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セールス経験を活かして、クライアントの成果に伴走するCSに挑戦しませんか?

カスタマーサクセス
Mid-career

on 2024-11-03

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セールス経験を活かして、クライアントの成果に伴走するCSに挑戦しませんか?

Mid-career
Expanding business abroad
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Expanding business abroad

Hitoshi Suzuki

カナダのマニトバ州立大学経営学部卒業後帰国し、アルパイン株式会社を経て、T&Gグループで法人向け営業部長・グアム現地法人のゼネラルマネージャーを歴任。帰国後は、人事・採用コンサルティング・アウトソーシング大手のレジェンダに入社。2017年、ハッカズーク・グループを設立。HR Tech関連での登壇や寄稿多数。

ハッカズーク代表が語る、会社の今とこれから「日本の人事史に名を刻む事業を僕らはやっている」

Hitoshi Suzuki's story

Yoko Ota

大学卒業後、株式会社ウィルグループに入社。営業・マネジメントを経験の後、同社CVC投資先である米HRTechスタートアップの日本立ち上げをハンズオンで支援、セールスを中心にビジネスサイド全般を担当。 2020年1月 株式会社カオナビへフィールドセールスとして入社、2020年度3Q連続販売社数No.1を達成。社内公募制度を利用し2021年4月~カスタマーサクセスへ異動、組織立ち上げ・チームマネジメント全般を担当。 2023年1月株式会社ハッカズークへ入社、コンサルティング・カスタマーサクセスチーム業務に従事。

セールスからカスタマーサクセス組織の立ち上げを経験した私がハッカズークで働く理由

Yoko Ota's story

濱田 麻里

大学を卒業後、外資系コンサルティングファームに入社。組織人事戦略チームでクライアントのパフォーマンスマネジメント導入や組織改革におけるチェンジマネジメント等に携わる。 出産を機に退職後、ベンチャー企業でEC事業のオペレーションマネジメントや広報マーケティング業務に従事。 現職のハッカズークでは、アルムナイ・リレーションシップ・パートナーとして、人的資本経営の観点から企業とアルムナイの新しい関係構築をサポートしています!

株式会社ハッカズーク's members

カナダのマニトバ州立大学経営学部卒業後帰国し、アルパイン株式会社を経て、T&Gグループで法人向け営業部長・グアム現地法人のゼネラルマネージャーを歴任。帰国後は、人事・採用コンサルティング・アウトソーシング大手のレジェンダに入社。2017年、ハッカズーク・グループを設立。HR Tech関連での登壇や寄稿多数。

