株式会社シーエスエムは、業務アウトソーシングから、ITインフラ構築からシステム開発、ITサポート、そしてコンタクトセンタサービスまで、企業のDX戦略を総合的に支援するITソリューション企業です。 創業47年来のIT技術とノウハウを活かし、IT基盤の構築・運用やシステム開発はもちろん、業務プロセス効率化や顧客接点強化に貢献するコンタクトセンタサービスを提供し、お客様のビジネス価値最大化を実現します。

データエントリーセンターで入力するデータの前処理・後処理（納品）作業など、センターに関わる業務全般のお手伝いをして頂きます。 先輩スタッフと一緒にOJTを経験しながら少しずつ業務に慣れてもらいます。 ＊Officeツール（Excel）の利用経験者歓迎 ＊パソコンオタク大歓迎

◆シーエスエムは1978年の設立当初より、情報処理サービスを軸に、お客様のセールス、マーケティング、カスタマーサポートといったビジネスの成長に不可欠な業務タスク遂行を、その専門性と豊富な経験でバックアップして参りました。 今までもそしてこれからも総合アウトソーシング企業として標榜し、IT技術の移り変わりとともに最適化された技術を取り入れ、お客様並びに当社が共に推進するビジネスを勝ち抜いていくために必要不可欠な情報サービスを実行して参ります。 ◆取引においてシーエスエムが扱う情報は、顧客企業様にとって情報セキュリティ観点や個人情報観点において大変機密性が高いものとなります。 全社的な取り組みとして、法規に則り、セキュリティポリシーを確立・徹底し、教育、運用手順の実行並びにチェック体制を万全にして日々の業務に取り組んでおります。 ◆事業拠点は、群馬県高崎と東京にあり、それぞれセンター体制を構築し業務を推進しております。 システムエンジニアリングセンター、クライアントサポートセンター、BPOセンター、コール＆コンタクトセンター、営業センター、アドバンストセンターとして、事業目的に沿った対応を行っております。 ◆お客様が目指す事業推進において業務負荷軽減と効率的な資源再構築のお手伝いをさせていただくことを目的とした提案を行っております。 当社のご提案は、新規顧客獲得、優良顧客の獲得、業務のアウトソーシング、データの一括管理並びにこれらの業務効率化のためのシステムツール提供や業務システム開発など、お客様のお悩みをヒアリングし、お客様と一緒にプランニングしていきます。 ご相談いただくテーマに対して、目標から逆算した必要な要素の洗い出しから、活動のために必要なアクティビティを検討し、各種リスト作成や具体的な実行フローの設計並びに実施環境や開発環境の構築等のご提案を行います。 こういったタスクを計画し遂行する中で当社が提供する各種サービスを連携し、お客様の課題・目的に合わせたワンストップ体制にてサポートさせていただきます。 ◆お客様のご要求に沿って業務タスクを分割し、顧客品質を維持できるよう担当させていただくタスクを取捨選択し、高品質維持を基本にしてご予算に適合させていくことができます。 また業務タスクごとで依頼するベンター選定の手間等を削減できる総括的担当先としての対応も可能であり、全般的な品質の均質化を目指し、かつコスト削減効果が期待できます。

