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日本・海外関係なく世界中で働けるようになりたい!その夢マレーシアで叶います

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Mid-career

on 2025-10-07

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日本・海外関係なく世界中で働けるようになりたい!その夢マレーシアで叶います

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Workplace abroad
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Workplace abroad

Takako Tsukamoto

新卒で教育業界に就職。「英語で英語を教える」英会話講師としてキャリアをスタートし、3年後マレーシア就職とともに外資系BPO企業採用担当にキャリアチェンジ。まずはやってみることが大事だと思っているので、行動の速さには自信があります。私に元気をくれるものは、海・犬・サンセットです!

【海外で働く】カスタマーサポートってどんな仕事?BPOビジネスについてわかりやすく解説します!

Takako Tsukamoto's story

Chika Nakajima

2015年 マレーシア、ペナン島のUSMにて1年間の交換留学を経験 2018年 新卒でSTARTEKへ入社、採用担当を務めています。 「採用×グローバル」を自身のキャリア軸として日々邁進しています。

日本ではなく海外就職を決めた私の新卒ストーリー

Chika Nakajima's story

Haruka Matsumoto

福井県出身。新卒で入社した金融機関を3年間勤めたのちに退社。マレーシア留学、カナダワーホリを経た後に、外資系BPO企業の採用担当として昨年1年間で150名以上の採用に携わる。現在はマレーシア在住し、幼い頃より夢であった海外就職を実現中。目標に向かって粘り強く努力することを大切にしています。

ワーホリ経験者の私が「マレーシア就職」をオススメする理由

Haruka Matsumoto's story

Saki Takahashi

北海道出身。 新卒で製薬会社へ入社。MRとして営業活動に従事していたが、海外就職を諦めきれず3年後にマレーシアへ渡航。カスタマーサポートを2年経験したのち、人事部へ異動。今までの経験や既存の価値観に捉われることなく、挑戦し続けることがモットーです。定期的に旅行することで心と身体のリフレッシュをしています。

【多彩なキャリアステップ】カスタマーサポートから人事部へ異動までの経緯を大公開!

Saki Takahashi's story

STARTEK Malaysia's members

新卒で教育業界に就職。「英語で英語を教える」英会話講師としてキャリアをスタートし、3年後マレーシア就職とともに外資系BPO企業採用担当にキャリアチェンジ。まずはやってみることが大事だと思っているので、行動の速さには自信があります。私に元気をくれるものは、海・犬・サンセットです!

What we do

STARTEKは、旅行、金融、通信等の幅広い業界に渡る世界140社以上のクライアントにカスタマーサポートを提供するアウトソーシング企業です。本社をアメリカに置き、世界13か国でビジネスを展開しています。その中でマレーシアオフィスが抱えるクライアント数は25社以上、企業基盤は強固で20年以上安定経営を続けています。 STARTEK Malaysiaでは中途・新卒を合わせ年間で150名以上の日本人社員採用実績があり、現在日本の顧客をターゲットにしている外資系企業のクライアントのプロジェクトを複数運営しています。現在、そのうちの一つのフードデリバリープロジェクトにて採用をしています。募集職種は日本語のみ・または日英バイリンガルのカスタマーサポートポジションです。(正社員・マレーシア勤務)
マレーシアオフィスでは世界15カ国から集まった約3000名のメンバーが様々な言語を生かし働いています。カスタマーサポート、いわゆるコールセンターのオペレーターのお仕事からスタートしトレーニングチームや品質管理、人事部など幅広い部署へのキャリアチャンスがあります。
<業種一例>銀行・金融サービスおよび保険、通信機器、エネルギー、旅行、ヘルスケア、テクノロジー、小売、自動車、出版、メディアなど幅広い業界のクライアントを持ち、それぞれのニーズに合わせたカスタマーサービスを提供しています。

What we do

マレーシアオフィスでは世界15カ国から集まった約3000名のメンバーが様々な言語を生かし働いています。カスタマーサポート、いわゆるコールセンターのオペレーターのお仕事からスタートしトレーニングチームや品質管理、人事部など幅広い部署へのキャリアチャンスがあります。

<業種一例>銀行・金融サービスおよび保険、通信機器、エネルギー、旅行、ヘルスケア、テクノロジー、小売、自動車、出版、メディアなど幅広い業界のクライアントを持ち、それぞれのニーズに合わせたカスタマーサービスを提供しています。

STARTEKは、旅行、金融、通信等の幅広い業界に渡る世界140社以上のクライアントにカスタマーサポートを提供するアウトソーシング企業です。本社をアメリカに置き、世界13か国でビジネスを展開しています。その中でマレーシアオフィスが抱えるクライアント数は25社以上、企業基盤は強固で20年以上安定経営を続けています。 STARTEK Malaysiaでは中途・新卒を合わせ年間で150名以上の日本人社員採用実績があり、現在日本の顧客をターゲットにしている外資系企業のクライアントのプロジェクトを複数運営しています。現在、そのうちの一つのフードデリバリープロジェクトにて採用をしています。募集職種は日本語のみ・または日英バイリンガルのカスタマーサポートポジションです。(正社員・マレーシア勤務)

Why we do

私たちのミッションは、人・テクノロジー・データを組み合わせ世界中のリーディングカンパニーに最高のカスタマーエクスペリエンスを提供すると共に、お客様への付加価値・社員への雇用機会・会社の成長のための利益を創造することです。 このポジションでは、クライアントのフードデリバリーサービスを日本国内で利用するお客様からのお問合せに対し、電話やメール・ライブチャットを使いながらお困りごとを解決します。お客様の例として注文者・配達ドライバー・レストランの3つのグループが挙げられ、配属されるチームによって対応する内容は異なりますが共通して「お客様窓口対応のプロ」としてお仕事いただきます。日本語ポジションでは日本にいる日本人のお客様、バイリンガルポジションでは日本にいる外国人のお客様をサポートします。

