私たちは、海外に向け、日本各地の職人が作り出す美しい和食器を届けています。 また、自社のブランドECサイトで、様々なコンテンツを生み出し発信しています。 ▍自社ブランドのECサイト「MUSUBI KILN」とは？ むすび窯「MUSUBI KILN」は、日本各地の伝統食器を世界へ発信するダイニングウェアブランドで、私たち自身で運営しています。 伝統技術・日本文化・作り手の想い。 そのすべてが詰め込まれているダイニング商品の数々を紹介することはもちろん、世界中の暮らしを豊かにする情報を多角的に発信しています。 海外の方々の中には、日本に来たことも無ければ、匠の技術を手に取って触れたことがない人も多くいます。 目の前で手に取るようにリアルで、奥深く価値を理解してもらうためには、和食器そのものの良さを単純に伝えるだけでは十分ではありません。 器に秘められたストーリー・テーブルコーディネート・レシピの紹介...ダイニングを通じて日常を彩る情報、読んだだけで知識が深まり幸せな気持ちになるコンテンツを発信するのが「MUSUBI KILN」です。 ▼詳細はこちら HP：https://musubilab.com/ note：https://note.com/musubi_lab/ ▍コンテンツ力は私たちの強みの1つ！ 私たちは、実店舗の方よりもプロダクトのリアルな魅力を深く説明することを意識し、コンテンツを作成しています。 たくさんの写真・表現力の高い言葉・動画などを駆使して、良いコンテンツができるようメンバー総動員で取り組んでいます。 ▍今後の展望 数十年の間、縮小し続けている伝統食器産業ですが、日々の私達の活動の中で非常に大きなポテンシャルを感じています。 また、伝統や文化はもちろん、日本職人の方々が受け継いできた想いと技術は、継承していくべきだと強く思います。 ファッションやコスメなどの業界では当たり前のブランディング・コンテンツ制作・流通のメソッドを、業界にフィットする形で導入し、産業を盛り上げ、日本の未来を作ってきたいと考えています。

▍Mission / Vision / Value 『ダイニングを通じた創造的で豊かな人生』 私たちのミッションは、「伝統技術・文化の継承」を通じ、世界の人々が「ダイニングを通じた創造的で豊かな人生」を実現できる社会を創ること。 日本各地の職人が伝統技術・日本文化、そして、想いを込めて作り出す美しい和食器。 地域ごとの美意識、暮らしに根ざした形や色彩が個性になった和食器でダイニングを囲むと、食事は単にお腹を満たす時間ではなく、日常を彩る幸せで豊かな時間となります。 一方でこの業界では、職人の方々の高齢化・廃業に伴い、素晴らしい技術が日々失われているという問題を抱えています。 今まで、伝統和食器の良さを発信する人材や知識も少なく「伝える」ということ自体ができていなかったのが大きな要因の1つです。 私たちは、日本の職人たちが長い時間をかけて受け継いできた素晴らしいものづくりを途絶えさせることなく、次の世代に残し続けたいと思っています。 Musubi Labを起点として、世界中の方々に「伝えて」共感の輪を大きくしていきます。 伝統和食器に秘められた歴史的背景、色も形も異なる様々な食器を組み合わせ、その調和を楽しむ日本の食のスタイル。すべてを伝えていくのです。 ただ良いプロダクトを届けるのではなく、人々の暮らしに合わせてダイニングを楽しんでもらう情報を発信し、職人の誇るべき技術と想いを次の世代へ繋げていきます。 作り手も使い手も豊かになる社会の実現に向け、食器業界に革新を起こす存在を目指します。 ▼代表の創業ストーリー https://note.com/musubi_lab/n/n4b331382037a

