【ポジション概要】 当社が展開するコミュニティマーケティング部門のBizOps（ビジネスオペレーション）担当として、コミュニティの圧倒的成長を推進いただきます。幅広い顧客データを活用し、司令塔として顧客に最適な接点の創出を支援。マーケターが常に最前線で顧客と向き合える環境を構築し、事業の加速に貢献します。 具体的には、事業の拡大フェーズにおいて急務となっているオペレーション基盤の整備と運用をリードしていただきます。案件やメンバー増加に伴う、業務プロセス・情報・ナレッジの整理・活用、チーム全体の収益性・効率性の可視化・改善を推進し、再現性のある仕組みへと昇華させます。 【役割とミッション】 ・コミュニティマーケティングチームの“成長を支える土台”づくり ・各案件の実行を支援しつつ、再現性ある仕組みへの昇華を主導 ・事業全体の収益性を見える化し、意思決定を支援 ・サービス・人材ポートフォリオ最適化のための情報収集・分析 【業務内容】 ・事業・案件の収益性最大化： ・案件別収支・原価率の整理・分析（Googleスプレッドシート、Notion等活用） ・KPIダッシュボードの作成・更新、BIツールを活用した可視化・改善提案 ・クライアント別／メンバー別のアサイン・稼働状況の可視化と最適化 ・オペレーションの効率化・標準化： ・サービス別の工数分析、再現性のあるナレッジの体系化 ・各種プロジェクトの進行管理テンプレート設計、運用ルール整備 ・レポート作成や成果測定の支援（SNS、LINE、イベントなど） ・メンバー育成を見据えた業務プロセスの標準化、マニュアル整備 ・契約マネジメント・法務サポート： ・契約周りのマネジメント、法務イシューへの対応支援 ・戦略的な情報収集・分析： ・サービス・人材ポートフォリオ最適化のための情報収集・分析、提言 【チームの特色】 ・男性5名、女性7名、合計12名のチームです ・20代・30代が中心のメンバーで構成されています 【このポジションの魅力/キャリアパス】 急成長中のコミュニティマーケティングを「収益性・再現性・スピード」で支える、事業成長の要となるポジションです。単なるオペレーション業務に留まらず、事業全体の戦略立案から実行まで、幅広い領域であなたのビジネススキルを活かせます。 ・組織横断的な視点に立ち、事業戦略の策定から実行までの一連のプロセスを実践できる。 ・多様なチーム（ビジネス部門、プロダクト部門など）と協力し、当社の根幹であるコミュニティマネジメント部門の成長に貢献できる。 ・中長期的な視点で事業成長を支え、牽引する貴重な経験ができる。 ・自身の企画・推進が事業の収益性向上や組織の効率化に直結する、大きなやりがいを感じられる。 【応募資格（必須）】 ・スプレッドシート／Notion／ドキュメント管理の実務経験 ・複数メンバーが関わるプロジェクトでの事務・進行支援経験 ・収支管理の経験（売上・原価・工数の関係性を理解し管理したご経験） ・自ら部署レベルでの業務効率を大幅に低下させている要因や、KPIの成長を阻害している要因を特定して問題解決に取り組んだ経験 【応募資格（歓迎）】 ・Biz Opsとしての業務経験 ・BPaasもしくはBPOなどのビジネスに関する理解のある方 ・チームの成長に伴う仕組み化／標準化の構築に関心がある方 【求める人物像】 ・変化を前向きに受け止め、仕組みで乗りこなしていける方 ・言われたことをやるだけでなく、**“業務の型づくり”に喜びを感じられる人** ・関係者と柔軟にコミュニケーションを取りながら物事を前進させられる方 ▼CLGP特設ページ https://commune.co.jp/clgp ▼CLGP紹介note記事 https://note.com/communeinc/n/nda71f279523f 【勤務地】 本社：東京都品川区西五反田4‐31‐18 目黒テクノビル2F 【勤務時間】 フレックス制度（コアタイム：11:00-16:00） リモート勤務可 【雇用形態】 正社員 試用期間3ヶ月 本採用時の条件変更なし