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カスタマーサクセス, CS
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日本企業の組織文化を変えるHRテックSaaS｜カスタマーサクセス経験者募集

ourly株式会社

カスタマーサクセス, CS

Mid-career

on 2025-01-17

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日本企業の組織文化を変えるHRテックSaaS｜カスタマーサクセス経験者募集

ourly株式会社

Mid-career

代表取締役CEO

取締役COO

執行役員　組織開発

Ryosuke Sakamoto

新卒で愛犬家に向けたプレミアムペットフード販売や実店舗サービスを提供しているベンチャー企業に入社。通販・WEBに一貫して携わっており、WEBマーケ／MD・販促／サイト設計・システム構築まで広く携わり、4年目からは通販事業責任者に。 30歳を目前に新しいチャレンジをしたいと思い転職を決意。様々なWEBサービスを創ることに携われ、かつ急成長中のビットエーに出会って入社。ビットエー入社後は、大手クライアントの社内に入りながら、サービスグロースのためのUX/UI設計・チームマネジメントに携わり、その後は横断組織にて事業企画、採用などを担当。ビットエーグループで3つ目の事業となる社内コミュニケーションSaaSのourly（アワリー）を立ち上げ。サービスリリースから1年で事業化の目処がたったため独立し、取締役COOに就任。ourlyを世の中に広めるため日々邁進中です。

全員参加型で作る！創業2期目のスタートアップが3つのバリューを決めるまでの歩み

Ryosuke Sakamoto's story

Shimpei Takahashi

早稲田大学院修了。新卒でダイキン工業株式会社に入社し、さまざまなクライアントの事業価値創業に貢献。その後、株式会社ENERGIZEにジョイン。大小さまざまなクライアントの組織開発などに従事。 2022年4月からourly株式会社に参画。執行役員CSOとして主に営業側のマネジメントを行う。

ourlyはなぜWEB社内報に取り組むのか？

Shimpei Takahashi's story

河野芳紀

ただの建築現場好きおじさんです。｜不動産5年、建設2年、IT業界6年｜仕事はワクワク感で決めてます。【経歴】新卒で地元の不動産デベロッパーに入社し、個人のお客様、法人のお客様それぞれへの不動産コンサル営業に約5年間従事、その後将来の夢のためにリノベーション業界を知りたくリノベる株式会社へ転職、ショールームの営業長として、11名をマネジメントしながら現場を体験、さらなるステップアップのため株式会社GA technologiesに入社、リノベーション事業部の営業の責任者を任されチームビルディングと教育業務を行う。その現場で業務効率化と既存のお客様への価値提供に課題を感じ転職を決意。株式会社アンドパッドで建設業向けのバーティカルSaaS事業での営業にてマネージャー兼新規事業プロジェクトの推進をし、さらなる課題解決のためJOMYAKU株式会社にてカスタマーサクセス業務と組織づくりに従事。現在ourly株式会社にて組織開発業務を行っています。

Ryosuke Sakamoto

代表取締役CEO

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Shimpei Takahashi

取締役COO

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河野芳紀

執行役員　組織開発

What we do

組織開発ノウハウと独自開発プロダクトを元に、お客様の目指す文化を醸成し、組織課題を解決するSaaSを開発・運営しています。今後はより組織改善プラットフォームとしての事業発展を目指しています。 ◆革新的な社内広報で組織文化をつくる「ourly（アワリー）」従業員がどの記事をどのくらい見たかというデータ分析機能により、メッセージがどのグループにどこまで伝わっているのかを簡単に可視化できるweb社内報サービスです。企業内の情報のボトルネックを特定することで、従業員エンゲージメントの向上に寄与ができます。 ◆組織の分断を解消する相互理解ツール「ourly profile（アワリープロフィール）」個人のプロフィールページや、顔と名前がわかる組織図一覧ページによって、組織内のあらゆる分断を解消する、社内コラボレーション創出ツールです。 ◆組織状態をあらゆる形で見える化できるアンケートツール「ourly survey（アワリーサーベイ）」理想の組織状態を手に入れることができるサーベイで、目的に沿ったアンケート機能と集計データを用いて、最適な組織改善の施策を選定できます。 https://service.ourly.jp/ ◆ourly-note ourly株式会社の「なか」を伝える公式noteです。 ourlyで働くメンバーやカルチャー、イベントの内容をお伝えしています。 https://note.com/ourly