【募集背景】 当社はシステム開発のみならず、BPOサービスやコンタクトセンタサービスを柱とした総合ITソリューションを展開し、大手製造業や自治体を中心にこれまで多くの企業や団体の方々の業務改善に貢献してきました。 そして、現在は新規開発案件の拡大や新規事業開拓を進める中で、社内のマネジメント体制の強化が急務となっています。 特にエンジニアチームの工数管理や教育に注力し、組織力を高めるPM経験者を募集します。外部のノウハウを持つ頼れるリーダーシップが発揮できる方をお迎えし、若手エンジニア育成の推進と事業成長を支えていただきたいと考えています。 【職務概要】 ①主要業務 ・開発プロジェクトのスケジュール計画/進捗管理 ・エンジニアチームの工数管理およびプロジェクト全体の管理 ・若手エンジニアの教育/指導およびPMまでのスキルマップの策定と運用 ・資料作成や顧客への提案/報告業務 ⇒基本的には開発業務すべてに対応することになります。状況に応じてSE業務に対応いただく場合もございます。 ②プロジェクト規模・環境 ・案件規模：3人月～、最長２～３年程度 ・技術環境： 　OS：Windows、Linux 　言語：C#、C++、Java など 　DB：MySQL、SQLServer、OracleDB、PostgreSQL など ③業務スタイル：基本的にチーム単位で開発業務全体に対応 状況に応じて、営業チームやBPOチームなど他部署と連携しながら案件に対応 ＜教育・指導の目的＞ 新人からPMまでのスキルマップに基づき、技術力・リーダーシップ・進行管理スキルを段階的に育成し、今後の組織の中核を担う人材を育てていただきます。 【働きやすさ・魅力】 ①キャリア・スキルアップ ・PMとして事業展開の中核業務を担い、組織成長に貢献 ・クラウドやAI技術などの最新技術に触れながら、スキルアップが可能 ・エンジニア育成を通してリーダーシップを発揮し、チームの中心的役割を担える ②数字でわかる働きやすい環境 ・年間休日123日、有休1時間単位で取得可（取得率ほぼ100％） ・月平均残業時間5.5時間（多くても10時間程度） ③安定した経営基盤 ・創業47年の安心安定の経営基盤 ・平均継続年数16年の定着率の高い組織 ■必須条件： ・プロジェクトマネジメント経験がある方（３～５年以上を目安） ・社内/外とのコミュニケーションを円滑に行える方 ・主体性をもって業務を遂行し、向上心・向学心のある方 ■尚可条件： ・AIを活用した業務改善システム/アプリの開発経験がある方、考案ができる方 ・各業界のドメイン知識に明るく、新たな価値を創造する業務改善の提案ができる方 ・クラウドプラットフォーム（AWS、Azure、GCPなど）を独自で構築/運用できる方 ・インフラ系技術の知見と経験がある方（サーバー、ネットワーク、PBXなど） 【事業概要】 株式会社シーエスエムは、業務アウトソーシングから、ITインフラ構築からシステム開発、ITサポート、そしてコンタクトセンタサービスまで、企業のDX戦略を総合的に支援するITソリューション企業です。 創業47年来のIT技術とノウハウを活かし、IT基盤の構築・運用やシステム開発はもちろん、業務プロセス効率化や顧客接点強化に貢献するコンタクトセンタサービスを提供し、お客様のビジネス価値最大化を実現します。 【事業内容】 １．DX・システム開発 お客様のビジネス成長と業務効率化を実現するため、システム開発、ITインフラ構築・運用、およびITコンサルティング・DX支援を一体的に提供します。 （１）システム開発 お客様の業務要件に合わせ、業務システムやWebアプリケーションを設計・開発。C#、Java、Python、PHP、Reactなど最新技術を活用し、最適なソリューションを提供します。 （２）ITインフラ設計・構築・運用 サーバー、ネットワーク、クラウド（AWS、Azure等）の設計・構築から運用保守までを一貫して対応。長年の実績に基づく安定した運用と24時間365日のサポートにより、トラブルや業務停止のリスクを最小化します。 （３）ITコンサルティング・DX支援 IT戦略立案から業務フロー最適化、DX推進まで包括的に支援。お客様の現状分析をもとにITツール導入や業務変革を推進し、具体的な成果創出を重視します。 これらのサービスを通じ、IT基盤強化からシステム導入、DX推進まで一括サポートし、企業の革新と競争力向上に貢献します。 ２．BPOサービス バックオフィス業務や定型業務を外注化し、業務効率化と運用コスト削減を実現します。 主な業務：データ処理・入力、バックオフィス業務の代行等 強み：AIやRPAを組み合わせて業務フロ