【お客様の長期的な営業課題を解決していくことが真の提供価値】 当社は、毎年150％超の成長を続けている急成長中のベンチャー企業です。設立以来自社SFAの開発・改良を重ね、現在では一定のPFMを実現しています。競合とのコンペティションでは勝率を勝ち越せる状況まで進捗しており、他社と比較しても優位性を担保できるまでになりました。 しかしながら、市場規模を見ればまだまだシェア拡大の余地があります。そこで事業拡大フェーズを迎えた今、マーケティング戦略の立案・実行などを通じて当社の成長を牽引してくださる方を募集することになりました。 【具体的な業務内容】 クラウド営業支援ツールMazrica (旧Senses)のカスタマーサクセス担当として、ユーザーを成功に導くためにお問合せに応えるだけでなく、能動的に動いて効果的な活用方法を提案していく業務を担っていただきます。 ・SFA,CRMやMAやBIの導入/運用プロジェクトの伴走支援 ・導入企業のオンボーディングサポート ・ユーザーエンゲージメント向上に向けた施策立案と実施 ・利用率向上や解約率低減のための施策立案と実施 ・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング ・プロダクト改善に伴う開発チームとの連携 【ポジションの魅力】 ・顧客の営業・マーケティング組織改革に向け伴走できる経験 ・自社プロダクトの導入・運用にまつわるプロジェクト推進経験 ・開発チームと共にプロダクトを成長させ続ける経験 ・SaaSのカスタマーサクセス職としてのスキルを身につけることができる 【目指せるキャリア】 ・拡大期のため、マネジメントもスペシャリストも目指せる ・具体的には以下へのキャリアチェンジも可能です。 　└プロダクトマネージャー 　└アカウントマネージャー 【必須要件】 ・マツリカのビジョン / バリューへの共感 ・法人営業3年以上経験(既存顧客営業やルート営業だと尚可) 　└個社ごととのリレーション構築ノウハウ・勘所が分かっている 　└個社ごとにカスタマイズされた提案を行うことができる 　└中長期的な視点での関係構築、提案の姿勢を持っている 【歓迎要件】 ・BtoB/SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験 ・ITリテラシー及びテクノロジーへの興味・関心 ・IT・営業コンサルの実務経験 ・業務における SaaSプロダクト(SFA/MA)の利用経験 ・プロジェクトをリードした経験(DX推進系だと尚可) ・CS経験2年以上 【求める人物像】 ・自分で考え、意思決定して仕事を進めることができる方 ・当社のVision/Valueへ共感いただける方 【マツリカメンバーの出身大学/出身企業】 ＜出身大学＞ 京都大学、早稲田大学、慶應大学、大阪大学、横浜国立大学、立教大学、青山学院大学など ＜出身企業＞ ユーザベース、アビームコンサルティング、リンクアンドモチベーション、ベイカレント・コンサルティング、野村総合研究所、リクルートなど 【マツリカで働くメンバーのインタビュー】 https://www.wantedly.com/stories/s/mazrica-member 【オープン社内報】 https://www.wantedly.com/stories/s/mazrica-company-magazine