株式会社カンリーは「店舗経営を支える世界的インフラを創る」をミッションに掲げる会社です。 現在は全国55,000店舗以上へ導入されている店舗アカウントの一括管理・分析SaaS『カンリー』と、マップ上で近隣店舗のお得なクーポンが探せる福利厚生サービス『フクリー』を提供しており、これまでジャフコやメガバンク系VCなどから累計12億円の資金調達を行いました。 ＜カンリーサービスサイト＞ https://jp.can-ly.com/ ＜フクリーサービスサイト＞ https://fuk-ly.com/ ＜受賞・表彰実績＞ ・デロイトトーマツ グループによる日本国内のテクノロジー企業成長率ランキング2022、2023年連続受賞 ・エッグフォワード株式会社が主催するピッチイベント「GOLDEN EGG EggTech Startup Pitch Vol.2」 優勝 ・「2021 Forbes JAPAN 100」選出 ・国内最大級のスタートアップカンファレンス「 IVS2021 NASU」決勝進出 ・ICC KYOTO 2021 Session 3A「SaaS RISING STAR CATAPULT 次のユニコーンを探せ！」3位入賞 ・みずほ銀行主催の有望なイノベーション企業を表彰する「Mizuho Innovation Award 2021.3Q」受賞

私たちの生活は、飲食店、ドラックストア、美容院、百貨店など店舗と密接に関わっています。 言い換えると店舗というプラットフォームに人々が集い、人と人との繋がりを育み、幸せを享受しているとも言えます。 店舗産業は日本国内の市場だけでも約520万店舗もあり大きな産業である一方で、DX化が大きく遅れている業態です。 さらに、時代によって新しい集客媒体やSNSはどんどん増え店舗と顧客の接点は複雑化し、店舗の情報発信や集客には大きな負荷が生まれ、それだけでなく店舗産業の人手不足は深刻化し店舗本来の仕事に避ける時間は減り続けています。 カンリーが目指すのは、このような店舗経営の課題をITの力で解決するリーディング企業となること。 Googleマップを中心としたHP・SNSなどの集客媒体の情報を一元化し、運用からデータ分析まで含めてラクにできる「カンリー」というサービスを通してマーケティング分野における課題を解決し、店舗産業の従事者の本分である「対人サービスを通した価値提供業務」に従事できる環境を整え、 今後はマーケティング分野だけでなくHR、金融など店舗にまつわる課題をテクノロジーの力で解決する総合プラットフォームを目指します。

『会社で最も偉いのはバリューであり、代表取締役社長という役職は、バリューを一番に体現しなければいけない役割なのである』 カンリーは本気で理念経営に取り組んでいる会社です。創業当初の失敗や再生を経験した上で上記の考えを元に5つのバリュー（行動指針）を大事にしており、これらは組織のコミュニケーションの中心となっており、人事評価制度へも組み込まれています。 ★カンリーの5つのバリュー（行動指針） ①お客様の理想から入れ ②まずやってみろ ③圧倒的当事者意識 ④利他主義で行こう ⑤正直であれ 私達がバリューを大事にしようとしたきっかけや代表Xアカウントなど、カルチャーがより分かるコンテンツはこちらからご覧頂けます。 ＜カンリー創業ストーリー（公式note）＞ https://note.com/canly/n/na4dd8c0b62c2 ＜代表Xアカウント　辰巳衛＞ https://twitter.com/maamorun ＜代表Xアカウント　秋山祐太朗＞ https://twitter.com/YutaroAkiyama ＜会社紹介資料＞ https://speakerdeck.com/canly/canlycai-yong-zi-liao

▍ポジション カスタマーリレーション ▍Our Business〜私たちのビジネス〜 現在は国内チェーン店事業者をメインターゲットにGoogleビジネスプロフィールやSNS・HPなどの一括管理SaaS「カンリー」の開発・提供をおこなっています。 https://jp.can-ly.com/ 具体的には、ホームページやSNS、Googleマップなどの自社で運用する必要がある集客媒体について、個別に情報更新・運用を行っていた各店舗の情報管理をカンリー上に集約し、業務効率化や集客向上に繋げるサービスとなります。 システムの使いやすさが市場から評価され、2020年7月のリリース以降、リリースから約3年で、導入決定店舗数は国内外 52,000 店舗超え急拡大を続けております。 資金調達も同分野で複数回の調達に成功している企業は稀で、現在シリーズBまでの累計で約12億円となり、店舗の経営課題を包括的に解決していくソリューションとしてマーケティング以外の領域への事業ドメイン拡張も踏まえ、新たなフェーズへと挑戦中のベンチャー企業です。 ▍業務内容 カスタマーリレーションチームで対応している問い合わせ対応業務（カスタマーサポート）をお任せします。 機能についての問い合わせに機械的に回答するだけではなく、顧客の根本的な課題を的確に把握、解決し、カンリーならではの価値をカスタマーサポートから提供することを目標としています。 会社、組織ともに拡大中となっており、オペレーションも流動的に最適化させる必要があります。 ゆくゆくはカスタマーサポート全体のオペレーション設計や、品質向上を担っていただける方を募集しています。 【必須スキル】 ・弊社の5つのバリューに共感いただける方で、以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・メールやチャットでのカスタマーサポート、ヘルプデスクでの対応経験（3年以上） ・Googleツール使用経験（3年以上） ・3名以上の教育経験 【歓迎スキル】 ・SaaSまたはクラウドサービスのカスタマーサポート、ヘルプデスクでの対応経験 ・GoogleビジネスプロフィールやWEB広告、その他SNS広告の知識をお持ちの方 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー オンラインでの面談も対応しておりますのでお気軽にご連絡ください！ お話しできます事を楽しみにしております！！！