夜間のみOK！WEBデザインスクールのカスタマーサポート募集！

▼募集ポジションの概要 急成長中のベンチャーで、カスタマーサポートとして活躍しませんか？ 私たちは 「スピード感 × チームワーク × 成長思考」 を大切にし、月次成長20％を目指しているベンチャー企業です。その中で カスタマーサポートは、お客様との接点を持つ最も重要なポジション です。 単なる問い合わせ対応ではなく、営業・カスタマーサクセスと連携しながら、お客様の成功を支援し、事業の成長に貢献する役割 を担います。 「受け身のサポート」ではなく、能動的に動いて、成果を出せるカスタマーサポート を目指しませんか？ ▼ 業務内容 カスタマーサポートとして、お客様対応を軸に業務改善にも積極的に関与！ ■お客様対応（問い合わせ・予約確認・フォローアップ） Webからの予約申し込み後の確認電話・メール対応 予約確認時の質問への対応 問診票の記入催促・LINE追加のサポート カウンセリングキャンセル者へのフォローアップ 当日の無断キャンセル時の電話＆SMS送信 ■カスタマーサクセス・営業との連携 お客様の情報を適切に記録し、営業とスムーズに情報共有 問い合わせ内容をデータ化し、改善策を提案 成約率や顧客満足度を上げるための施策立案 ■業務の効率化・改善 よくある問い合わせのテンプレート化、業務フローの整備 システム活用による対応スピードの向上 お客様とのコミュニケーションの質向上 ▼ 求める人材 ■必須スキル・経験 顧客対応の経験（コールセンター・カスタマーサポート・営業など） 基本的なPCスキル（Googleスプレッドシート・Excelなどのデータ入力） チームでのコミュニケーションが得意な方 スピード感を持ってマルチタスクをこなせる方 ■ 歓迎スキル・経験 営業やカスタマーサクセスとの連携経験 業務改善の提案や仕組みづくりの経験 数値を意識し、成果を最大化する意識がある方 ▼こんな方と一緒に働きたい！ ■スピード感を持って仕事ができる人 → 月次成長20％を目指すベンチャーなので、変化に対応しながら、試行錯誤しつつ動ける方 を歓迎！ ■「どうすればできるか？」を考え、行動できる人 → 課題が発生したときに、指示を待たずに 「どう解決するか？」を考えて動ける方 にぴったりの環境です。 ■チームで成果を最大化する意識がある人 → 自分の業務だけでなく、営業やカスタマーサクセスと連携し、チームとして成果を上げることを大切にできる方 を求めています。 ■業務改善や仕組み化に興味がある人 → 効率よく業務を進めるために 「もっとこうした方が良い！」と改善提案ができる方 を歓迎します。