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MISSONを達成するためにLaughallが掲げているVALUE（社会に約束する価値）と、CREDO（行動指針）を紹介します。 ▍VALUE：社会に約束する価値 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 『どこまでも寄り添う』 Laughallの仕事は、「人の人生／企業の事業拡大」を左右する仕事。 だからこそ、相手以上に相手の気持ちを考えて対応する。 中途半端なことは絶対にしない。人生を好転させるために。 ▍CREDO：行動指針 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 全社員が一致団結し同じ方向に向かって取り組めるよう定めた方針を胸に、日々取り組んでいます。 ①相手軸 ∟助け合いの精神、仲間・お客さまを想う気持ちを忘れない ②プロ意識 ∟お客さまに最大級の価値が提供できるよう、自己研鑽に励む／常に自分ごとで考える ③感謝・敬意 ∟感謝できる人間しか周りから感謝されない／すべて自分の力ではなく周りに助けられて生きている VALUEやCREDOに沿って行動することで、個々の成長が加速しやりがいと喜びを持って業務に取り組めると考えています。そしてLaughallで働く意義を感じ、自分らしく働いてほしい。自分の人生を謳歌することが、お客さまや仲間の真の笑顔を生み出すことにつながるはず。 そんな想いから評価制度や働きやすい環境を整えることで、社員エンゲージメントの向上にも注力しています。 【多角的な評価制度】 スキルや成果だけではなく、プロセスや行動面も重視。独自の定性的な評価基準をもとに、VALUEを体現するメンバーが正しく評価される仕組みを導入しています。結果、入社2年目でマネージャーに就任した社員も在籍！ 今後はさらに評価制度を整備していく方針。全社員が強みを活かして活躍し、組織での存在意義が感じられる状態を目指します。 【風通しが良く、前向きに成長できる環境づくり】 週1回はマネージャー、月1回は代表との1on1で、継続的な振り返りを実施。一時的な成果を目指すのではなく、将来なりたい自分を実現するために中長期的な計画を立て、実務に落とし込みます。 また、時には本音を語り合うMTGでポジティブにぶつかり合う機会を設けることも。全社員が経営視点を持ち、組織を強く大きくしていくための方針をすり合わせます。そこに役職や年齢の垣根は一切ありません。 月1回開催する本気のバレーボール大会や草野球など、社内イベントも活発。仕事外のつながりも大切にする、パッション溢れるチームです。 【PDCAを実行し自己研鑽に励む】 ヒアリングを重視するからこそ、面談の質を高めることに余念がありません。顧客満足を追求するためにスキルアップに励むことは、プロとして当然です。 独り立ちまでは上長の面談同席やロープレ研修で細かなフィードバックを実施。求職者の本音を引き出す質問の仕方などを、実践を通して身につけます。初めからうまくいかなくても、主体性と改善意識を強く持ち、常にPDCAを実行していくことが成長につながります。 今後は全員が同等のクオリティを担保できるよう、再現性を高める仕組みづくりを行う方針です。