Rsmile株式会社

2020年11月に4人で創業、21年1月にサービスをリリース後、毎月前月比15％ずつ成長している会社がある。不動産の管理業務という地味な仕事にフォーカスしたシェアリングプラットフォーム「COSOJI（こそーじ）」を開発、運営するRsmile（東京都中央区）だ。 　面白いのは、彼らが取り組む課題は不動産管理特有のものではないということ。非効率、無駄は他の業界にも存在しており、それが仕事をつまらなくしていることもしばしば。業界、仕事を変えたいと思っているなら、彼らのやり方は参考になるかもしれない。 不動産業界で気付いた非効率なタスク 　大学時代に建築を学んだ同社の代表、富治林希宇氏が最初に勤めたのは大手不動産会社のザイマックスグループ。富治林氏は、不動産管理の現場で働くうちに気づいたことが2つあると話す。ひとつは、省力化できるのにされていない非効率な現場の作業が多いことだ。 　「オーナーに電気工事を提案する場合、提案書、見積書、報告書、請求書とさまざまな書類を作る必要があり、合見積もりを取らなくてはいけないこともありました。同じ作業内容、仕様なら転用できる書類もあるのに毎回作成する。報告も作業終了後の写真をメールすれば済む話です」（富治林氏） 　もうひとつは全体最適の観点がないこと。担当は一人で複数の現場を担当、巡回しながら管理するが、移動に2時間、作業が30分はどう考えても無駄。富治林氏は「近くにいる人がやれば良い。地域にはその作業ができる人がいるはずだ」と考え始めたという。 　その後に異動となったのは、現場や建物全体を管理する部門。消防点検やその他の作業を発注しながら思ったのは、管理の仕事が労働集約型であること、生産性が低いこと。 　「仕様を決めてデータ化すれば良いのにそれをせず、その都度電話で長々とやりとりして決める。書類は紙で作ってからPDF化するなど、実に非効率に感じました。また、管理会社と現場の作業員の間に多くの会社が介在し、値段は高くなるのに、品質は一定しないというのも問題でした。それによって現場で作業する人の賃金が上がらない点も課題でした」（富治林氏） 　次に勤務した投資会社では、逆に不動産業の川上に当たる取引、投資に携わる人たちがいかに現場を知らないかを実感した。短期でもうかるのは仲介や投資であり目につきやすい。だが、建物が建てられて以降、建物の価値を維持するために必要なのは管理だ。 　「世の中にある建物の老朽化は進んでいます。今後、建物の管理は所有している個人、法人の問題だけではなく、空き家になった場合には社会の問題になるでしょう。その一方、マンションの管理人不足が言われるようにこの業界は深刻な人手不足。現在は労働集約でカバーしていますが、多重構造によって現場が報われない現状が続けば、いずれはそれも難しくなります」（富治林氏） 　「起業したい」というより、「課題を解決したい」という思いで始めたのがCOSOJIだ。不動産の管理業務と地域作業者、工務店などをマッチング、不動産管理を効率化するツールを提供するサービスで、簡単に言えば「掃除してくれる人、いない？」という建物オーナーに応えて「やります！」という近所の人をダイレクトにマッチングするもの。 　アパート、マンション、戸建ての掃除以外にも空き家、空き地、駐車場、駐輪場、太陽光施設の管理を行っている。 【関係者全員が得するサービスで「課題を解決したい」】 　筆者がこのサービスで優れていると感じたのは、関係者全員が得するという点である。法人も含め、建物所有者はこれまで多額の費用で依頼しているのに終了報告が遅く、品質にばらつきがあるとの不満を抱えていた。ただ、COSOJIを経由すればそれらの全ての問題が解決する。 　価格は従前の半額ほどだし、報告の写真は終了後すぐに送られてくる。品質はCOSOJIが定めた仕様にのっとって一定で、しかも発注から決済までがオンラインで一気通貫。過去の作業履歴などもアプリにまとめられているので、いちいち書類をひっくり返す必要はない。 　管理会社で働く人からすれば必要書類が大幅に減ることになり、自分では探せなかった優秀な現場スタッフを手配してもらえることにもなる。