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店舗市場をDX化する急成長中のSaaSスタートアップ!CSアシスタント募集

カスタマーサクセスサポート
Mid-career

on 2024-11-05

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店舗市場をDX化する急成長中のSaaSスタートアップ!CSアシスタント募集

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Expanding business abroad
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Expanding business abroad

Yutaro Akiyama

株式会社カンリー 代表取締役Co-CEO 普段の発言は、Twitterで行っています(フォロワー数 30,000人) https://mobile.twitter.com/yutaroakiyama

バリューを大切にする共同代表が語るカンリーのこれまでとこれから。

Yutaro Akiyama's story

Mamoru Tatsumi

株式会社カンリー代表取締役社長の辰巳です! 弊社は、小売、飲食など店舗ビジネスの集客支援をしているITベンチャー企業で、僕(元商社マン)と商社時代にルームシェアしていた秋山(元銀行員)の2人の共同で経営しています。 GoogleマイビジネスやHP、各SNSの店舗アカウントを一括管理するクラウドサービス「Canly(カンリー)」はリリース約10ヶ月目で10,000店舗超の導入が決まっており爆伸び中です! ※主に飲食、小売、カラオケ、薬局など複数店舗(20店舗以上目安)経営されている会社様が対象です^^ 先日にはジャフコグループ株式会社、株式会社ディープコア(ソフトバンクグループ)、双日株式会社、みずほキャピタル株式会社、三菱UFJキャピタル株式会社、株式会社UB Ventures(ユーザベースグループ)、株式会社ベクトルなど大手VC、事業会社様より資金調達を実施しました。 <調達リリース> https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000047.000037205.html ーーーーその他ーーーーー 県千葉高→早稲田→商社(双日:パラオ・宮古島空港のM&A)→24歳で米国公認会計士合格→25歳でIT起業 Twitterフォロワー数:約41,000人 リンク:https://twitter.com/maamorun 自己紹介:https://note.com/tatsumi_mamoru/n/n19aaeb3916aa ーーーーーーーーーーーー

三浦 香純

立教大学文学部を卒業後、某ベンチャー企業にに新卒で入社。 営業部に配属となり、事業部同期内で成績トップを獲得したものの頑張りすぎて 体を壊し退職し地元宮城に戻りました。 療養をしながら転職活動を行っていたところ 前職の同期の紹介で株式会社カンリーに出会いました。 面談を通して、利他を重要視する社風に惹かれたこと、 このご時世で店舗経営を支える仕事がしたいと考え入社を決意致しました。 現在は株式会社カンリーのカスタマーサクセスチームの事務職として 国内トップ水準のチームを支えられるような事務体制を構築するべく日々の業務に取り組んでいます。

株式会社カンリー's members

株式会社カンリー 代表取締役Co-CEO 普段の発言は、Twitterで行っています(フォロワー数 30,000人) https://mobile.twitter.com/yutaroakiyama

What we do

株式会社カンリーは「店舗経営を支える世界的インフラを創る」をミッションに掲げる会社です。 現在は全国75,000店舗以上へ導入されている店舗アカウントの一括管理・分析SaaS『カンリー』と、マップ上で近隣店舗のお得なクーポンが探せる福利厚生サービス『フクリー』を提供しており、これまでジャフコやメガバンク系VCなどから累計15億円の資金調達を行いました。 <カンリーサービスサイト> https://jp.can-ly.com/ <フクリーサービスサイト> https://fuk-ly.com/ <受賞・表彰実績> ・デロイトトーマツ グループによる日本国内のテクノロジー企業成長率ランキング2022、2023年連続受賞 ・エッグフォワード株式会社が主催するピッチイベント「GOLDEN EGG EggTech Startup Pitch Vol.2」 優勝 ・「2021 Forbes JAPAN 100」選出 ・国内最大級のスタートアップカンファレンス「 IVS2021 NASU」決勝進出 ・ICC KYOTO 2021 Session 3A「SaaS RISING STAR CATAPULT 次のユニコーンを探せ!」3位入賞 ・みずほ銀行主催の有望なイノベーション企業を表彰する「Mizuho Innovation Award 2021.3Q」受賞

