facingは、インサイドセールス（IS）とカスタマーサクセス（CS）を活用した 仮説検証型の実行支援チームです。 私たちが支援しているのは、大きく分けて2つのタイプの企業です。 1つは、プロダクトはあるけれど「届け方」に課題を抱えるスタートアップ。 もう1つは、営業やカスタマー対応の運用を拡張・強化したいエンタープライズ企業。 前者には、PoC〜PMFフェーズにおける仮説検証と実装支援を。 後者には、IS/BPOを通じた業務設計・改善提案・ナレッジ構造化までを一気通貫で提供しています。 たとえばスタートアップに対しては、以下のようなプロセスで支援を行っています。 ・仮説設計：誰に、どのように、どんな言葉で、どんな順序で届けるかを分解 ・接点設計：アウトバウンド／CS接点でログを取得（通電率、断り理由、感情の揺れ） ・仮説検証：顧客の反応を定量・定性で可視化し、ナレッジとして再構築 ・スキーム設計：再現性ある勝ち筋として実装＋マニュアル化 ・オペレーション構築：内製化や育成も含めて、持続可能な仕組みを整備 エンタープライズ企業に対しては、営業代行ではなく「運用に入り込み、現場のナレッジを 活かす仕組みをつくる」ことを目的としています。 ただ数をこなすのではなく、接点からの反応を蓄積し、それをもとに改善提案・仕組み化まで支援します。1件1件のやり取りが、改善資源であり、戦略のヒントです。 SaaS、HR、医療、教育、通信など、支援業界は多岐にわたります。 共通しているのは「事業の勝ち筋がまだ明確ではない」「顧客との対話の中に答えがある」という 状態に向き合っていること。 私たちは、仮説をただ考えるのではなく、接点を通じて試し、言語化し、構造に落とし込むところまで伴走します。 戦略をつくるだけではなく、現場で試すところまで支援できるチームでありたい。 だからfacingは、戦略実行にこだわります。