これによって精神的な負担が軽減されるのはもちろん、労働時間も短縮できる。労働環境が改善されるのである。 　現場で作業する人にもさまざまなメリットがある。近所の仕事を中心に受注できれば移動の時間や費用がなくなり効率が良くなるので、多少発注額が安くなっても損はしない。効率的な取引になるので、発注者からすれば半額でも、受注側からすれば金額は変わらない、場合によっては高くなるということもあろう。 　これまでの不動産・建設業界は紹介でビジネスが回っており、対人関係が苦手な職人気質の人たちには不利な面があった。だが、この仕組みならトークより現場での力量が評価されるので、力のある人たちが正当に評価される。仕事に恵まれずにいた人からすれば救いの神である。 　トーク同様、見積もりや報告書などが苦手な人にとっても、そうした雑務をせず、本業に専念できるのはありがたいところ。請求書を出す手間なく、作業終了後すぐに支払いが行われるのもさらにありがたい話だ。 　加えて発注者から直接「すぐに工事してくれて助かった」「頼んで良かった」などと評価の言葉が聞けることも大きなメリット。前述した多重構造は発注者、受注者を分断、互いの顔を見えなくしているが、それを対面にすることで解決する問題、生まれるやりがいなどがあるはずなのである。 　管理や工事の仕事では、文句を聞かされるのが常態。それが管理業界の人手不足の要因のひとつなのだが、それが改善され、自分の仕事がきちんと評価されるとなれば、この業界で働いてみようという人も増えるかもしれない。 　不動産会社の縦割りの影響を受けないという点もメリット。外からはあまり分からないが、住宅、オフィス、店舗と建物の種別で扱う会社は別れているのが一般的。だが電気工事はどの建物でもそれほど変わりはなく、広く仕事を受けられるほうが良いのは当然だ。 【地域で受発注が成り立ちお金が回るように】 　地域からみてもメリットがある。地域で受発注が成り立つことで地域でお金が回るようになるのだ。さらに大きいのは自分たちの地域の不動産を良くすることは地域を良くすることにもつながるという点。 　「最近、空き家管理に関して自治体からの相談が非常に増えています。現在は滋賀県長浜市、熊本県上天草市と提携を結び、空き家管理を受けているのですが、空き家バンクに載せるためにも、継承につなげるためにも空き家を良い状態にしておくことは非常に重要です。適切に管理された不動産が増えることは地域の価値向上につながります」（富治林氏） 　その役割を地域の人が担うのである。空き家管理では近所に住み、以前からその空き家が気になっていたという人が管理に手を挙げることも多い。COSOJIの現場で仕事をしている人の中には地域を良くしたい、きれいにしたいという思いがある人が多く、参加に意義ややりがいを感じているのだとか。それが仕事の質を高く保ち、同時にシビックプライド醸成にも役立っているのである。 　こうした「関係者全員にうれしいサービス」であることが事業を成長させている。開始以来1年余で登録する側は法人250社、個人2500人、現場で作業するスタッフの登録は1万5000人ほどに増え、特に現場スタッフは毎週200～300人ずつ登録が増え続けてもいるという。 　清掃、工事や建物に関与できる腕があれば、わが家の近くで、仕事内容によっては自分の好きな時間で仕事ができるという点も働く人にとってはうれしいポイントだろう。 　とはいえ、富治林氏はまだまだこれからだという。この仕組みを機能させるためには業務の標準化が必要で、業界内にはその意識が乏しい。例えば、壁にクロスを貼る作業ひとつでも、賃貸住宅の場合には賃料、収支から考えて適正額を考える必要があるが、現場でそこまでを考えている人は少ない。同社では業務標準化、業界での適正価格算出に関するビジネス特許を取得しているものの、管理に関する作業が広範に及ぶことを考えると、それだけでは足りない。 　また、ゆくゆくは現場の対応を早くすることで住宅に不備があった時にすぐ修理スタッフが駆け付けられるようにするなど、入居者にも恩恵が及ぶようにしたいとも考えているという。そこまでに至るには、確かに時間が必要だろう。 　