What we do

▍事業について 私たちは「退職で終わらない『企業と個人の新しい関係』を実現し、退職による損失のない社会を作る」ことをビジョンに掲げ、企業がアルムナイ(退職者)とのつながりを保ち、双方にとって価値のあるコミュニティを作り上げるため、アルムナイ特化型SaaSやコンサルティングを提供しています。 ■アルムナイ特化型SaaS『Official-Alumni.com』 企業とアルムナイ(退職者)のつながりを活性化し、組織の成長につなげるためのクローズドなSNSです。これまで上場企業を中心に多くの企業に導入され、アルムナイとの関係構築を支援してきました。アルムナイ名簿、フィード、チャット機能など、アルムナイ特化型ならではのUI/UXを備え、企業とアルムナイのスムーズな交流を促進します。 ■アルムナイ・コンサルティング アルムナイ・リレーションの構築、強化に向けた制度設計から運用まで、企業とアルムナイの間に立ち、関係を最適化するためのコンサルティングを提供。豊富な知見を基にした支援で、カムバック採用やビジネス協業、離職率改善など、さまざまな価値を生み出します。 ■退職で終わらない、企業と個人の新しい関係を考えるメディア『アルムナビ』 アルムナイに関する最新情報やノウハウ、事例などを発信するメディアです。 https://alumnavi.com/ ▼クライアント一例(敬称略) トヨタ自動車、三菱商事、住友商事、野村ホールディングス、三菱UFJ銀行、横浜銀行グループ、ニトリ、電通、パナソニック、日本総研、中外製薬、荏原製作所 等 ▍会社について Mission:「変化するライフスタイルに、人と組織が適応するためのサービスを提供する」 人生100年時代や働き方改革の中で、個人の働き方は多様化しています。しかし、企業がその変化に適応するのは容易ではありません。私たちは、人と組織が変化に適応できるようなサービスを提供していきます。その中で、まずはアルムナイと企業の関係構築をサポートすることで、企業と個人の関係を再定義しています。 ▍メディア掲載・取り組み実績 │ 2024年│ 書籍「アルムナイ」雇用を超えたつながりが生み出す新たな価値 出版 監修本「今さら聞けない『転職・退職の超基本』」発売 【ABEMAヒルズ】企業が注目する"アルムナイ"に出演 【テレビ東京】「ワールドビジネスサテライト」出演 │ 2023年│ 【週刊東洋経済】すごいベンチャー100 厳選7社に選出 【日経新聞】鈴木CEO「再雇用広げ、競争力向上」掲載 【日経CNBC online】「IPOのタマゴ~磨けイノベーション」出演 etc… ◎詳細は採用ピッチ資料をご覧ください。 https://speakerdeck.com/hackazouk/about-hackazouk
企業と退職者の関係をアップデートすることで、退職で終わらない「企業と個人の新しい関係」を実現し、退職による損失を無くします。
2024年10月にハッカズークは株式会社レイン(ITに特化した採用コンサルティング/採用業務代行)と経営統合・グループ化をは発表!来期にはハッカズークフィリピンと3社でホールディングス会社を設立予定です!
事業・組織拡大につき、2024年7月に飯田橋へ移転しました!アルムナイ交流会などさまざまなイベントができるスペースも設けています。
フィリピンのメンバーとともにプロダクト開発を行っています。
ハッカズークが監修に携わった『今さら聞けない「転職・退職の超基本」』が、2024/4/19(金)に出版されました!
人材・コンサル・IT・メーカーなどさまざまな業界出身のメンバーが活躍しています!

What we do

企業と退職者の関係をアップデートすることで、退職で終わらない「企業と個人の新しい関係」を実現し、退職による損失を無くします。

2024年10月にハッカズークは株式会社レイン(ITに特化した採用コンサルティング/採用業務代行)と経営統合・グループ化をは発表!来期にはハッカズークフィリピンと3社でホールディングス会社を設立予定です!

▍事業について 私たちは「退職で終わらない『企業と個人の新しい関係』を実現し、退職による損失のない社会を作る」ことをビジョンに掲げ、企業がアルムナイ(退職者)とのつながりを保ち、双方にとって価値のあるコミュニティを作り上げるため、アルムナイ特化型SaaSやコンサルティングを提供しています。 ■アルムナイ特化型SaaS『Official-Alumni.com』 企業とアルムナイ(退職者)のつながりを活性化し、組織の成長につなげるためのクローズドなSNSです。これまで上場企業を中心に多くの企業に導入され、アルムナイとの関係構築を支援してきました。アルムナイ名簿、フィード、チャット機能など、アルムナイ特化型ならではのUI/UXを備え、企業とアルムナイのスムーズな交流を促進します。 ■アルムナイ・コンサルティング アルムナイ・リレーションの構築、強化に向けた制度設計から運用まで、企業とアルムナイの間に立ち、関係を最適化するためのコンサルティングを提供。豊富な知見を基にした支援で、カムバック採用やビジネス協業、離職率改善など、さまざまな価値を生み出します。 ■退職で終わらない、企業と個人の新しい関係を考えるメディア『アルムナビ』 アルムナイに関する最新情報やノウハウ、事例などを発信するメディアです。 https://alumnavi.com/ ▼クライアント一例(敬称略) トヨタ自動車、三菱商事、住友商事、野村ホールディングス、三菱UFJ銀行、横浜銀行グループ、ニトリ、電通、パナソニック、日本総研、中外製薬、荏原製作所 等 ▍会社について Mission:「変化するライフスタイルに、人と組織が適応するためのサービスを提供する」 人生100年時代や働き方改革の中で、個人の働き方は多様化しています。しかし、企業がその変化に適応するのは容易ではありません。私たちは、人と組織が変化に適応できるようなサービスを提供していきます。その中で、まずはアルムナイと企業の関係構築をサポートすることで、企業と個人の関係を再定義しています。 ▍メディア掲載・取り組み実績 │ 2024年│ 書籍「アルムナイ」雇用を超えたつながりが生み出す新たな価値 出版 監修本「今さら聞けない『転職・退職の超基本』」発売 【ABEMAヒルズ】企業が注目する"アルムナイ"に出演 【テレビ東京】「ワールドビジネスサテライト」出演 │ 2023年│ 【週刊東洋経済】すごいベンチャー100 厳選7社に選出 【日経新聞】鈴木CEO「再雇用広げ、競争力向上」掲載 【日経CNBC online】「IPOのタマゴ~磨けイノベーション」出演 etc… ◎詳細は採用ピッチ資料をご覧ください。 https://speakerdeck.com/hackazouk/about-hackazouk

