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自社開発マーケットプレイスの成長を支え、水産物取引のDXを進めるCS募集!

カスタマーサクセス
Mid-career

on 2025-08-28

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自社開発マーケットプレイスの成長を支え、水産物取引のDXを進めるCS募集!

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Kazutomo Itakura

鳥取県出身。実家から徒歩10分の場所に港があり、親族や幼馴染の多くが漁業従事者。新卒で大手物流企業へ就職。帰省のたびに漁船の減少など水産業の衰退を目の当たりにする。これまでの水産流通をデジタルに変換することで情報の非対称性が解決され産地消費地ともに新たな流通をつくることを目指し起業。

CEO板倉にウーオの「これまで」と「これから」を語ってもらいました

Kazutomo Itakura's story

Yuto Manriki

広島県出身。新卒でクックパッド株式会社に入社し、食品飲料メーカーのマーケティングサポート業務に従事。その後Cookpad台湾、LINE株式会社を経て、2019年1月よりウーオに参画。前職二社のような、誰かにとってなくてはならないサービスを作るために邁進中。

Taihaku Tsuchiya

株式会社ウーオ取締役CPO 国際基督教大学卒業後、新卒でクックパッド株式会社に入社し、レシピサイトやクックパッドAndroidアプリのサービス開発を担当。 PT. COOKPAD DIGITAL INDONESIAへの出向し、CtoC型の料理教室の立ち上げ時のエンジニア・プロダクトマネジャーを経て、より上流の水産業でインパクトを起こしたいと考え、ウーオに入社。

Misa Morita

2022年1月より、株式会社ウーオのHRとして採用含めた人事まわり全般を担当しています。 大学では人文地理学を専攻。「地域のスーパーマーケットが地域産品を扱い、販売進捗やお客様の声をフィードバックできれば、地域活性化が導けるのでは」という研究での気付きから、広島県を中心にスーパーマーケットを展開する株式会社フレスタに新卒入社。2年半水産部門に従事したのち、人事を約5年間経験。 社会人大学院で得た経験やMBA資格も活かし、人事職として更なるステップアップを目指すため、30年間住み続けてきた大好きな場所・広島を拠点にITスタートアップとして躍進するウーオへ入社。 ウーオが水産流通を革新し唯一無二の企業へと成長していくことで、広島に良い人材が集まり、新たな形での地域貢献を実現していきたいという気持ちをエネルギーに変えて、日々奔走中です。

目指すは「現場・事業に寄り添う人事」1人目人事としてHR業務を立ち上げた話

Misa Morita's story

株式会社ウーオ's members

鳥取県出身。実家から徒歩10分の場所に港があり、親族や幼馴染の多くが漁業従事者。新卒で大手物流企業へ就職。帰省のたびに漁船の減少など水産業の衰退を目の当たりにする。これまでの水産流通をデジタルに変換することで情報の非対称性が解決され産地消費地ともに新たな流通をつくることを目指し起業。

What we do

全国 200 超の港(売り手)と 500 社以上の小売・飲食店(買い手)をリアルタイムで結ぶBtoBマーケットプレイス 「UUUO」 と、水産卸・仲卸の受発注をクラウド化する SaaS「atohama」 を開発・運営しています。 アプリ上で「新しい取引先と出会い、継続的に繋がり続ける」ことで、売り手は販路を一気に拡大し、買い手は欲しいタイミングで欲しい魚を仕入れられる——そんな“当たり前”をつくることが私たちの事業です。
ウーオは現在30名の個性豊かなメンバーで構成されています!
拠点は広島・東京の2ヶ所にあり、フルリモートメンバーもいます
ウオ会では港直送のお魚を自分たちで捌きます
提携先の荷主さんより獲れたての魚を購入できるのも魅力です
仕入から販売まで、トータルでサポートしています
チームで連携しながらサービス向上を図っています

What we do

ウーオは現在30名の個性豊かなメンバーで構成されています!

拠点は広島・東京の2ヶ所にあり、フルリモートメンバーもいます

全国 200 超の港(売り手)と 500 社以上の小売・飲食店(買い手)をリアルタイムで結ぶBtoBマーケットプレイス 「UUUO」 と、水産卸・仲卸の受発注をクラウド化する SaaS「atohama」 を開発・運営しています。 アプリ上で「新しい取引先と出会い、継続的に繋がり続ける」ことで、売り手は販路を一気に拡大し、買い手は欲しいタイミングで欲しい魚を仕入れられる——そんな“当たり前”をつくることが私たちの事業です。

Why we do

仕入から販売まで、トータルでサポートしています

チームで連携しながらサービス向上を図っています

日本の水産流通は電話・FAX・対面セリが前提の多層構造で、在庫ロスと機会損失が常態化しています。 漁師が命がけで獲った魚が最終消費者に届くまでに、情報の非対称性と固定化した取引関係が大きな壁となり、「魚が余る場所」と「足りない場所」が同時に存在する——この矛盾をテクノロジーで解消し、持続可能で活気ある水産業を次世代に手渡すことがミッションです。

How we do

ウオ会では港直送のお魚を自分たちで捌きます

提携先の荷主さんより獲れたての魚を購入できるのも魅力です

自社プロダクトの開発と同時に、産地・市場・小売店・飲食店を横断したデータを蓄積し、需要予測と在庫最適化を目指しています。 組織面ではリモートメンバーが多くても高い心理的安全性を保てるよう、月次1on1・テーマ別談話会・合宿を実施し、対面時には「ウオ会」で自ら魚をさばきながらチームの結束を深めています。 この開発力×現場密着のハイブリッドが、急成長を支えるエンジンです。

As a new team member

■ 業務内容 ユーザーの満足度・継続率の向上を主な目的として、鮮魚仕入れサービス「UUUO」におけるカスタマーサクセス業務をお任せします。 新規ユーザーのオンボーディングや既存ユーザーのフォロー、日々の問い合わせ対応からニーズを収集し、サービス改善に向けてセールスやプロダクトチームとも連携が必要になるお仕事です。 利用率向上に向けた分析なども行なっていただくため、実務やCRMデータから現状を把握し、定性・定量の両側面から社内外に向けて改善提案できるスキルをお持ちの方をお待ちしています。 ■ 主な業務 - 新規流入してきたユーザーへのオンボーディング - ユーザーからの問い合わせ対応(チャット・メール) - 日々の売買や利用率向上に関連する各種フォロー - 利用状況データの分析によるサービス改善提案 - ユーザーのアクティブ化をはかる機能の策定・提案 - アプリ内サポートコンテンツやFAQの整備 ■ 応募条件 <必須> - 社会人経験2年以上 <歓迎> - カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの経験 - スタートアップでの実務経験 - データに基づく課題分析スキル(Google Analytics・Metabase・Mixpanelなど) ■ 特にこんな方とお話ししたい - ウーオのビジョン・ミッション・バリューへ共感いただける方 - 周囲を巻き込んで、協力を引き出すことができる方 - 「どうすればもっと使いやすく・使いたくなるか?」をユーザー視点で考えられる方 - ひとりでも多くのユーザーに価値を届けたいという思いを持っている方
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    Founded on 07/2016

    25 members

    • Funded more than $300,000/
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    広島市中区大手町2-1-6 大手町高橋ビル5F