不動産、特に管理業は、いまだにFAXや紙が主流であるなど、他の業界よりもかなり遅れている業界だ。しかし、それがCOSOJIの登場、躍進で変わりつつある。1年余でここまでの成果としたら、これから5年後はどうなるか、楽しみである。 　ところで、遅れてきた不動産管理業でこれだけ変化が起きているのである。それよりも進んでいる他業界なら、もっと無駄、非効率を排除する動きが起きていそうなものと思うが……。皆さんの業界ではどうですか？ 中川寛子（なかがわ ひろこ／東京情報堂代表） 詳細記事 ・IT media ビジネス ONLiNE　 https://bit.ly/3z7YtjA ・Yahooニュース　 https://bit.ly/3MRJwGq ・d menu ニュース https://bit.ly/3lXf4i9 ・Rakuten infoseek NEWS　 https://bit.ly/3LOCAso ・ニコニコニュース　https://bit.ly/38O3ALf ・antenna　https://antenna.jp/articles/15751586 ・NEWSPICKS　https://newspicks.com/news/7108080

神奈川県を中心に約6800戸を管理する西田コーポレーション(神奈川県厚木市)はRsmile(アールスマイル:東京都中央区)が提供する賃貸住宅の定期巡回・清掃サービス「COSOJI(コソージ)」を2022年1月下旬に導入。担当部署の従来の人件費が半減し、1カ月で約60時間の残業を削減した。 ○残業約60時間削減に寄与 　西田コーポレーションは、管理物件や駐車場など約700カ所の巡回点検にCOSOJIを活用。これにより、オーナーへの報告書の送付作業の簡易化が実現した。 　これまで同社で作成していた報告書は、COSOJIのアプリで自動作成しエクセルへの出力で印刷もできるため、それを同封して送るだけになった。 　業務効率化が図れたことから、巡回のための配車や報告書作成に要していた約7人分の人員を清掃や水道・電気メーターの検針作業など、これまで手が回らなかった作業に充てている。 　同社の稲毛信洋取締役は「細やかな報告書を見たオーナーからの修理受注も増えている。物件ごとの情報をデータで管理することで、例えば電球の交換時期などもあらかじめ把握することができる。これまで事後処理が当たり前だった管理業の事前処理がかなう仕組みをつくっていきたい」と話した。 詳細記事 ●全国賃貸住宅新聞　　https://www.zenchin.com/news/post-7297.php

不動産管理業務における受発注を含む工程管理から作業員手配までワンストップで行えるサービス「COSOJI（こそーじ）」を展開するRsmile株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：富治林 希宇）は、厚木・伊勢原・秦野・海老名・相模原エリアで約11,000戸の賃貸不動産管理業務等を行う株式会社西田コーポレーション（本社：神奈川県厚木市、代表取締役：西田 光孝）にCOSOJIを本格導入致しました。COSOJIは不動産管理業務における受発注や工程管理の仕組み及びデータ管理に加え、各地域の工務店や作業員への発注までをワンストップで行え、管理会社の管理業務を統合的に支援するサービスです。 ・『COSOJI』の導入 ■業界の当たり前を変えるポテンシャルを高く評価！ ＜背景＞ 株式会社西田コーポレーション様は、元々巡回や清掃を始めとする管理業務の外注を検討されており、その中でCOSOJIのトライアルを実施頂きました。他社サービスと比較してもCOSOJIは不動産管理業に特化し、精通している分、作業や報告の品質が高いこと、また作業者と直接コミュニケーションを取ることが可能な柔軟な仕様等を評価いただき、本格導入する運びとなりました。 またCOSOJIを導入したことで、社内における業務と人員配置の整理を行うことが出来たことに加えて、残業時間の削減も実現しており、非常に高い効果が確認できています。 <評価されたポイント> ・巡回に掛かる費用の低減（月間50%のコスト削減や巡回車の撤廃等） ・業務効率化による生産性向上（残業時間や離職率の低減、月間約400時間圧縮） ・オーナーへの充実した報告書による適切な管理&工事提案 ・COSOJIのカスタマーサポートの丁寧さ <COSOJIの実績> COSOJI (https://cosoji.jp/owner/)は不動産管理業務における工程管理や受発注の仕組み及びデータ管理に加え、各地域の工務店や作業員への発注までワンストップで行えるサービスです。依頼者は、システム上で全国各地の作業員等に直接作業を依頼でき、管理状況～結果確認までをシンプル・タイムリー・簡単に行えます。そのため従来の不動産管理業務と比較し、オーナー様や入居者様に対する対応に時間を多く割く体制を構築することができます。 <株式会社西田コーポレーション　取締役COO：稲毛 信洋様　コメント> COSOJIのサービスを導入したことで、社内での業務整理や社員負荷の軽減、社外ではCOSOJIの詳細な報告書を基にオーナー様へ是正工事の提案をすることができ、これまでにない新しい受注に繋げることが出来ています。 不動産管理業界では後手管理（問題が起きてから対処を行う）が当たり前になってしまっており、そこに課題を感じています。そんな業界を明るく楽しいものにしていきたいというCOSOJI代表の富治林さんの想いに共感すると共に、今後案件を積み重ねていく中で実際に先手管理（問題が起きそうなところへ事前に対処する）ができるようになることを期待しています。 ■西田コーポレーション様について 会社名 ：株式会社西田コーポレーション 代表者 ：西田 光孝 設立 　 ：1977年1月24日 所在地 ：神奈川県厚木市中町3-13-7 事業内容：不動産管理、売買・賃貸仲介、不動産資産コンサルタント、高齢者・障碍者対応事業 等 特徴　　：総合不動産として不動産に関わる売買、賃貸、管理、業務を徹底追求しトータル的サービスを提供。 会社HP ：https://www.nishida-cp.co.jp/ ・COSOJIについて ■サービス概要 COSOJIは、”不動産の管理業務”と”地域作業者や工務店の⽅々”を繋げ、不動産管理を効率化するツールを提供するワークシェアリングサービスです。 不動産管理における工程管理や受発注の仕組み及びデータ管理に加え、全国各地の工務店や作業員への発注までをワンストップで行えるサービスです。2021年1月リリース後、幅広い不動産タイプ（アパート、空き家、駐輪場・駐車場、太陽光施設 等）に導入され全国2,000施設以上に展開しています。利用者は不動産管理会社やオーナーであり、全国の現地パートナー（工務店や作業員等）は10,000名を超えます。 ■COSOJI運営会社：Rsmile株式会社について 2020年の創業以降、数多くの不動産オーナー様や管理会社様に導入頂き、B Dash CampやTech Crunch Tokyoを始めとする様々なスタートアップイベントで優勝・ファイナリスト入りする等、当社ビジネスに対する注目も非常に強くなっております。2022年1月には資金調達を実施し、不動産に関わる全ての人に快適で安心な環境を提供すべく、事業を進めております。 会社名 ： Rsmile株式会社 代表者 ： 富治林 希宇 設　立 ： 2020年5月25日 所在地 ： 東京都中央区日本橋中洲6-10 会社HP： https://cosoji.jp/owner/ ≪資料請求はコチラから≫ https://cosoji.jp/owner/dl/ 詳細記事 ●PR Times　　https://bit.ly/3yAoesF

全国賃貸住宅新聞に掲載いただきました。 【記事内容】 不動産管理のワークシェアサービス「COSOJI(コソージ)」を運営するRsmile(アールスマイル:東京都中央区)は3月22日、同サービスに原状回復・ルームクリーニング・法令点検などを追加し、作業メニューを拡充した。 ●記事詳細 https://www.zenchin.com/news/rsmile-1.php