トップクラスのシェアを誇る勤怠管理システム『KING OF TIME』をはじめとする、『KING OF TIME』シリーズ製品のカスタマーサポートとして、既存ユーザーからのお問い合わせやご相談に対応いただきます。（2025年4月時点で、導入社数6.2万社／利用ID数390万を達成！） 具体的な業務内容 ──────────────── 『KING OF TIME』シリーズ製品のカスタマーサポートをしていただきます。具体的には、「法改正に対応する設定はどうしたら良いの？」というお問い合わせや、「集計が上手くいかない」といったお困りごとに至るまで、お客様の様々な課題を解決するお仕事です。 対応チャネルは、メール・チャット・電話（予約制）の3種類です。ご入社後は、まずメールおよびチャットによる対応業務からご担当いただき、業務に習熟され次第、電話対応やその他の業務にも順次携わっていただきます。 ◎お客様のご利用の大まかな流れ 1.法定に沿った必要最低限の設定 2.自社の就業規則に合わせたカスタマイズやサービス追加 3.運用しながら発生する課題の解決 ◎ポイント ・チーム内で情報を共有しているので、1人で解決できないときにはすぐ周りがサポートできる体制です。 ・社内に社労士がおり、専門的な内容へのアドバイスがもらえる環境です。 ポジションの魅力 ──────────────── ◎SaaS × カスタマーサポートでスキルアップ 提供するサービスは、勤怠管理・人事給与システム『KING OF TIME』シリーズ。 ご利用中のお客様からのご相談は、「勤怠データの集計がうまくいかない」などの実務に直結する内容が中心です。 設定内容や就業規則が企業ごとに異なるため、対応の幅が広く、業務を通じて課題解決力や応用力を磨くことができます。 また様々な顧客のお困りごとを解決する過程で、生きた労務知識が身に付きます。社労士資格の勉強をしている方などにとっては、ユースケースに困らない環境です。 ◎挑戦と成長を後押しする環境 人事労務の知識や商材知識など、習得すべき内容は多岐にわたりますが、その分、学びや得られるものも非常に多い環境です。 実際に、給与計算実務能力検定やITパスポート、コンタクトセンター検定など、スキル向上に向けた資格取得に積極的にチャレンジしているメンバーも多数在籍しています。 日々の実務を通して専門性を高め、着実にスキルアップできる環境です。 ◎フルリモート勤務で、働きやすい環境 当社のカスタマーサポートはフルリモートでの勤務となるため、柔軟性ある働き方を実現できます。また居住地についても日本国内であればOKです。 北は北海道から南は沖縄まで従業員がおり、地方居住者率は昨年度29％となっております。 募集背景 ──────────────── 業界トップクラスのシェアを誇る「KING OF TIME」は、導入企業の増加に加え、新たなサービス展開にも取り組んでいます。今年2月には「KING OF TIME 電子契約」をリリースし、今後ますます多様なニーズに応えていく予定です。こうした成長を支えるには、ユーザーに寄り添うサポート体制のさらなる強化が不可欠。そこで今回、新たな仲間をお迎えすることになりました。 ━━━━━━━━━━━━━━ # 求めるスキル・経験（MUST) ━━━━━━━━━━━━━━ クラウドツールやITシステム、AIなどを業務で活用したご経験をお持ちで、かついずれかのご経験をお持ちの方 ・労務知識をお持ちの方 └勤怠管理、給与計算の実務経験などを想定しています。 ・何かしらの顧客折衝経験をお持ちの方 └営業、販売、カスタマーサポートなどでの顧客とのメールや対面・電話での対応経験 ━━━━━━━━━━━━━━ # 求めるスキル・経験（WANT） ━━━━━━━━━━━━━━ ・KING OF TIMEを管理者として利用経験をお持ちの方 ・社労士事務所で顧客の労務管理の実務経験 ・社労士の資格取得を目指して労務知識の学習経験 ・ITパスポートをお持ちの方歓迎 ━━━━━━━━━━━━━━ # 求める人物像 ━━━━━━━━━━━━━━ ・成長企業で自分自身もスキルアップしたい方 ・自ら課題を発見し、成長機会に変えられる主体性をお持ちの方 ・現在の業務範囲にとどまらず、新たなスキルや役割への挑戦意欲がある方 ・人の役に立つことに喜びを感じる方 ・自分で考えるタイプの仕事に興味がある方 ━━━━━━━━ # 応募について ━━━━━━━━ 弊社に少しでも興味をお持ちいただけましたら、ぜひ「話を聞いてみたい」を押してください。