カスタマーサクセスとして、『KING OF TIME』シリーズ製品をご利用をいただく、新規・既存のお客様に対して伴走支援を行っていただきます。（2025年4月時点で、導入社数6.2万社／利用ID数390万を達成！） 具体的な業務内容 ──────────────── 『KING OF TIME』シリーズ製品をご利用中の新規・既存のお客様に対し、有償で導入支援、活用支援、運用支援を行います。基本的には3社程度を担当し、各社に対して2ヶ月間で8回のカリキュラムに基づき、伴走型で支援を実施していただきます。 ・『KING OF TIME』シリーズ製品の導入支援・初期設定サポートを有償サービスとして提供 ・導入プロジェクトの進行管理（スケジュール調整、タスク管理、関係者との連携） ・既存顧客への活用支援・運用サポートを通じた顧客満足度の向上 ・アップセル提案や契約更新に向けた継続的なアプローチ・リレーション構築 ・顧客の課題ヒアリング・解決支援を通じた、KING OF TIME活用の最大化 ・顧客が自走できる状態を目指した、運用設計・定着支援プランの策定と実行 ポジションの魅力 ──────────────── ◎SaaS × カスタマーサクセスでスキルアップ 提供するサービスは、勤怠管理・人事給与システム『KING OF TIME』シリーズ。設定内容や就業規則が企業ごとに異なるため、対応の幅が広く、業務を通じて課題解決力や応用力を磨くことができます。また日々の業務を通じて、ITや労務に関する専門知識を自然と身につけることができる環境です。 ◎段階的にスキルを習得できる安心の育成体制 入社後は約1ヶ月の研修と、カスタマーサポート職としての現場経験を通じて、製品理解と実践力を着実に養うことができます。お客様対応を通じて得られる課題解決力や提案力は、カスタマーサクセスとして活躍する上での大きな強みになります。段階を踏んでステップアップできるため、SaaS業界やCS職が未経験の方も安心してチャレンジできます。 ◎フルリモート勤務で、働きやすい環境 当社のカスタマーサクセスはフルリモートでの勤務となるため、柔軟性ある働き方を実現できます。また居住地についても日本国内であればOKです。 募集背景 ──────────────── 勤怠管理・人事給与システム『KING OF TIME』は、業界トップクラスのサービスとして、多くの企業の業務効率化を支えています。導入企業数は年々増え続けており、それに伴い、導入後のお客様への支援ニーズも急速に高まっています。 今回、より多くのお客様の導入・活用をサポートするため、体制強化に向けた増員募集を行うこととなりました。 本ポジションでは、カスタマーサクセスや、IT業界が未経験の方も歓迎しています。これまでに顧客との折衝経験がある方や、相手の課題を汲み取り、丁寧に対応してきたご経験をお持ちの方であれば、十分に活かせる環境です。 入社後は、研修やOJTを通じて製品知識を学びながら、段階的に実務を習得していただきます。 お客様と向き合いながら、共に課題を乗り越えていく経験は、きっとあなたの次のキャリアの糧になるはずです。これからの成長市場で、自分の力を試してみたい方のご応募をお待ちしています。 ━━━━━━━━━━━━━━ # 求めるスキル・経験（MUST) ━━━━━━━━━━━━━━ クラウドツールやITシステム、AIなどを業務で活用したご経験をお持ちで、かついずれかのご経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、法人営業などにおける顧客折衝のご経験（業界不問） ━━━━━━━━━━━━━━ # 求めるスキル・経験（WANT） ━━━━━━━━━━━━━━ ・SVやリーダー経験をお持ちの方 ・IT業界の経験をお持ちの方 ・労務知識をお持ちの方 └勤怠管理、給与計算の実務経験などを想定しています。 ・社労士事務所で顧客の労務管理の実務経験 ・社労士の資格取得を目指して労務知識の学習経験 ・ITパスポートをお持ちの方歓迎 ━━━━━━━━━━━━━━ # 求める人物像 ━━━━━━━━━━━━━━ ・顧客対応や折衝経験を活かして、新しい領域にチャレンジしたい方 ・成長企業で自分自身もスキルアップしたい方 ・自ら課題を発見し、成長機会に変えられる主体性をお持ちの方 ・現在の業務範囲にとどまらず、新たなスキルや役割への挑戦意欲がある方 ・人の役に立つことに喜びを感じる方 ・自分で考えるタイプの仕事に興味がある方 ━━━━━━━━ # 応募について ━━━━━━━━ 弊社に少しでも興味をお持ちいただけましたら、ぜひ「話を聞いてみたい」を押してください。