展覧会に参加した時の様子。営業メンバーが中心となって定期的に展示会に参加しています！

What we do

社員のエンゲージメントを向上させるweb社内報ツール『ourly』

組織の分断を解消数社内コラボレーション創出ツール『ourly profile』

Why we do

広々としたラウンジ。お昼ご飯やコーヒー休憩、気分転換などの際にご利用できます！

展覧会に参加した時の様子。営業メンバーが中心となって定期的に展示会に参加しています！

日本の従業員エンゲージメントは、諸外国と比べて低いと言われています。重ねて、超高齢化社会に伴い、働く期間は延長・・・。そこから導き出される答えは『日本人は働く期間は長いのに、みんな仕事に誇りを持てていない』これって大きな問題だと思いませんか？？どうすれば従業員ひとりひとりが楽しく働けるのか。組織論や育成論はあるものの、アナログなやりとりが多く、再現性がある方法とは言えない状況です。なので私たちourlyは、・いきいきとした組織を作れるプロダクト・それを可能にするノウハウを提供することで、従業員ひとりひとりがいきいきと輝ける社会を作っていきたいと思っています。また、従業員エンゲージメントが高い会社は、中長期的に売上や利益が高いこともわかっており、私たちourlyが多くの企業の従業員エンゲージメントを高めることができれば、社会に大きなインパクトを与えられると思っています。

How we do

立場に関係なくコミュニケーションが活発に行われています！

仲良く話しながらくつろげる場所があります！

◆バリュー・殻を破り突き進め / No Fear 新しい挑戦には、時に不安がつきまとうもの。しかし、ourlyではその一歩こそが成長の始まりだと信じています。自身の殻を破りコンフォートゾーンから飛び出してこそ得られるものがあります。 ourlyは今、第二次成長期という大きな転換点に立ち、日本中の組織に新しい風を吹き込むべく挑戦を続けています。あなたのその一歩が、共に新しい景色をつくる原動力になります。・すべてに誠実に / Face to Faith 誠実さは、私たちの根幹にある信念です。目の前の顧客、共に働くチーム、そして自分自身に対して、真摯に向き合い、常に本当の価値を届け続けます。社内コミュニケーションを支援する私たちだからこそ、face to faceで本音で向き合い、本当の意味で信頼を築いていくことを重要視しています。信念を持ち、誇りになるような仕事を、ここで一緒に成し遂げていきませんか？・“はたらく”にこだわろう / Why in ourly？ ourlyで働くということは、ただの“仕事“ではありません。誰かに言われたからやるのではなく、自らが選んだ道で自分の手で成果を掴み、本気で自分の力を発揮できる環境です。目的や働く意味が人それぞれであることを尊重し、個々の価値観が交わることで、組織に新しい風を吹き込んでいく…あなたの意志こそが、“はたらく“を輝かせる原動力になります。 ◆200名規模の親会社からスピンオフアワリーは、2022年に親会社である株式会社ビットエーからスピンオフした会社です。親会社の資本による安定感を持ちながら、独立した経営体制によるスピード感も両立した事業推進を行っています。 ◆歴史ある社内報市場のイノベーター社内報という歴史あるフィールドで革新を担う私たちは、優秀さだけでなく、変化を楽しむタフさを持っています。斬新なアイデアや新たなスキルで相乗効果を生みながら、挑戦が続くフィールドで自らを鍛え上げる醍醐味がここにあります。

As a new team member

「カルチャーマネジメントを通じて、生産性が高い組織づくりを実現する」世界を目指し、2027年OKRである導入企業500社を達成するために営業組織を強化中です。現時点で導入企業数は右肩上がりに増えており、銀行や老舗メーカー、全国チェーン飲食、大手化粧品メーカーなど、上場企業様とのお付き合いも増えてきました。 CSチームは4名で構成されており、さらにクライアントへの価値提供の幅を広げるため未来のマネージャー候補（正社員）を募集しています。 ◆CSチームが掲げるポリシー ①クライアントのCHROという立場で常に思考、行動する ②組織コンサルタントよりも組織開発の理論と事例をインプットして実践し、型化する ③クライアント担当者をヒーローにする ◆主な業務内容・月次定例での施策提案・成功事例を生むためのクライアント運用サポート・クライアントの施策や運用ノウハウを蓄積・クライアントイベント、クライアントコミュニティの企画、運営・開発へのサービス/機能改善箇所の抽出、提案 ◆このポジションの魅力クライアントがourlyを使って成果を最大化するためには、利用データから見える課題に対する解決策を提案したり、運用ノウハウを提供したりすることが欠かせず、CSが価値提供できる場面が非常に多くあります。事業面でも、CSがしっかりと顧客成果と満足度を高めて、継続率99%の維持/LTV最大化が重要であり、クライアントと事業の双方に対して大きな価値を生めるポジションです。 ◆必須スキル・カスタマーサクセス経験 ◆歓迎スキル・組織/人事コンサルティングの経験・エンタープライズ企業への新規開拓営業経験・スタートアップでセールスイネーブルメントに取り組んだ経験・SFAを利用したマネジメント（SalesforceやHubSpotなど） ◆おすすめコンテンツ【入社エントリ】建築業界というレガシー産業からSaaSへきた漢が目論む将来の野望 https://www.wantedly.com/companies/company_642159/post_articles/920819 【入社エントリ】働く人全てが会社と顧客のために前向きに働ける社会を作る https://www.wantedly.com/companies/company_642159/post_articles/920799

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