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日本の脱炭素を加速する!大手クライアント向けカスタマーサクセスを募集!

大手向けカスタマーサクセス
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on 2025-01-06

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日本の脱炭素を加速する!大手クライアント向けカスタマーサクセスを募集!

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Hayato Ishikawa

Tsunayoshi Fujii

東京生まれ東京育ち。 高校からバンド活動を始め、複数のバンドを経て20代半ばでツアーを経験、世界の広さを知ることとなる。 その後音楽から足を洗い、CS職へ従事。 いわゆる [ カスタマーサポート ] にとどまらず、カスタマーセンター業務のアウトソーシング / 内製化、オペレーションの標準化、基幹システムの導入 / リプレイス、リソースマネジメントの経験の後、カスタマーサクセスの組織立ち上げ~拡大に携わってきました。

Hayato Kumagai

文系大学卒業後はSEとしてキャリアスタート。エンジニア職を6年経験した後、人材紹介の転職エージェントにキャリアチェンジ。 2017年11月にVISITS Technologies株式会社にJoinし、エージェントチーム(中途採用チーム)立ち上げに参画した後、社内異動で人事採用業務に従事。その後、人事業務全般、コミュニティ事業のマネジメント、機関運営業務、内部監査、内部統制を経験。 2024年7月にe-dash株式会社にJoinし、人事業務全般を担当。

What we do

e-dash 株式会社は「日本の脱炭素を加速する」ことをミッションに2022年2月に設立されました。社名でもあるクラウド型ソフトウェア「e-dash(イーダッシュ)」は企業や自治体のCO2排出量削減に向けた取り組みを総合的にサポートするプラットフォームサービスです。 「e-dash」を通じ、ユーザーのCO2排出量を自動で簡単に可視化し、さらにCO2排出量削減に向けた具体的な削減のサポートまで総合的にお手伝いをしています!
社内研修でのひとコマ
山崎冬馬(代表取締役社長)
真剣な意見交換をするメンバー。
笑顔が素敵なメンバー。e-dashをリードする頼もしい2人です!
活発なディスカッションから次のアクションが生まれます。

What we do

社内研修でのひとコマ

e-dash 株式会社は「日本の脱炭素を加速する」ことをミッションに2022年2月に設立されました。社名でもあるクラウド型ソフトウェア「e-dash(イーダッシュ)」は企業や自治体のCO2排出量削減に向けた取り組みを総合的にサポートするプラットフォームサービスです。 「e-dash」を通じ、ユーザーのCO2排出量を自動で簡単に可視化し、さらにCO2排出量削減に向けた具体的な削減のサポートまで総合的にお手伝いをしています!

Why we do

笑顔が素敵なメンバー。e-dashをリードする頼もしい2人です!

活発なディスカッションから次のアクションが生まれます。

・脱炭素ってどうすればいいの?というお客さまの「はじめの一歩」からサポート! 脱炭素社会の実現に向けて、CO2排出量の削減や環境指標の情報開示はCSR活動に留まらず、あらゆる業種、あらゆる規模の企業にとって重要な経営課題のひとつとなっています。こういった意識が高まる一方、調査の結果、企業のCO2排出量の削減において、「何から手を付けて良いのか分からない」と感じている担当者が全体の約9割を占めることが明らかになりました。 脱炭素の取り組みにあたっては、まず、事業を通じたCO2排出量を中長期にわたって正しく把握することが重要な最初の一歩です。これらの集計や計算の手間を削減することを目的として、CO2排出量の可視化を提供するクラウド型ソフトウェア「e-dash」を開発しました。

How we do

山崎冬馬(代表取締役社長)

真剣な意見交換をするメンバー。

・お客さまの声を反映してどんどん成長する「e-dash」のサービス クラウド型ソフトウェア「e-dash」は、企業や自治体が、電気やガス等のエネルギーの請求書をアップロードするだけで、事業を通じて排出されるCO2排出量を自動で算出し、集計や計算の手間を削減します。また、β版をご利用いただいたお客さまの要望を速やかに反映し、原単位の算出や目標管理機能を付加しており、CO2排出量削減に向けた分析も可能となりました。さらに、2022年4月より提供を開始する正式版では、今後益々対応が求められるサプライチェーン排出量(Scope 3)についても、プラットフォーム上で算出・可視化が可能になります。この様に、「e-dash」はお客さまの生の声を大切にしながらサービスとして成長し続けています。 ・三井物産のネットワークで総合的なサービス提供 「e-dash」はただのCO2排出量の可視化サービスに留まりません。三井物産のネットワークも活用し、CO2排出量の削減に向けた各種施策の実行の支援にも一層力を入れていきます。 ・金融機関との連携を通じて地域社会にも貢献 私たちのミッション「日本の脱炭素を加速する」を実行するにあたり、e-dashでは地域企業の脱炭素化への取り組みの後押しに力を入れておられる地方銀行などの金融機関を重要なパートナーと考えています。 すでに多数の銀行様と連携しながら、日本各地の企業の脱炭素化への一歩をサポートさせて頂いております。 これからも中小企業を含む地域の企業のESG取り組みを支援することで、お客さまや社会・環境の課題解決に向けて取り組んでまいります。

As a new team member

e-dashはお客様企業の「カーボンニュートラル」や「脱炭素経営」の実現をサポートするために、企業のCO2排出量を算定するクラウドサービス「e-dash」や、その算定のご支援や国際的な認証取得をご支援するコンサルティングサービスなど幅広くソリューションを提供しています。 その中でEnterpriseグループは、主に大手企業へのカスタマーサクセスを担う重要なポジションです。e-dashを導入いただいている大手企業のアカウントマネージャーとして、ハイタッチで担当クライアントのカスタマーサクセスに従事していただきます。 担当企業の脱炭素に向けた方針や目標など深く理解し、e-dashが提供しているソリューションのご提案や、顧客ニーズ/顧客ペインを社内に還元しPdM/PMMと協力しながら新たな機能やサービスの開発など、「e-dash」の進化のハブの役割も期待しています。 また、立ち上げフェーズのためEnterpriseカスタマーサクセスをスケールし強化していく重要なミッションも担っていただきます。 【具体的には】 ・新規ご契約いただいた企業へのe-dashプラットフォームの導入支援(サービス利用開始までのサポート) ・顧客ニーズ/顧客ペインをもとに開発部門への機能改善・新機能開発の提案 ・新機能リリースに伴う利用促進の支援 ・オペレーションの構築や改善、マニュアル作成 【本ポジションの魅力】 チーム立ち上げ期のため、チームビルディングや戦略策定など0→1での立ち上げ・創生に携わることが出来ます。 【組織体制】 部長1名, マネージャー1名, メンバー2名 【必須スキル】 ・e-dashのMission・Value への共感 ・コミュニケーション能力と問題解決能力 ・以下いずれかのご経験  - ITやBtoB SaaS企業でのEnterprise企業の専任パートナーとしてのご経験  - アカウントマネージャー、もしくはカスタマーサクセスのご経験  - コンサルティング、またはそれに準ずる業務のご経験 【歓迎スキル】 ・ESGや脱炭素に関する業務のご経験 ・スタートアップ、ベンチャー企業でのご経験 ・プロジェクトマネジメントのご経験 ・営業組織でのご経験 ・中長期における顧客折衝のご経験 ・課題ヒアリング〜提案における業務のご経験 【求める人物像】 ・e-dashのMission・Value に共感いただける方 ・誠実で主体的に取り組める方 ・顧客目線で課題を捉え、解決に向けた行動ができる方 ・サービスを届けることで、世の中をよくしたいという想いの強い方
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