How we do

【マレーシアってどんな国?】 ・日本人が移住したい国15年連続No.1!(ロングステイ財団調べ) ・英語が準公用語 ・物価が日本の約半分✨ ・世界中の文化が交差している多文化共生社会 勤務地は世界15ヵ国から集まった約2500名の社員が働くマレーシアのオフィスです。イスラム教・仏教・ヒンドゥー教など他にもさまざまな宗教的バックグラウンドを持つ社員が働いているので、それぞれの文化を尊重し合い、お祝い事もみんなでお祝いします。ドーナツデーや旧正月のお祝いなど、月に1度は社内での楽しいイベントが開催され、いろんな国籍の社員が一体となって盛り上がります。このような多民族・多文化の国「マレーシア」ならではの環境で働く中で、グローバル人材に成長することができます。STARTEK Malaysiaでは、ポジションに関係なくお互いを下の名前で呼び合うフラットな社風だけでなく、「社内公募制度」があるので年齢・性別関係なく「手挙げ制」でキャリアアップにチャレンジできます。自分のキャリアの主人公は自分自身!海外で働く経験を得られるだけでなく、管理職への昇格、他部署への異動、多様なキャリアチャンスが貴方を待っています。 社員インタビュー:https://www.wantedly.com/stories/s/startek_interview マレーシアの魅力:https://www.wantedly.com/manage_posts/list/spaces/20246

As a new team member

急速なグローバル化や円安が続く中、 「自分はこのままでいいのか?」 「何か海外に出ていくチャンスはないか?」 と悶々としていませんか? STARTEK Malaysiaには、マレーシアという外国の地で、敬語やビジネスマナーなど日本人として「持っていて当たり前だと思っていたスキル」を活かして輝ける環境があります。 気が付けば、「日本で働くことしか選択肢がなかった自分」から、 「世界中どこでも行きたい場所を選んで転職できる自分」になっている。 私たちと一緒に、そんな自分に成長しませんか? ・ビザのこと ・英語力のこと(希望のポジション選べます) ・マレーシアでの生活のこと ・仕事内容・待遇面のこと 気になることたくさんあると思いますので、ぜひ一度カジュアル面談でお話しましょう!😊 「いつか」ではなく「今」自分を成長させたい方からのご応募、心よりお待ちしています! ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ マレーシア勤務のカスタマーサポートを大募集! ①日本語対応ポジション ②日本語・英語バイリンガルポジション(日常会話レベル) *ご希望に合わせ、選考の中で最適なポジションをご案内します ①日本語対応ポジション ーお仕事で使うのは日本語のみなので、英語力に自信がなくても大丈夫!入社後に語学を磨き、バイリンガルポジションに移動した先輩社員も沢山います。選考時の語学力は問いません。STARTEKには公募制度があるので自分のペースでキャリアアップを目指すことができます。 ②バイリンガルポジション ー「英語を使って」お仕事したい!という方におすすめです。現場には同じ想いを持って入社したメンバーが活躍しています。英語を独学で身に着けたメンバーから、短期~長期の留学やワーホリ経験のあるメンバー、帰国子女・海外大卒のメンバーまで、多様なバックグラウンドを持った日本人の先輩社員がいます。必要な英語力の目安は日常会話レベル以上です。 ■入社後の流れ■ 入社後は、1か月間の日本語での研修があります。初めの2週間は、座学研修を通じて、システムの使い方や言葉遣い、「こんな問い合わせが来たら?」といったケーススタディを実施。そして、残りの2週間では現場で先輩の対応を学びつつ、実際のお客様対応にも挑戦していきましょう。 ■仕事のやりがい■ 海外でキャリアを積みながら、さまざまな業界で活かせるスキルが身につく仕事です。どんな経歴の方でも始めやすく、今後のキャリアの選択肢が広がります。また、お客様から「ありがとう!」と直接感謝の言葉をいただいたときや、そして、自分の対応に満足してくださったお客様が、ブランドの「ファン」になってもらえたときには大きなやりがいを感じます。 ■今後の活躍の場■ オペレーターからスタートし、早くて1年ほどでチームリーダー補佐(管理職)を目指すことができます。ゆくゆくは1つのチームを束ね、クライアントと直接的なやりとりを行うチームリーダーとして活躍することも可能です。 また、公募制度を使い他部署への縦・横の異動も検討できます。トレーナーや品質管理・部署人事など、さまざまな部署で募集がかかった際に自分のタイミングでチャレンジできる体制が整っています。そのため、未経験でもスピーディーなキャリア形成が可能です。 ■求める人物像■ ・人の役に立ちたい、ホスピタリティがある方 ・マルチタスクが得意な方 ・オンオフの切り替えができる方 ・環境の変化に寛容な方 ■歓迎条件■ ・基本のパソコンスキル ・お客様への対応経験(他業界・職種でもok) これからどんなことをしてみたいか、まずはお話してみませんか? 是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください!
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    Takako Tsukamotoさんの性格タイプは「フォアランナー」
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    Takako TsukamotoBusiness (Finance, HR etc.)
    Chika Nakajimaさんの性格タイプは「モチベーター」
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    Chika Nakajima人事部採用担当
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