Why we do

ハッカズークが監修に携わった『今さら聞けない「転職・退職の超基本」』が、2024/4/19(金)に出版されました!

人材・コンサル・IT・メーカーなどさまざまな業界出身のメンバーが活躍しています!

▍私たちが向き合っている社会課題 「雇用の流動化により、何もしないことによる『退職による損失』が大きくなっている」 現代の働き方は急速に変化し、雇用の流動化が加速しています。終身雇用が前提だった従来の雇用形態は変化し、転職や退職はもはや一部の人々だけのものではなく、誰もが経験しうるものになっています。しかし、多くの企業ではいまだに退職者を「裏切り者」と見なす文化が未だ根強く存在し、退職後の関係を築くことに対する企業の抵抗も少なくありません。 また、人的資本経営により「人材への投資」に取り組む企業が多い中、退職により投資を回収する可能性が失われ「退職による損失」を感じている企業が増えています。しかし、アルムナイも社外の人的資本として繋がり続けることで、損失を防ぐだけでなく、新たな価値を創出することが可能になります。このような背景から、退職者との新しい関係性に注目が集まっています。 ▍ハッカズークが提供する価値 『退職で終わらない企業と個人の新しい関係を実現し、退職による損失のない社会をつくる』 私たちは、企業と退職者とのつながりを築き、長期的に価値を生み出し続けるコミュニティを構築するクラウドサービス『Official-Alumni.com』を提供するベンチャー企業です。さらに、企業がアルムナイ(退職者)とのつながりを強化し、価値を生み出すためのコンサルティングサービスも展開し、組織改革を支援しています。 企業と退職者が継続的につながることで、双方が価値を提供し合い、企業と個人の成長と組織改革を実現します。私たちの使命は、退職による損失をなくし、新たな価値を生み出す社会を作ることです。 ▍アルムナイで生まれる価値とは? 企業とアルムナイのつながりによって生まれる価値は多岐にわたります。 ・アルムナイ採用やカムバック採用(再入社・再雇用) ・副業や業務委託など、多様な雇用形態での協業 ・アルムナイとのつながりから生む新たなビジネス創出 ・組織開発・人材開発にアルムナイの知見を活用 企業にとっては、「個人への投資」が退職後も別の形で還元され、退職による損失をなくしながら新たな価値を生み出すことができます。一方、アルムナイにとっても、これまで築いてきた人間関係や企業とのつながりを退職で失わず、キャリアの資産となるため、双方にとってWin-Winの関係を構築できます。 これまで、大手製造業、金融、商社、IT業界など多くの企業に導入され、アルムナイという新たなHR市場を切り開きながら、日本企業の組織改革を支援してきました。 ありがたいことに、直近3年間で利用企業数は4倍に増加し、2年連続で通期黒字化を達成しています。アルムナイ市場の成長に伴い、当社の事業も大きく成長を続けています。アルムナイ領域のリーディングカンパニーとして、市場のさらなる拡大を目指し、新たな仲間を募集しています。

