AI時代のカスタマーサクセスリーダーとして、業界の未来を一緒に作りませんか？ 今回募集するのは、私たちのCS組織を次のステージに押し上げてくれる、経験豊富で挑戦心旺盛な方です。「従来のCSでは物足りない」「自分なりのCS論を実践したい」「組織づくりから関わりたい」という方に、絶好の機会を提供します。 ★ こんな方を求めています CS経験2年以上で、データを活用した顧客支援に興味がある方 AI/SaaS業界での新しい挑戦を求めている方 少数精鋭チームでリーダーシップを発揮したい方 効率化・自動化の仕組みづくりに意欲的な方 ★ 具体的にお任せしたいこと 「データドリブンCSの推進」 顧客健全性スコアリングシステムの運用と改善 チャーン予測モデルに基づいた戦略的な顧客セグメンテーション ストレージ消費率やアクティブユーザー数などのKPI管理 「大型案件の戦略的支援」 ARR1億円案件のサクセスプラン策定と実行管理 業界別ベストプラクティスの確立と横展開戦略の立案 経営層との関係構築によるエンタープライズセールス支援 「CS組織の基盤構築」 テックタッチ施策の企画・導入（自動化フローの設計など） 新メンバーのオンボーディングプログラム構築 CS部門の中長期戦略策定と実行 「プロンプトエンジニアリングによる新価値創出」 AIを活用した顧客価値最大化の施策設計 カスタムテンプレートやワークフローの最適化提案 顧客のAI活用成熟度に応じた段階的支援戦略 得意なこと挑戦したいことからぜひ取り組んでいただきたいです。 これまでのCS経験を活かしながら、AI時代の新しいカスタマーサクセスを定義する。そんな挑戦を、私たちと一緒にしませんか？ あなたの経験と挑戦心が、CS業界の未来を変える原動力になると信じています。