▍ライフスタイルに合わせた働き方 自由に働く時間を選べますので、ライフスタイルに合わせて仕事をすることが可能です。 リモートワークなど、会社として働きやすい環境を整えることで、ライフスタイルの変化があってもやりたい仕事に取り組める環境づくりを大切にしています。 ▍メンバーの特徴 ・互いの気持ちや考えを共有し合うコミュニケーションを大切にしている ・仕事を通じてやってみたいことやこだわりがある ・海外との関わりや興味がある人が多い ▍種類豊富な各種制度をご紹介！ ・リモートワーク制度 もちろんオフィス環境も整えていますので、リモートと出社どちらも叶うハイブリッド型です。 社員間のコミュニケーションを大切にしているメンバーが多いので、出社を基本として、集中して作業をする日はリモート、お子さんの学校行事があるときなどに午後だけリモートにするなど、使い分けができる環境です。 ・体験・学習支援 アイデアづくりのきっかけとなるような活動を奨励・企画しています。 金継や花道の先生を招いた体験教室の実施・美術館やアートイベントの補助など、楽しみながら仕事にも活きる知見をつけていただけます。 ・社内割引制度 気になる食器は社員割引で購入できます。 生活の中で実際に使ってみることで生まれた「気持ち」を大切にしたいと考えています。 ・サテライト制度 有給休暇を消化せずに、外国へ。 仕事ができる環境であれば、場所は選びません。長期旅行中に現地で少しだけお仕事、といったことも可能です。 ・週休3日制度 希望をすれば、週休3日とすることも可能です。ライフスタイルに併せたり、起業準備や副業などとの両立もし易い環境です。 ・副業応援 夢や目標を叶える経験を積むことを応援しています。

今回募集するのは、世界中のお客様をサポートするカスタマーサポートスタッフ！ オンラインストアで和食器を販売している当社で、唯一お客様と直接対話のできるポジションです。 お客様対応だけでなく、あなたが聞き取ったお客様の声をまとめて商品やサービスに反映してみませんか？ ▍募集背景 私たちは、良質な商品をお客様に届けるだけでなく、お客様との関係性を深め、MUSUBI KILNでの購入体験をより満足度の高いものにしたいと考えています。「MUSUBI KILNで購入して良かった！また購入したい！」というMUSUBI KILNのファンを増やすお手伝いをしていただきたく、現在２名のカスタマーサポートスタッフがいますが、採用を強化することが決定しました！ ▍お仕事の内容 商品担当や取引先とコミュニケーションをとりながら、海外のお客様からの問い合わせに対応します。また、コミュニティのホストとしてメンバーさんとコミュニケーションをとりながら、MUSUBI KILNのファンを増やすためのイベントやキャンペーンを企画します。各種SNSへの投稿と、毎日のメールマガジンの配信も担当します。 ・海外のお客様からの問い合わせ対応（メール） ・MUSUBI KILNのお客様を集めたコミュニティ運営（オンライン）　 ・SNS発信 ・メールマガジン配信 ▍必須要件 ・英語ライティングスキル ・英語を用いた文章によるコミュニケーションスキル ・器や日本文化への興味関心 ▍このポジションの魅力ややりがい ・世界中から喜びの声が届く 毎日のようにお客様から喜びの声が届きます。「購入して良かった！」「ありがとう！」の言葉をもらうとやりがいにつながります。また、購入した商品の感想などを直接聞くことができるので、今後の商品やサービスの改善につながるアイディアを得ることもあり、重要なポジションであることを実感します。 ・企画段階からコミュニティ運営を任せてもらえる コミュニティが活性化するよう、イベントやキャンペーンを企画します。 決まったものは何もないので、MUSUBI KILNのファンを増やすにはどうしたらよいか、発想力・企画力などのスキルが身につくと思います。 ▍こんな方におすすめ ・英語でのコミュニケーションが好きな方 ・子育てなどでブランクがあるけど、今までの経験を活かして面白い仕事がしたい ・英語力を生かして、日本の文化を世界に発信したい ・自己実現や社会貢献ができる環境を求めている ・型にはまった仕事ではなくクリエイティビティなことに関わっていたい ・新しいことに挑戦して、自分の成長を感じたい ▍働く環境 業務に慣れてきたら、出勤・リモートのハイブリット勤務が可能です。 今のメンバーは、実物を見たり、関係者と対面で相談したいことがある日はオフィスで勤務、集中して作業する日はリモート勤務にしています。 また、社内はフリーアドレスなので、気分や仕事内容に合わせて好きな席で仕事ができます。 （※フルリモートは行なっていません） ここまで読んでいただきありがとうございます。 少しでも興味を持っていただけた方は、まずは気軽にお話をしてみませんか？ 「話を聞きに行きたい」ボタンより、ご連絡お待ちしています！