私たちは「行動者発の情報が、人の心を揺さぶる時代へ」のミッション実現に向けて、プレスリリース配信サービス「PR TIMES」のプロダクト開発・事業運営をおこなっています。また、「PR TIMES」を超える事業の実現を目指し、複数の事業を展開しています。

「行動者発の情報が、人の心を揺さぶる時代へ」　 PR TIMESは、このミッションを実現するために存在します。 https://prtimes.co.jp/mission/ ■PR TIMES社がなぜTayoriを事業展開しているか PR TIMESは「行動者発の情報が、人の心を揺さぶる時代へ」というMissionを掲げ、その実現のためにプレスリリース配信サービスを中心とした、複数の事業を展開しております。このMissionの実現は情報発信を担う「PR TIMES」だけでなく、様々な企業のビジネスそのものを支えるTayoriやJootoといったSaaS事業の飛躍的な成長が欠かせません。 プレスリリースが発信されるまでの過程には、その企業のなかで自身の仕事に向き合い、目標を掲げ、一歩一歩前進している人やチームの存在、そして結果が出るまでの長いプロセスがあります。その結果や過程を届けるのが「PR TIMES」だとすれば、カスタマーサポートツールとして、行動者たちの行動を直接支援できるのが「Tayori」であり、当社が掲げるミッションの実現に向けて、温かみのあるコミュニケーションによって行動者をサポートすることを目指しています。 また私たち自身が経営目標として「事業を生み出せる人材の台頭」を掲げているように、 新規事業として立ち上がったTayori事業部自体が、Tayoriの事業価値を体現する組織であること、事業を牽引する人材の育成・台頭を目指しています。

▶ 組織について わたしたちは、約118名（2023年10月時点）の少数組織であり、同時に新卒・中途ともに積極的な採用を行っています。コーポレートミッションに共感して入社したメンバーが多いと同時に、バックボーンは多様。大手メディア、IT事業会社、スタートアップ、金融、PR会社、法律事務所など、PR未経験がほとんどです。ミッションに自分なりの共感を持ち、この事業の一員として成長させたい一人一人の力が集っているからこそ、当社ならではの組織を追求できると考えています。また組織変更を半年に1度程度実施。年齢年次不問で抜擢し、役割の変更や交代もあります。 ▶Tayori事業部の構成について 正社員、契約社員、派遣社員、学生インターン、業務委託のメンバーも含め全18名の事業部です。 営業チームとカスタマーリレーションズチームの2チームの構成です。 ・Tayori事業部長 兼 営業チームマネージャー 1名 ・カスタマーリレーションズチームマネージャー 1名 ・営業メンバー 3名 ・カスタマーリレーションズチームメンバー 1名 (正社員 全６名)

Tayoriは、カスタマーサポートや顧客対応における「よくある悩み」を解決するために存在します。よくある悩みの中でも、特に多いのは「お問い合わせ業務の効率化」。労働人口が減る中で、Tayoriを通じて企業の生産性を向上させることで、手触り感のある社会貢献を実現することができます。 また、顧客対応の効率化が進んだとしても、「問い合わせ」するという行為は、人と人、人と企業のコミュニケーションの場であり、顧客対応で得た体験がそのまま「企業やサービス自体の印象」となります。 業務の効率化と心地よいコミュニケーションの両立を追及するTayori事業で、日本全国のカスタマサポートDXを支援し、「未来の当たり前づくり」に一緒に挑戦しませんか？ Tayori：https://tayori.com/ ＃＃ 業務内容 カスタマーサポートツール「Tayori」の法人営業を中心にお任せします。 顧客ごとに異なるカスタマーサポートや情報集約における課題を捉え、仮説を立てて業務改善に向けたソリューション提案を実施します。 ◆主な業務内容 ・新規顧客（無料登録企業を含む）とのWeb商談 ・受注率改善に向けたPDCAの実行 ・CSと連携し、解約率を改善するための既存顧客へのフォローアップ ・認知拡大や利活用促進に向けたウェビナー等の施策検討・実行 以下業務にもチャレンジ可能です！ ◆マーケティング活動 ・過去の受注企業の傾向分析や、ブランディングから顧客接点構築までの企画・推進 ・各ケースに響く提案資料を磨きこみの実施 ◆プロダクト改善活動 ・顧客からの改善要望を整理し優先順位をつけ、開発と協力してプロダクトを改善 参考： カスタマーサポートツール「Tayori」がグッドデザイン賞を受賞 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001342.000000112.html 5賞選出！カスタマーサポートツールTayoriがBOXIL SaaS AWARD Autumn 2023受賞https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001037.000000112.html ＃＃必須スキル - BtoBの無形商材営業経験 ＃＃歓迎スキル - SaaSプロダクトの営業経験 - ベンチャー企業など成長過程にある企業での経験 - 営業企画、マーケティング経験 ＃＃求める人物像 - お客様のビジネスの成功を本気で願い、自ら行動できる方 - 目標達成に向けて、計画策定～実行でコミットメントを発揮できる方 - 事業成長の担い手として活躍したい方 - 変化のスピードが速い環境を楽しめる方 - 誠実な仲間と協力し、働きがいを分かち合いたい方