How we do

事業・組織拡大につき、2024年7月に飯田橋へ移転しました!アルムナイ交流会などさまざまなイベントができるスペースも設けています。

フィリピンのメンバーとともにプロダクト開発を行っています。

複業や業務委託、海外拠点のメンバーをいれて60名ほどの組織です。 開発チームは日本とフィリピンの両方にあるため、陽気なフィリピンチームの仲間たちとビデオ会議も多い環境です。今後ますますのメンバーの増員、事業展開に合わせ、オフィスも拡張しました! イベント等が実施できるスペースを増設し、セミナー等の開催も積極的に行っていく予定です! ▍メンバー構成 ※2025年2月時点 合計人数:60名(海外拠点30名を含む) 20〜50代のメンバーが活躍しています! ▍働く環境 ・リモートワーク可:出社とリモートのハイブリッド勤務(原則、月水金出社) ・フレックス制度:コアタイムなし ・PC選択可(Mac・Windows) ・ストックオプション(条件あり) <2024年10月、経営統合を発表> ハッカズークは株式会社レイン(ITに特化した採用コンサルティング/採用業務代行)と経営統合・グループ化し、来期にはハッカズークフィリピンと3社でホールディングス会社を設立予定です。 経営統合によりサービスや経営が強化され、これからグループとしても大きく成長する時期です。このタイミングでジョインいただくことで、キャリアにおいて多くの経験を得ることができると思います。 ◎プレスリリース https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000192.000030026.html

As a new team member

▍募集職種 カスタマーサクセス ▍業務内容 アルムナイネットワークを成果に導くための、コンサルティング業務を担っていただきます。 顧客の課題や導入目的はさまざまなため、個社に合わせたハイタッチな支援を行います。 また、さらなる事業成長に向けたチームづくりもお任せいたします。 ◾️アルムナイ導入/活性化支援 ・導入支援(オンボーディング) ・アルムナイ施策の戦略・戦術設計および実行支援 ・アルムナイネットワーク立ち上げまでのプロジェクトマネジメント ・コミュニティ活性化のための施策立案 ◾️アルムナイコミュニティの設計 アルムナイコミュニティを盛り上げるために、コンテンツ発信やイベントの企画・実行、個別でのコミュニケーションなどさまざまな施策を通じて活用度向上を目指します。 具体的には、 ・アルムナイとのコミュニケーション(ニーズヒアリング・関係構築) ・アルムナイのニーズにあったイベントや交流会の企画/実行 ・ユーザーのアクティブ率をあげるための取り組み など、ご支援内容は多岐に渡ります。 ◾️その他 ・契約更新の提案・管理/アップセルやクロスセルの提案 ・顧客満足度や機能要望等の収集および他部門へのフィードバック アルムナイインタビューや交流会・イベント等でお話しする機会もあるためアルムナイと深く接点を持つことも! 企業側だけでなくアルムナイ側のリアクションを見ながら、より良いご支援ができるのは魅力のひとつです。 ▍必須経験(いずれかのご経験 ) ・法人営業経験 ・カスタマーサクセス経験 ・複数名を巻き込んだプロジェクト推進経験 ▍フィットする方 ・顧客に深く入り込み、成果にむけて伴走できる方 ・役割にこだわらず、事業成長につながることに柔軟に取り組める方 ・スピード感のある業務を主体的に進められる方 ・未整備の分野でも自ら調べ手を動かし、取り組むプロセスを楽しめる方 ▍ポジションの魅力 ・ハイタッチでより深く入り込んだご支援ができる ・このフェーズだからこそ、クライアントワークのみならず事業づくりにも携わることができる ・未発達である市場拡大に関わり、社会に対して大きく貢献できる実感を得られる ・企業と個人(アルムナイ)の双方に関わりながら、winwinな関係構築に取り組める ▍参考資料 ◾️代表が語る、会社の今とこれから「日本の人事史に名を刻む事業を僕らはやっている」 https://note.com/hackazouk/n/n4c90e333c6ad ◾️「企業とアルムナイ」に向き合うことから生まれるハッカズークの価値とは https://www.wantedly.com/companies/hackazouk/post_articles/911214 ◾️市場開拓ではなく市場をつくる。HKZのセールスの難しさとやりがいとは。 https://www.wantedly.com/companies/hackazouk/post_articles/913850 少しでもご興味いただけましたら、ぜひ一度カジュアルにお話ししませんか? <セールスにご興味がある方はこちらからご応募ください。> https://www.wantedly.com/projects/1759725
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Founded on 07/2017

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