外国語能力生かして社会課題解決に貢献｜グローバルカスタマーサポートチーム

メディフォン株式会社

Mid-career

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A. Diwasasri Hanindha

医療・法人本部

HUONG NGUYEN THI

Other

Mayumi Sawada

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A. Diwasasri Hanindha 医療・法人本部

What we do

医療通訳サービス『mediPhone』は2020年度グッドデザイン賞を受賞。

2021年4月にはクラウド健康管理SaaS『mediment』をローンチ。

◤ 『多様な人びとを支える医療インフラを創る』◢ メディフォンでは前身のNPO時代から『医療における言語障壁を解消する』ことをMissionとし、言語を理由に医療を受けられない・不安を強いられている外国人患者さんのために、専門的な医療知識を有する医療通訳サービスを開発、提供してきました。これが、「メディフォン（medi phone）」の社名の由来です。訪日外国人だけでなく、入管法の改正による在住外国人も増加が続く社会環境のもと、全国各地の医療現場で「当たり前」のように母国語で診察や看護が行われている状態を作るべく、医療通訳『mediPhone』の全国展開に挑んでいます。 2021年4月からは予防医療の普及を目指す新しいヘルスケアSaaS『mediment』をリリースし、医療現場や外国人患者だけでなく、日本社会で働くあらゆる人の日常生活から、人々が「健康であり続ける」ことに貢献していくチャレンジを始めました。自分たちの手で『多様な人びとを支える医療インフラ』を創り上げることを目指しています。『メディフォン公式note』 https://note.com/mediphone 『CEO澤田note・X』 https://note.com/mayumi_sawada　https://x.com/mediphone_jp 『人事・採用担当公式X・Instagram』 https://x.com/mediphone_saiyo　https://www.instagram.com/mediphone_saiyo/

Why we do

国籍・出身業界・年齢など、様々なバックグラウンドを持つ多様なメンバーで構成されるチームメディフォン。

代表取締役CEO 澤田真弓。東京外国語大学卒業後、インペリアルカレッジロンドン大学院にて経営学修士号取得。帰国後、グーグル株式会社を経て、2014年メディフォンを創業。

◤ あたらしい社会の医療インフラを創るため ◢ メディフォンが創業以来取り組んできた「言語の障壁」に限らず、これらの社会的、物理的、経済的な障壁が要因で、適切な医療を受けられない「医療アクセス」の社会課題を解決するべく、医療通訳事業で培った事業基盤とネットワークを生かし、2021年4月から予防医療を推進するヘルスケアSaaSをリリース。現在は日本と海外を結ぶクロスボーダーの新規事業開発にもチャレンジを始めています。メディフォンは、多様性が尊重される新しい社会の実現に向けて、誰もが納得して医療を受けられる医療インフラを構築することを目指します。「Vision ~ 全ての人々が、障壁なく、納得して医療を受けることができる世界を実現する ~」スタートアップ企業として、大きな社会インパクトをもたらす事業を生み出すべく、チャレンジを続けています。

How we do

社員が一同に集まるAll Hands Meetingを定期開催しています。

互いに尊重しあい、オープンにコミュニケーションするカルチャーです。

◤ 医療向けSaaSをテコに予防医療SaaSを立ち上げる ◢ 市場が生まれる前のNPO時代から着実にプロダクトの開発と通訳者リソースの増強を重ねたことで、参入障壁の高い領域で強固な顧客基盤を構築しています。臨床現場（＝医療機関）と予防医療（＝日常生活）をシームレスにつなぐことで、あらゆる患者にとって最適な医療アクセスを提供できるようになる。日本全国に浸透が進むトップレベルシェアの医療向けSaaSを先頭に、予防医療SaaSの立ち上げと全国展開に挑んでいます。

As a new team member

【業務概要】『医療における言語障壁を解消する』ことをMissionに掲げ、 32言語に対応する多言語通訳/翻訳サービス「mediPhone」を展開しています。このポジションでは、語学力（ベトナム語）を生かしながら、メディフォンが運営する多言語通訳サービスの運営に携わっていただきます。 ※医療資格、医療知識は不問です具体的には、多言語通訳/翻訳サービスにおける通訳/翻訳業務を中心に、サービスの利用に関するカスタマーサポートや、外国人からの問合せ対応、文章の翻訳など、お持ちの語学力を生かしていただきながら、多言語通訳/翻訳サービスの運営をチームと一緒に推進していただくことを期待します。これまでのご経験・スキルを踏まえて医療通訳・医療翻訳といった専門業務やチームマネジャーにステップアップしていただくことも可能です。【主な業務】・通訳サービスの入電対応・電話通訳/ビデオ通訳/文書翻訳・外国人からの問い合わせ対応/取り次ぎ・顧客企業/医療機関/行政機関への利用サポート・サービス運営の改善に向けた各種業務【募集中言語】ベトナム語を積極的に採用中です。その他、スペイン語 / ネパール語 / タガログ語等希少言語対応可能な方もお気軽にお問い合わせください。※ベトナム語に限らず医療通訳経験者を積極的に募集中です！ ★求める人材像・当社のビジョンと事業内容に共感いただける方・語学力を生かしながらビジネスパーソンとして成長していきたい方・国籍や母国語に関係なく成果を追求し切磋琢磨したい方

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