What we do

株式会社カンリーは「店舗経営を支える世界的インフラを創る」をミッションに掲げる会社です。 現在は全国75,000店舗以上へ導入されている店舗アカウントの一括管理・分析SaaS『カンリー』と、マップ上で近隣店舗のお得なクーポンが探せる福利厚生サービス『フクリー』を提供しており、これまでジャフコやメガバンク系VCなどから累計15億円の資金調達を行いました。 <カンリーサービスサイト> https://jp.can-ly.com/ <フクリーサービスサイト> https://fuk-ly.com/ <受賞・表彰実績> ・デロイトトーマツ グループによる日本国内のテクノロジー企業成長率ランキング2022、2023年連続受賞 ・エッグフォワード株式会社が主催するピッチイベント「GOLDEN EGG EggTech Startup Pitch Vol.2」 優勝 ・「2021 Forbes JAPAN 100」選出 ・国内最大級のスタートアップカンファレンス「 IVS2021 NASU」決勝進出 ・ICC KYOTO 2021 Session 3A「SaaS RISING STAR CATAPULT 次のユニコーンを探せ!」3位入賞 ・みずほ銀行主催の有望なイノベーション企業を表彰する「Mizuho Innovation Award 2021.3Q」受賞

Why we do

私たちの生活は、飲食店、ドラックストア、美容院、百貨店など店舗と密接に関わっています。 言い換えると店舗というプラットフォームに人々が集い、人と人との繋がりを育み、幸せを享受しているとも言えます。 店舗産業は日本国内の市場だけでも約520万店舗もあり大きな産業である一方で、DX化が大きく遅れている業態です。 さらに、時代によって新しい集客媒体やSNSはどんどん増え店舗と顧客の接点は複雑化し、店舗の情報発信や集客には大きな負荷が生まれ、それだけでなく店舗産業の人手不足は深刻化し店舗本来の仕事に避ける時間は減り続けています。 カンリーが目指すのは、このような店舗経営の課題をITの力で解決するリーディング企業となること。 Googleマップを中心としたHP・SNSなどの集客媒体の情報を一元化し、運用からデータ分析まで含めてラクにできる「カンリー」というサービスを通してマーケティング分野における課題を解決し、店舗産業の従事者の本分である「対人サービスを通した価値提供業務」に従事できる環境を整え、 今後はマーケティング分野だけでなくHR、金融など店舗にまつわる課題をテクノロジーの力で解決する総合プラットフォームを目指します。

How we do

『会社で最も偉いのはバリューであり、代表取締役社長という役職は、バリューを一番に体現しなければいけない役割なのである』 カンリーは本気で理念経営に取り組んでいる会社です。創業当初の失敗や再生を経験した上で上記の考えを元に5つのバリュー(行動指針)を大事にしており、これらは組織のコミュニケーションの中心となっており、人事評価制度へも組み込まれています。 ★カンリーの5つのバリュー(行動指針) ①お客様の理想から入れ ②まずやってみろ ③圧倒的当事者意識 ④利他主義で行こう ⑤正直であれ 私達がバリューを大事にしようとしたきっかけや代表Xアカウントなど、カルチャーがより分かるコンテンツはこちらからご覧頂けます。 <カンリー創業ストーリー(公式note)> https://note.com/canly/n/na4dd8c0b62c2 <代表Xアカウント 辰巳衛> https://twitter.com/maamorun <代表Xアカウント 秋山祐太朗> https://twitter.com/YutaroAkiyama <会社紹介資料> https://speakerdeck.com/canly/canlycai-yong-zi-liao

As a new team member

<仕事内容> カンリーのカスタマーリレーションは、お客様と社内をつなぐ関係構築のチームです。 CSのサポートから、お客様の問い合わせ対応など幅広く対応して頂きます。 ・問い合わせ対応(メール、チャット、ツール) ※例:不具合が起きた時の対応依頼、口コミ削除依頼など ※1日対応時間:2〜3時間 ・定例の資料作成、データ集計など ・問い合わせサポートの質向上やオペレーション周りの整備 ・受注後の企業の初期設定 ・CSからの依頼 <この仕事の面白さ> お客様への価値提供を実現する仕組みづくりに関わることができます。 発展途上の組織なため、オペレーション設計から携わることができます。 お客様の課題や不明点を解消し「カンリー」の利用を促進します。 問い合わせ対応だけでなく、ヘルプガイドといったコンテンツの企画や作成にも携わり、お客様のセルフサクセスを促す業務に携わることができます。 お客様の声をプロダクトの開発部門に還元することで、プロダクトの進化を実感できます。 社内のメンバーからフィードバックをもらい成長を後押ししてくれる環境があります。 <必須スキル> 弊社の5つのバリューに共感いただける方で、以下のいずれかの経験をお持ちの方 顧客対応経験 Googleツール使用経験(3年以上) 歓迎スキル SaaSまたはクラウドサービスのカスタマーサポート、ヘルプデスクでの対応経験 GoogleビジネスプロフィールやWEB広告、その他SNS広告の知識をお持ちの方
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    Founded on 08/2018

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