日本郵政グループに展開する生成AIポータルの利活用促進をお任せします。 社内カスタマーサクセス担当として、ユーザーである社員が生成AIポータルを最大限に活用し、業務効率化や生産性向上を実現できるよう様々な側面からサポートしていく役割を担います。 SaaSセールスの経験をお持ちでカスタマーサクセスへのキャリアチェンジを考えている方にはピッタリのポジションです。 具体的には） ・日本郵政グループ向け生成AIポータルの利活用促進、オンボーディングプログラムや各種トレーニングプログラムの企画、実行 ・コミュニティ運営 ・KPI設定、定量データに基づいた分析 ・生成AIポータル利活用プロジェクトのマネジメント 現在カスタマーサクセスの専任者はおらず、入社いただく方が1人目となります。そのため、どんな施策をどのように行っていくかといった企画や体制づくりの段階から携わっていただきます。 生成AIの活用は日本郵政グループのDXを実現するうえで非常に重要な施策です。実現するための正解を一緒に作っていきましょう。 【 この仕事で得られるもの】 ・カスタマーサクセスの仕組み、体制づくりにイチから携われる ・正解がない中でトライ&エラーを繰り返しながら正解を探っていく経験ができる ・数千～数万単位の社員の業務効率化に貢献できる ・ユーザーの声を開発にフィードバックすることでより良いサービスづくりに携われる 【マッチするご経験】 ・SaaSのセールスまたはカスタマーサクセスの経験 ・ユーザーや各社の推進部署との良好な関係を構築できる対人スキル、チームワーク力 日本郵政グループのDX推進を中核を担う仕事に、私たちもワクワクして取り組んでいます。共感いただいた方はぜひエントリーください。お話しできることを楽しみにしています。