりませんか？ 「新規事業に関わりたい」「お客様の成功を直接支援したい」「将来、チームを率いる経験を積みたい」そんな想いを持つあなたの挑戦をお待ちしています！ 少しでも興味を持っていただけましたら、「話を聞きに行きたい」ボタンからぜひご連絡ください。カジュアルにお話ししながら、あなたに合うポジションかどうかを一緒に考えましょう。